公共冲突中政府的第三方干预角色研究
|
摘要
当前中国社会,公共冲突多发、易发成为不容回避的问题。不论政府是否情愿,它总会或早或晚、或多或少、或快或慢、或主动或被动地介入到公共冲突的管理过程。从第三方干预的视角,以第三方的角色为切入点分析政府在公共冲突管理过程中的效能是一种新的尝试。在这一分析视角下,重点分析政府为何成为主要第三方,形成全角色干预的模式,并探讨这种模式的实际效能。
当事方无法自行解决冲突中的困境,为第三方介入冲突管理奠定了前提。当事方在冲突过程中面临的困境主要是沟通障碍、单向认知、情绪陷阱、关系失衡和行动升级。第三方可以进行相应的管理,扮演不同的角色,而不同的角色对角色扮演主体的条件要求也会不同。
第三方有效干预的基本条件就是实现角色与冲突情境的匹配。这种匹配体现在四个方面：角色与冲突性质的匹配,角色与冲突行为的匹配,角色与冲突阶段的匹配以及角色与冲突类型的匹配。
对所收集案例的分析发现,第三方的各种角色虽然可以由不同的主体来担当,但是,实际情况是政府将各种角色揽于一身,形成了全角色干预。政府对冲突的全角色干预,反映了政府试图扮演全能型角色,将所有功能揽于一身；试图实现全过程管理,将预防、化解、处置与善后的整个过程纳入管理流程；试图以大量人力资源的投入实现近似全员参与的管理；试图在所有类型的冲突中发挥作用,实现全覆盖管理；不管条件、能力是否允许,它总会成为一种重要的选择,被民众设想为全天候的管理。
从历史角度考察发现,政府全角色干预的生成有着深厚的社会背景。对政府的信任观从心理上促使民众求助政府作为第三方,行政权主导的社会管理格局从现实上促使民众在很多问题上不得不选择政府,而中国社会中政府与民众的特殊关系导致民众对政府产生了依赖惯性。对现实的考察发现,它是政府与民众双向选择的结果。政府出于稳定压力、维系合法性和确证权威第三方地位的需要,会主动参与到冲突管理中。民众选择政府作为第三方既有现实因素的考虑,同时也是一种实现诉求的策略,还是选项约束形成的最优结果。
改革开放以来,社会背景的剧烈变迁和转换使得政府全角色干预面临一系列的挑战和困境,并导致它在实际冲突管理中产生角色超载、角色错位、角色混淆、角色冲突和角色固化等低效能表现。二阶冲突作为政府全角色干预失败的一种重要后果,深刻地揭示了这种干预模式存在的负面性：在冲突主体上,它使简单的冲突关系复杂化；在冲突性质上,它使私人冲突公开化；在冲突议题上,它使个别性问题普遍化；在冲突范围上,它使小范围冲突扩大化；在冲突的领域上,它使其他领域的公共冲突政治化。
全角色干预的低效表现客观上要求实现政府角色的转换。这种转换首先是考虑政府的实际能力,承担那些更具比较优势的角色和功能,与其他社会第三方形成优势互补,根据冲突管理的实际情况量力而行。其次,既然政府是作为冲突管理的第三方,就应该遵循第三方干预的一般原则,即只有在必要时才介入冲突,不能产生伤害,使用最低限度的干预策略或方式,并且以适时和妥善的方式展开。此外,政府作为社会公共利益的代表,必须承担起底线责任,履行“公共人”的职责和义务,对冲突的外部负效应加以管理,对于无责任人的事务加以管理。
基于以上三类原则,政府应该尽快从那些不适合承担、扮演不成功的角色中退出,只是履行那些核心的角色以及社会自身无力承担的角色。政府必须承担的角色是权威信息的发布者,强对抗的缓和者和应急处理者,法律、制度和秩序的提供者和保障者,暴力的制动者和镇压者以及冲突的最终协调人；它可以适当地担负利益分配的调控者和均衡者,调解者和仲裁者,中介服务角色,谈判组织者等角色。但是,政府不应该成为派别性第三方,也不适合担当专家、调查者和评估鉴定者等角色。
要想实现政府作为第三方角色的转换,首先需要政府调整冲突管理理念,理性地认识冲突；其次,要树立和维护公信的政府形象,奠定有效管理冲突的基础；再次,要推动社会组织的发展和参与,为当事方提供多元化选择；最后,通过合理地购买社会组织服务,架构政府与社会的合作管道。
In the current China, the fact that public conflict is of common occurrence become an unavoidable problem. Regardless of the willingness of government, it will always intervene to the process of public conflict management sooner or later, more or less, fast or slow. This article will analysis why the government has become a major third party from the perspective of the roles of the third party, analysis why the government form a all-roles intervention, and explore the actual performance of this model.
The parties cannot resolve the predicaments of conflict itself, lays the groundwork for the third party intervention in the conflict management. These predicaments are mainly communication barriers, one-way cognition, negative emotions, imbalances between the twos and escalation. Third party can make the appropriate management, plays various roles. The requirements of different roles will be different.
The basic condition for effective intervention of a third party is to achieve the matching between role and the situations of conflict. There are the matching between the role and the nature of a conflict, between the role and the actions of a conflict, between the role and the different stage of a conflict, between the role and the types of conflict.
From the cases analysis, we find that although different roles need different types of body to play, the reality is that the government embraced a variety of roles and formed the all-roles intervention. This pattern of intervention reflects the government is trying to play a versatile roles, embrace all the functions in itself, trying to achieve the whole process of management, put the prevention, resolution, settlement and the after-care supervision into a whole management process, trying to figure the management of full participation in a large number of investment in human resources, trying to play a role in all types of conflict management to achieve full coverage. Regardless of the conditions and the abilities of the government, government will always be an important choice, conceived as a round the clock management.
