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5.四川电信智能网业务发展战略探讨
作者：熊林
论文级别：硕士
学位年度：2000
7.CRM呼叫中心系统设计与实现
作者：李德成
论文级别：硕士
学位年度：2008
10.四川省电信公司发展战略研究
作者：马成春
论文级别：硕士
学位年度：2002
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