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1.Unicall系统的设计与实现
作者：刘宇锋
关键词：呼叫中心 ; 权限 ; RBAC ; CRM
论文级别：硕士
学位年度：2008
2.一种电力缴费卡系统的设计与实现
作者：谢双泽
关键词：电力缴费卡 ; IVR ; 安全
论文级别：硕士
学位年度：2008
3.呼叫中心软件录屏模块的设计与实现
作者：陈刚
论文级别：硕士
学位年度：2008
6.呼叫中心的组成设计与应用
作者：陈惠君
论文级别：硕士
学位年度：2008
10.95598值班人员绩效考核
作者：张淑国
论文级别：硕士
学位年度：2007
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