The all-roles intervention of government generated profound social background from historical research. The concepts of trust in the government spur people to refer themself to the government as a third party from the psychological. The administrative-leading social management pattern spurs people to have to choose the government on many issues from the reality. The special relationship between the government and the people in Chinese society make people rely on the government.
It is the result of the two-way choice between the government and people from the study of reality. The government will take the initiative to participate in conflict management for maintaining the stability of society and the status of legitimacy and the authority of a third party. People choose the government as a third party, from the considering of practical factors, as a strategy to achieve the aspirations, is a optimal result of options constrained.
Since the reform and opening up, dramatic changes and transformations of the social background makes this pattern of government intervention face a series of challenges and dilemmas, resulting in inefficient performance of it in the actual conflict management role overload, role of dislocation, confusion of roles, role conflict and role faxation. Second-order conflict as an important consequence of a failure of the all-roles intervention of the government, profoundly reveals a negative of this mode of intervention. On the body of conflict, it makes a simple conflict between complicated. On the nature of the conflict, it makes private conflict into the open. On the issue of conflict, it makes individual issues into universal. On the scope of conflict, it makes a small range of conflict into magnify. In the field of conflict, it makes conflict of other areas into political conflict.
Inefficient performances of this intervention objectively require the governmentto achieve the conversion of its roles. This conversion needs consider the actual ability of the government in the first. The government should undertake the more comparative advantage role and function, and other social third complementary advantage, according to the actual situation of conflict management capabilities. Secondly, since the government is as the conflict management of the third party, they should follow general principle of third party intervention. That is to intervene in the conflict only when it is necessary, not to harm, using minimal intervention strategies or methods, and in a timely and appropriate manner. Additionally, as the representatives of public interest, the government must assume the responsibility to the bottom line, the duties and obligations of public person, external negative effect on conflict management, no responsibility for human affairs management.
Based on the above three principal, government should as soon as possible from those who do not fit to bear, the unsuccessful play the role exit, just to fulfill those central role and social role can not afford their own. Government must assume the roles of authoritative information releasing, the buffer and emergency treatment against the strong confronts, the providers of law, order and security, the brake and repressor of violence, and the final judge of the conflict. It can take appropriate regulation of the distribution of benefits and a balancer, mediator and arbitrator, the role of intermediary services, organizer of negotiations. However, the government should not be an unimpartial third party, be not suitable for the role of experts, investigators and evaluator, and fact identifier.
In order to achieve the conversion of the role of government as a third party, firstly, the government needs to adjust the concept of conflict management, and rational understanding of the conflict. Secondly, establishing and maintaining public confidence in the government's image in order to establish the basis of the effectiveness of conflict management. Thirdly, it should promote the development of social organization and participation to provide a wide range of options. Finally, constructing the cooperation approaches betweenthe government and the society by reasonably purchasing the services from social organizations.
当事方无法自行解决冲突中的困境,为第三方介入冲突管理奠定了前提。当事方在冲突过程中面临的困境主要是沟通障碍、单向认知、情绪陷阱、关系失衡和行动升级。第三方可以进行相应的管理,扮演不同的角色,而不同的角色对角色扮演主体的条件要求也会不同。
第三方有效干预的基本条件就是实现角色与冲突情境的匹配。这种匹配体现在四个方面：角色与冲突性质的匹配,角色与冲突行为的匹配,角色与冲突阶段的匹配以及角色与冲突类型的匹配。
对所收集案例的分析发现,第三方的各种角色虽然可以由不同的主体来担当,但是,实际情况是政府将各种角色揽于一身,形成了全角色干预。政府对冲突的全角色干预,反映了政府试图扮演全能型角色,将所有功能揽于一身；试图实现全过程管理,将预防、化解、处置与善后的整个过程纳入管理流程；试图以大量人力资源的投入实现近似全员参与的管理；试图在所有类型的冲突中发挥作用,实现全覆盖管理；不管条件、能力是否允许,它总会成为一种重要的选择,被民众设想为全天候的管理。
从历史角度考察发现,政府全角色干预的生成有着深厚的社会背景。对政府的信任观从心理上促使民众求助政府作为第三方,行政权主导的社会管理格局从现实上促使民众在很多问题上不得不选择政府,而中国社会中政府与民众的特殊关系导致民众对政府产生了依赖惯性。对现实的考察发现,它是政府与民众双向选择的结果。政府出于稳定压力、维系合法性和确证权威第三方地位的需要,会主动参与到冲突管理中。民众选择政府作为第三方既有现实因素的考虑,同时也是一种实现诉求的策略,还是选项约束形成的最优结果。
改革开放以来,社会背景的剧烈变迁和转换使得政府全角色干预面临一系列的挑战和困境,并导致它在实际冲突管理中产生角色超载、角色错位、角色混淆、角色冲突和角色固化等低效能表现。二阶冲突作为政府全角色干预失败的一种重要后果,深刻地揭示了这种干预模式存在的负面性：在冲突主体上,它使简单的冲突关系复杂化；在冲突性质上,它使私人冲突公开化；在冲突议题上,它使个别性问题普遍化；在冲突范围上,它使小范围冲突扩大化；在冲突的领域上,它使其他领域的公共冲突政治化。
全角色干预的低效表现客观上要求实现政府角色的转换。这种转换首先是考虑政府的实际能力,承担那些更具比较优势的角色和功能,与其他社会第三方形成优势互补,根据冲突管理的实际情况量力而行。其次,既然政府是作为冲突管理的第三方,就应该遵循第三方干预的一般原则,即只有在必要时才介入冲突,不能产生伤害,使用最低限度的干预策略或方式,并且以适时和妥善的方式展开。此外,政府作为社会公共利益的代表,必须承担起底线责任,履行“公共人”的职责和义务,对冲突的外部负效应加以管理,对于无责任人的事务加以管理。
基于以上三类原则,政府应该尽快从那些不适合承担、扮演不成功的角色中退出,只是履行那些核心的角色以及社会自身无力承担的角色。政府必须承担的角色是权威信息的发布者,强对抗的缓和者和应急处理者,法律、制度和秩序的提供者和保障者,暴力的制动者和镇压者以及冲突的最终协调人；它可以适当地担负利益分配的调控者和均衡者,调解者和仲裁者,中介服务角色,谈判组织者等角色。但是,政府不应该成为派别性第三方,也不适合担当专家、调查者和评估鉴定者等角色。
要想实现政府作为第三方角色的转换,首先需要政府调整冲突管理理念,理性地认识冲突；其次,要树立和维护公信的政府形象,奠定有效管理冲突的基础；再次,要推动社会组织的发展和参与,为当事方提供多元化选择；最后,通过合理地购买社会组织服务,架构政府与社会的合作管道。
In the current China, the fact that public conflict is of common occurrence become an unavoidable problem. Regardless of the willingness of government, it will always intervene to the process of public conflict management sooner or later, more or less, fast or slow. This article will analysis why the government has become a major third party from the perspective of the roles of the third party, analysis why the government form a all-roles intervention, and explore the actual performance of this model.
The parties cannot resolve the predicaments of conflict itself, lays the groundwork for the third party intervention in the conflict management. These predicaments are mainly communication barriers, one-way cognition, negative emotions, imbalances between the twos and escalation. Third party can make the appropriate management, plays various roles. The requirements of different roles will be different.
The basic condition for effective intervention of a third party is to achieve the matching between role and the situations of conflict. There are the matching between the role and the nature of a conflict, between the role and the actions of a conflict, between the role and the different stage of a conflict, between the role and the types of conflict.
From the cases analysis, we find that although different roles need different types of body to play, the reality is that the government embraced a variety of roles and formed the all-roles intervention. This pattern of intervention reflects the government is trying to play a versatile roles, embrace all the functions in itself, trying to achieve the whole process of management, put the prevention, resolution, settlement and the after-care supervision into a whole management process, trying to figure the management of full participation in a large number of investment in human resources, trying to play a role in all types of conflict management to achieve full coverage. Regardless of the conditions and the abilities of the government, government will always be an important choice, conceived as a round the clock management.
The all-roles intervention of government generated profound social background from historical research. The concepts of trust in the government spur people to refer themself to the government as a third party from the psychological. The administrative-leading social management pattern spurs people to have to choose the government on many issues from the reality. The special relationship between the government and the people in Chinese society make people rely on the government.
It is the result of the two-way choice between the government and people from the study of reality. The government will take the initiative to participate in conflict management for maintaining the stability of society and the status of legitimacy and the authority of a third party. People choose the government as a third party, from the considering of practical factors, as a strategy to achieve the aspirations, is a optimal result of options constrained.
Since the reform and opening up, dramatic changes and transformations of the social background makes this pattern of government intervention face a series of challenges and dilemmas, resulting in inefficient performance of it in the actual conflict management role overload, role of dislocation, confusion of roles, role conflict and role faxation. Second-order conflict as an important consequence of a failure of the all-roles intervention of the government, profoundly reveals a negative of this mode of intervention. On the body of conflict, it makes a simple conflict between complicated. On the nature of the conflict, it makes private conflict into the open. On the issue of conflict, it makes individual issues into universal. On the scope of conflict, it makes a small range of conflict into magnify. In the field of conflict, it makes conflict of other areas into political conflict.
Inefficient performances of this intervention objectively require the governmentto achieve the conversion of its roles. This conversion needs consider the actual ability of the government in the first. The government should undertake the more comparative advantage role and function, and other social third complementary advantage, according to the actual situation of conflict management capabilities. Secondly, since the government is as the conflict management of the third party, they should follow general principle of third party intervention. That is to intervene in the conflict only when it is necessary, not to harm, using minimal intervention strategies or methods, and in a timely and appropriate manner. Additionally, as the representatives of public interest, the government must assume the responsibility to the bottom line, the duties and obligations of public person, external negative effect on conflict management, no responsibility for human affairs management.
Based on the above three principal, government should as soon as possible from those who do not fit to bear, the unsuccessful play the role exit, just to fulfill those central role and social role can not afford their own. Government must assume the roles of authoritative information releasing, the buffer and emergency treatment against the strong confronts, the providers of law, order and security, the brake and repressor of violence, and the final judge of the conflict. It can take appropriate regulation of the distribution of benefits and a balancer, mediator and arbitrator, the role of intermediary services, organizer of negotiations. However, the government should not be an unimpartial third party, be not suitable for the role of experts, investigators and evaluator, and fact identifier.
In order to achieve the conversion of the role of government as a third party, firstly, the government needs to adjust the concept of conflict management, and rational understanding of the conflict. Secondly, establishing and maintaining public confidence in the government's image in order to establish the basis of the effectiveness of conflict management. Thirdly, it should promote the development of social organization and participation to provide a wide range of options. Finally, constructing the cooperation approaches betweenthe government and the society by reasonably purchasing the services from social organizations.
引文
① [美]乔纳森·特纳：《社会学理论的结构(第7版)》,邱泽奇、张茂元等译,北京：华夏出版社,2006年版,第132页。
② 参见：汝信、陆学艺、李培林：《2005年：中国社会形势分析与预测》,社会科学文献出版社,2004年版,第235页；赵鹏等：《“典型群体性事件”的警号》,《瞭望》新闻周刊,2008年第36期,第28-31页。
① [澳]欧文·E·休斯：《公共管理导论》,彭和平等译,北京：中国人民大学出版社,2001年版,第97页。
① 2004年11月8日,中共中央办公厅和国务院办公厅转发的《关于积极预防和妥善处理群体性事件的工作意见》采用了“群体性事件”的表述；2005年7月7日,在国务院新闻办的新闻发布会上第一次向国内外媒体正式公开使用了该称谓。
① 转引自：本书编写组：《预防与处置群体性事件党政干部读本》,北京：人民日报出版社,2009年版,第5页。
② 代表性的是中国行政管理学会课题组。中国行政管理学会课题组：《中国群体性突发事件：成因及对策》,北京：国家行政学院出版社,2009年版。
③ 钟玉明、郭奔胜：《社会矛盾新警号》,《瞭望》新闻周刊,2006年第42期,第10页。
④ 黄顺康：《非直接利益冲突何以成为影响社会稳定的重要因素》,《甘肃社会科学》,2008年第5期；吴传毅：《“非直接利益冲突”的特点及根源》,《中共浙江省委党校学报》,2010年第3期；谢海军：《群体性事件与非直接利益冲突》,《云南行政学院学报》,2010年第3期；皮坤乾：《公民社会的培育是化解“非直接利益冲突”的治本之策》,《理论导刊》,2010年第4期；徐鸿武、袁金辉：《关于近年来非直接利益冲突事件频发原因的思考》,《新视野》,2010年第2期。
⑤ 使用“社会泄愤事件”及其相近概念以于建嵘教授为代表。参见：于建嵘：《“泄愤性暴力”现象令人堪忧》,《廉政瞭望》,2010年第6期;于建嵘：《中国的社会泄愤事件与管治困境》,《当代世界与社会主义》,2008年第1期；于建嵘：《社会泄愤事件中群体心理研究》,《北京行政学院学报》,2009年第1期。也有学者称之为“向政府泄愤的群体性事件”或“泄愤型突发群体事件”,参见：李伟南、陈玉梅：《“向政府泄愤的群体性事件”中的社会心态分析》,《武汉科技大学学报(社会科学版),2010年第3期；李伟南、陈玉梅：《“向政府泄愤的群体性事件”的生成机理研究》,《武汉科技大学学报(社会科学版)》,2010年第4期；李伟南、陈玉梅：《防治“向政府泄愤的群体性事件”的对策》,《学习月刊》,2010年第2期；高选：《基于公共治理视角的群体性泄愤事件研究》,《甘肃社会科学》,2010年第3期。
⑥ 李春锋：《“半直接利益冲突”：诠释农民上访行动的新视角》,《浙江学刊》,2010年第4期。
① 科塞曾指出,现实性冲突是那些旨在追求某种未实现的目标或满足某种未得到的需求的冲突：非现实性冲突不是由竞争性的目标引发的,而是由于释放紧张而产生的。前者中的冲突是作为实现目标的手段,而后者则是为冲突而冲突,以冲突为目标。参见：[美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第34-41页。
② 裴宜理、阎小骏：《底层社会与抗争性政治》,《东南学术》,2008年第3期。
③ 从抗争行为的发起动因来讲,在触及其生存底线和合法权益的情况下,抗议者可能起而抗争。但是,就具体的抗争活动而言,从总体上讲,抗议者仍然期望在已有的规则和框架下实现或维护其合法权益,这点可从当前抗争者首先选择政府认可的(或默许的)渠道寻求问题解决看出。它基本是在现有的制度内寻求问题解决和某种具体利益的实现,而不是以冲击和打破现有制度为目的。参见：于建嵘、裴宜理：《中国的政治传统与发展》,《南风窗》,2008年第20期。
④ 依法抗争是指以政策为依据进行的抗争。具体来说,指抗争者不直接与控诉对象发生对抗,而是以国家法律和中央政策为依据来对抗基层政府的土政策,通过将问题诉诸上级或中央来实现问题的解决。参见：李连江、欧博文：《当代中国农民的依法抗争》,载吴国光：《九七效应》,香港：太平洋世纪研究所,1997年版,第141-169页。
⑤ 于建嵘在对农民抗争行为进行了考察和研究后,认为在1992年以前,农民的抗争多为“日常抵抗”；在1992-1998年期间,农民的抗争多为“依法抗争”：而1998年以后,抗争进入了“以法抗争”.他提出,以法抗争是指抗争者以国家法律和中央政策为抗争武器来直接挑战其对立面,是一种旨在实现某一群体抽象的合法权益的政治性抗争。具体可参见：于建嵘：《当前农民维权活动的一个解释框架》,《社会学研究》,2004年第2期；于建嵘：《抗争性政治：中国政治社会学基本问题》,北京：人民出版社,2010年版,第51-131页。
⑥ 以身抗争是指,以身体或者弱者的身份作为抗争的武器,以自身的弱势反衬对方的强势,通过呼唤公平、公正、正义等价值和道德,来实现抗争的目的。董海军：《“作为武器的弱者身份”：农民维权抗争的底层政治》,《社会》,2008年第4期；王洪伟：《当代中国底层社会“以身抗争”的效度和限度分析》,《社会》,2010年第2期。
也董海军分析了依势博弈的策略,即知势(把握彼此的势能)；造势(问题化、污名化对方、扬言采取威胁的策略)；借势(借用博弈代理、借用关系网络、“借鸡生蛋”、借众势、借形势)；用势(利用形势、对准权势、广发上访材料、借用厚势、发挥弱势)。参见：董海军：《塘镇：乡镇社会的利益博弈与协调》,北京：社会科学文献出版社,2008年版,第215-242页;董海军：《依势博弈：基层社会维权行为的新解释框架》,《社会》,2010年第5期。
⑧ 以死抗争是指,以生命为赌注,以自杀为策略或技术的威慑机制。从结果上看,这种抗争往往代价高昂 而成功率较低。参见：徐听：《为权利而自杀——转型中国农民工的“以死抗争”》,《中国制度变迁的案例研究(第六集)》,2008年,第255-305页。
① Albert Keidel. "China's Social Unrest:The Story Behind the Stories," CarnegieEndowment for International Peace,2006, http://www.carnegieendowment.org/files/pb48 keidel final.pdf. Albert Keidel. "The Economic Basis for Social Unrest in China," Carnegie Endowment for International
Peace for The Third European-American Dialogue on China,2005, http://carnegieendowment.org/files/Keid el Social Unrest.pdf. Murray Scott Tanner. "China Rethinks Unrest," The Washington Quarterly, Vol.27, No.3,2004, pp.137-156. Murray Scot Tanner. "Chinese Government Responses to Rising Social Unres t," Testimony Presented to the U.S.-China Economic and Security Review Commission,2005, http://www.r and.org/content/dam/rand/pubs/testimonies/2005/RAND CT240.pdf.
② Thomas Bernstein. "Unrest in Rural China:A 2003 Assessment," Center for the Study of Democracy Paper 13, 2004, pp.1-21
③ Tony Saich, "China:Socio-Political Issues", in John Hoffman, Michael Enright (eds.), China into the Future: Making Sense of the World's most Dynamic Economy, John Wiley & Sons,2008, p.149
① Carl Minzner, "Social Instability in China Causes, Consequences, and Implications", in Fred Bergsten et. al, (eds.), The China Balance Sheet 2007 and Beyond,2007, p.59
① 代表性的观点有：中国行政管理学会课题组：《中国群体性突发事件：成因及对策》,北京：国家行政学院出版社,2009年版,第3-6页；本书编写组：《预防与处置群体性事件党政干部读本》,北京：人民日报
出版社,2009年版,第38-40页。
② 吴佩芬：《群体性事件与制度化利益表达机制的构建》,《思想战线》,2010年第1期：黄治东：《从利益视角认识和应对群体性事件》,《当代世界与社会主义》,2010年第4期；王晓毅：《冲突中的社会公正——当代中国农民的表达》,《中国社会科学院社会学所课题研究报告》,2003年。来源于：中国社会学网,http://www.sociology.cass.cn/shxw/nbwg/t20030919_1105.htm。
④ 代表性作品：吴毅：《“权力—利益的结构之网”与农民群体性利益的表达困境——对一起石场纠纷案例的分析》,《社会学研究》,2007年第5期。
① [美]查尔斯·蒂利：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年,第62页。
② [美]查尔斯·蒂利：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年,第72页。
① James D. Fearon, David D. Laitin. "Ethnicity, Insurgency, and Civil War," American Political Science Review. Vol.97, No.1,2003, pp.75-90
② [美]查尔斯·蒂利：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年,第10-11页。
曲肖唐镖：《当代中国大陆的“维稳政治”：沿革与特点》,宣讲于2012年11月17日北京理工大学主办的“公共领域中的冲突解决：理论与实践”学术会议。
④ [美]王国斌：《转变的中国：历史变迁与欧洲经验的局限》,李伯重、连玲玲译,南京：江苏人民出版社,1998年版,第103页。
① [美]唐文方：《中国民意与公民社会》,胡赣栋、张东锋译,广州：中山大学出版社,2008年版,第177页。
② Murray Scot Tanner. "China Rethinks Unrest," The Washington Quarterly, Vol.27, No.3,2004, p.138
③ Thomas Lum. "Social Unrest in China," Federation of American Scientists:www.fas.org/sgp/crs/row/RL 33416.pdf.
④ Albert Keidel. "China's Social Unrest:The Story Behind the Stories," Carnegie Endowment Policy Brief, No. 48,2006.
⑤ Murray Scot Tanner, "China Rethinks Unrest," The Washington Quarterly, Vol.27, No.3,2004, p.147
① 应星：《大河移民上访的故事》,北京：生活·读书·新知三联书店,2001年版,第324-327页。
②李振杰：《草根调查——中国基层发展问题的社会学分析》,北京：经济管理出版社,2004年版,第141-143页。
③ 肖唐镖：《当代中国大陆的“维稳政治”：沿革与特点》,宣讲于2012年11月17日北京理工大学主办的“公共领域中的冲突解决：理论与实践”学术会议。
④ 陈发桂：《当前群体性纠纷处置的基本模式及应对策略》,《学习论坛》,2009年第1期。
⑤ 这种行动逻辑包括四个环节,即信息控制、分析决策、资源动员以及总结表彰,它暴露了当前地方政府部门在冲突应对中的被动性、非制度化和结果的或然性。参见：王强：《公共危机应急反应管理体系：反思与重建》,《江海学刊》,2004年第2期；张成：《群体性突发事件初期处置行动逻辑和逻辑预设重构》,《中国人民公安大学学报(社会科学版)》,2006年第1期,等。
⑥ “体制性迟钝”是指基层部门对社会矛盾时反应迟钝、信息失真、处理失当,陷入“小事拖大、大事拖炸”的怪圈。有学者对其原因、特点及应对策略等进行了研究。参见：黄豁等：《“体制性迟钝”的风险》,《瞭望》新闻周刊,2007年第24期,第6-7页；郝宇青:《当前中国“体制性迟钝”原因剖析》,《探索与争鸣》,2008年第3期；郝宇青：《我国基层党政部门”体制性迟钝”的特征分析》,《探索》,2008年第4期：丁长艳：《我国地方政府的“体制性迟钝”分析》,《合肥学院学报学报(社会科学版)》,2008年第3期,等。
⑦ “维稳怪圈”是指当前各级政府将大量的人力物力财力用于维稳,但社会矛盾和社会冲突的数量非但没减,反而不断增加,在某种意义上已经陷入“越维稳越不稳”的恶性循环。参见：孙立平：《“不稳定幻象”与维稳怪圈》,《人民论坛》,2010年第7期;清华大学社会学系社会发展研究课题组：《以利益表达制度化实现社会的长治久安》,《清华大学社会发展论坛》。
① 信访悖论,简单来说它是指制度设计中存在的一种难题：一方面,作为一种权利救济机制,它能够实现政府与社会之间的民意沟通,但体制运行中又以信访少或无信访为工作任务或考核指标;另一方面,虽然期望值很高,但大量的信访问题却得不到有效解决。参见：周永坤：《信访潮与中国纠纷解决机制的路径选择》,《暨南大学学报(哲学社会科学版)》,2006年第1期；于建嵘：《中国信访制度批判》,《中国改革》,2005年第2期；陈奎、梁平：《论纠纷解决视野下信访制度的现代转型》,《河北学刊》,2010年第6期。
② 常健、李婷婷：《我国现阶段的公共冲突及其治理》,《理论探索》,2012年第6期。
③ 钟开斌：《一案三制：中国应急管理体系建设的基本框架》,《南京社会科学》,2009年第11期；林鸿潮：《论公共应急管理机制的法治化——兼辨“一案三制”》,《社会主义研究》,2009年第5期。
④ 王宏伟：《重大突发事件应急机制研究》,北京：中国人民大学出版社,2010年版。
⑤ 张海波、童星：《应急能力评估的理论框架》,《中国行政管理》,2009年第4期；李丽华：《群体性事件应急决策支持系统的研究》,《中国人民公安大学学报(自然科学版)》,2009年第3期；肖文涛、林辉：《群体性事件与领导干部应对能力建设论析》,《中国行政管理》,2010年第2期。
⑥ 刘德海：《群体性突发事件中政府机会主义行为的演化博弈分析》,《中国管理科学》,2010年第1期。
⑦ 陈月生：《群体性突发事件与舆情》,天津：天津社会科学院出版社,2005年版,第107-177页。
① 邹建华：《突发事件舆论引导策略》,北京：中共中央党校出版社,2009年版；叶皓：《突发事件的舆论引导》,南京：江苏人民出版社,2009年版;常健、金瑞：《论公共冲突过程中谣言的作用、传播与防控》,《天津社会科学》,2010年第6期。
② 吴宁：《当代中国转型期化解社会冲突的对策》,《探索与争鸣》,2007年第3期；徐晓海：《“凸显期”社会矛盾化解机制体系的创建》,《长白学刊》,2010年第5期；陈群祥：《对基层社会矛盾与社会冲突化解机制问题的思考》,《行政与法》,2010年第7期。
① Laura Nader, Harry F. Todd, Jr.,The Disputing Process:Law in Ten Societies. Columbia University Press,1978, pp.1-40;王晶晶、张浩：《冲突管理策略理论述评》,《经济与社会发展》,2007年第10期；[美]埃尔曼：《比较法律文化》,贺卫方、高鸿钧译,北京：清华大学出版社,2002年版,第132页；[美]斯蒂芬·B·戈尔德堡等：《纠纷解决——谈判、调解和其他机制》,蔡彦敏等译,北京：中国政法大学出版社,2004年版,第3-6页。
① Torstein Eckhoff. "The mediator, the judge and the administrator in conflictresolution," Acta Sociologica, Vol. 10, No.1-2,1967, pp.148-72 Mark E.Keating et al., "Strategic choice in everyday disputes," International Journal of Conflict Management, Vol.5, No.2,1994, pp.143-157
② Andrew Kydd. "Which Side Are You On? Bias, Credibility, and Mediation," American Journal'of Political Science, Vol.47, No.4,2003, pp.597-611.
③ Robert Powell. "Bargaining Theory and International Conflict," Annual Review of Political Science, No.5, 2002, pp.1-30. James D. Fearon. "Rationalist Explanations for War," International Organization, Vol.49, No.3, 1995, pp.379-414
④ Robert W. Rauchhaus. "Asymmetric information, mediation and conflict management," World Politics, Vol.58, No.2,2006, pp.207-241
⑤ Heidi Burgess, Michelle Maiese. "Rumor Control," Beyond Intractability,2004. http://www.beyondintract ability.org/essay/rumor_control/?nid=1217.
① Evelin G Lindner. "Emotion and Conflict," in Morton. Deutsch, Peter T. Coleman, Marcus Eric Colton (eds.), The Handbook of Conflict Resolution:Theory and Practice(2nded.,), San Francisco:Jossey-Bass Inc.Publishers, 2006, pp.268-293.
② Bernard Mayer. The Dynamics of Conflict Resolution:A Practitioner's Guide, San Francisco:Jossey-Bass,2000, pp.100-106
③ Dean G. Pruitt, Sung Hee Kim. Social Conflict:Escalation, Stalemate, and Settlement, New York: McGrraw-Hill Companies,2004, pp.240-241
④ Van de Vliert. "Siding and other reactions to a conflict:A theory of escalation toward outsiders," Journal of Conflict Resolution, Vol.25, No.3,1981, pp.295-296
① Dean G Pruitt, Sung Hee Kim. Social Conflict:Escalation, Statement, and Settlement(3rd Edition), New York: The McGraw-Hill Company,2004, p.228
② Christopher W. Moore. The Mediation Process:Practical Strategies for Resolving Conflict(2nd Edition), San Francisco:Jossy-Bass Publishers,1996, pp.15-18.
③ Kressel, K., Pruitt, D. G, "Conclusion:A research perspective on the mediation of social conflict," In K. Kressel, D. G Pruitt, Associates. Mediation research, San Francisco:Jossey-Bass,1989, pp.394-435. Pruitt, D. G, Carnevale, P. J., Negotiation in social conflict, Buckingham, England:Open University Press & Pacific Grove, CA: Brooks/Cole,1993.
④ Ronald J. Fisher. "Methods of Third-Party Intervention," Berghor Research Center for Constructive Conflict Management, http://www.berghof-handbook.net.
① Elangovan A. R., "Managerial Third-Party Dispute Intervention:A Prescriptive Model of Strategy Selection," The Academy of Management Review, Vol.20, No.4,1995, pp.800-830
② Marieke Kleiboer, "Understanding Success and Failure of International Mediation", Journal of Conflict Resolution, Vol.40, No.2,1996, pp.361-362
③ 刘荣军：《秩序保障的理论视角》,北京：法律出版社,1999年版,第15-16页。
④ Robert W. Rauchhaus. "Asymmetric information, mediation and conflict management," World Politics, Vol.58, No.2,2006, pp.226-228
⑤ Kressel, K., Pruitt, D. G, "Conclusion:A research perspective on the mediation of social conflict," In K. Kressel, D. G. Pruitt, Associates. Mediation research, San Francisco:Jossey-Bass,1989, pp.394-435
① Donald E. Conlon, Peter M. Fasolo. "Influence of Speed of Third-Party Intervention and Outcome on Negotiator and Constituent Fairness Judgments," The Academy of Management Journal, Vol.33, No.4,1990, p. 839
② Dean G Pruitt, Robert S. Peirce, et. al., "Long-Term Success in Mediation", Law and Human Behavior, Vol.17, No.3,1993, pp.313-329
③ Bercovitch, Jacob. "International Mediation:A Study of Incidence, Strategies and Conditions of Successful Outcomes," Cooperation and Conflict, Vol.21, No.3,1986, pp.155-168. Bercovitch, J., Allison Houston. "Why Do They Do It Like This:An Analysis of the Factors Influencing Mediation Behavior in International Conflicts," Journal of Conflict Resolution, Vol.44, No.2,2000, pp.170-202.
① Patrick M. Regan. "Choosing to Intervene:Outside Interventions in Internal Conflicts," Journal of Politics, Vol. 60, No.3,1998, pp.754-779. Michael J. Greig. "Stepping into the Fray:When Do Mediators Mediate," American Journal of Political Science, Vol.49, No.2,2005, pp.249-266. Lesley G Terris, Zeev Maoz. "Rational Mediation: A Theory and a Test," Journal of Peace Research, Vol.42, No.5,2005, pp.563-583
② James A. Wall, John B. Stark, Rhetta L. Standifer. "Mediation:A Current Review and Theory Development", Journal of Conflict Resolution, Vol.45, No.3,2001, pp.370-391
① Carlos A. Bana e Costa et. al., "Conflict Dissolution in the Public Sector:A Case-study," European Journal of Operational Research, Vol.1, No.30,2001, pp.388-401
② Ishizaka, K. Tanaka, M., "Resolving Public Conflict in Site Selection Process-A Risk Communication Approach," Waste Management, Vol.23, No.5,2003, pp.385-396
③ Deborah J. Shields et. al., "Models for conflict resolution in ecosystem management," Socio-Economic Planning Sciences, Vol.33,1999, pp.61-84
④ Franklin Dukes, Resolving Public Conflict:Transforming Community and Governance, New York:Manchester University Press,1996
① 李亚：《中国的公共冲突及其解决：现状、问题与方向》,《中国行政管理》,2012年第2期。
② 汪明生等：《冲突管理》,北京：九洲图书出版社,2001年版,第12-14页。
③ 常健等：《公共冲突管理》,北京：中国人民大学出版社,2012年版,第3-4页。
① 秦启文、周永康：《角色学导论》,北京：中国社会科学出版社,2011年版,第38-47页。
② 戴维·波谱诺：《社会学(第十版)》,李强等译,北京：中国人民大学出版社,1999年版,第94页。
③ 朱光磊：《当代中国政府过程》,天津：天津人民出版社,2008年版,第10-12页。
① 何艳玲、汪广龙：《“政府”在中国：一个比较与反思》,《开放时代》,2012年第6期。
② [美]乔纳森·特纳：《社会学理论的结构(第六版上)》,北京：华夏出版社,邱泽奇等译,2001年版,第161-256页。
③ 林德纳系统分析了恐惧、愤怒、憎恨、耻辱、内疚、期望、自信等与冲突的相互关系。可参见：Evelin
G. Lindner. "Emotion and Conflict," in Morton Deutsch, Peter T. Coleman, Marcus Eric Colton (eds.),Th e Handbook of Conflict Resolution:Theory and Practice(2nd ed.,), San Francisco:Jossey-Bass Inc.Publishe rs,2006, pp.268-293.马耶塞分析了情绪对冲突的影响、情绪在谈判和调解中的作用以及如何对激烈情绪加以管理。可参见：Michelle Maiese. "Emotions," Beyond Intractability,2005.http://www.beyondintractabi lity.org/essay/emotion/?nid=6565.
① J. Dollard, L. W. Doob, N. E. Miller, O. H. Mowrer, R. R. Sears. Frustration and aggression, New Haven:Yale University Freer,1939.
② Peter T. Coleman, Jennifer S. Goldman, Katharina Kugler. "Emotional intractability:gender, anger, aggression and rumination in conflict," International Journal of Conflict Management, Vol.20, No.2,2009, pp.113-131. Averill, J. R., "Studies on anger and aggression:Implications for theories of emotion," American Psychologist, Vol. 38, No.11,1983, pp.1145-1160.
③ “机械论”认为,冲突都是消极和有害的,应当尽量避免；“病症论”主张,冲突既无法避免也不能彻底消除,应当通过协调人际关系来接纳冲突；“管理论“提出,冲突具有积极和消极两方面的作用,对冲突应当加以管理,不是消除、解决,而是促进其积极的效应、抑制消极的影响。
④ Louis R. Pondy. "Organizational Conflict:Concepts and Models," Administrative Science Quarterly, Vol.12, No.2,1967, pp.296-320.
⑤ Eric Brahm. "Conflict Stages," Beyond Intractability,2003. http://www.beyondintractability.org/essay/conf lict stages/?nid=1068.
③ “排气孔”是为进行冲突而又不破坏群体内的关系提供社会认可的框架,“安全阀”是指提供发泄敌意的通道或使敌意转向替代目标的制度。可参见[美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第24-34页。
⑦ 达仁道夫认为它有三个前提,即双方对冲突达成共识、具有各自的组织(即一定的组织化程度)、服从正式的冲突规则,常用的调节方式有协商和解、调解与仲裁。可参见：Ralf Dahrendbrf. Class and Class Conflict in Industrial Society, California:Stanford University Press,1959, pp.223-231.
⑧ 国内几位学者对集体行动的研究取向分别做出了整理和综述。例如,赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版；曾鹏、罗观翠：《集体行动何以可能》,《开放时代》,2006年第1版;曾鹏：《集体行动动力机制理论的四种取向》,《秩序与进步：社会建设、社会政策与和谐社会研究——浙江省社会学学会成立二十周年纪念暨2007学术年会论文集》,2007年；冯建华、周林刚：《西方集体 行动理论的四种取向》,《国外社会科学》,2008年第4期：谢岳、曹开雄：《集体行动理论化系谱：从社会运动理论到抗争政治理论》,《上海交通大学学报(哲学社会科学版)》,2009年第3期。
① [法]古斯塔夫·勒庞：《乌合之众》,冯克利译,北京：中央编译出版社,2004年版。
② 格尔和默顿分别系统地阐述了相对剥夺理论。格尔在《人为什么造反》一书中认为,相对剥夺是指人们的期望值与实际所得之间的落差。集体暴力的潜在性,会随着集体行动参与者之间相对剥夺感的强度和范围的变化而变化。参见：Book Summary of Why Men Rebel by Ted Gurr, Beyond Intractability, http://www.beyondintractability.org/booksummary/10680/.赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第78-82页。默顿则对《美国士兵》一书中所涉及的参考群体行为理论进行了探讨、整理和系统地分析。参见：[美]罗伯特·默顿：《社会理论和社会结构》,唐少杰等译,南京：译林出版社,2008年版,第331-390页。
③ 在斯梅尔塞的价值累加理论中,将结构性的怨恨视为引发集体行动的关键性因素。参见：赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第64-68页。
④ Hirschman, Albert 0., Exit, Voice, and Loyalty:Responses to Decline in Firms, Organizations and States, Cambridge, MA:Harvard University Press,1970, pp.44-54:曼瑟尔·奥尔森：《集体行动的逻辑》,陈郁等译上海：上海人民出版社、上海三联书店,1995年版。
⑤ 克兰德曼斯等认为,冲突的动员过程,即社会成员从“动员潜量”或风险人群到实际参与者,从“一般行动待发状态”到“特殊行动待发状态”到“实际参与”的变化过程。参见：Bert Klandermans, Dirk Oegema. "Potentials, Networks, Motivations, and Barriers:Steps Towards Participation in Social Movements," American Sociological Review, Vol.52, No.4,1987, pp.519-531.冯仕政：《“大力支持,积极参与”：组织内部集体抗争中的高风险人群》,《学海》,2007年第5期。
⑥ 这些讨论的代表性人物是康豪瑟、欧伯萧、皮文和科罗沃德等人。从他们的研究中可以发现,集体行动的组织化存在两方面的作用：一方面,组织化程度越高,成功的可能性也就越大；另一方面,组织化程度越高,相应越有利于社会整合,有利于管理和控制,有利于纳入制度化。参见：赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第88-95页。
⑦ 研究重点主要在于社会网络在动员中的作用和不同的动员形式。参见：赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第238-254页。
⑧ 对政治机会结构理论的讨论,可参见：赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第195-205页。
① 文化对行动者的作用机制体现在三个层面上,即利益和策略层面、价值和意识形态层面以及习惯和本能层面。参见：赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第209-233页。
② 代表性归纳研究有：王晶晶、张浩：《冲突管理策略理论述评》,《经济与社会发展》,2007年第5期；王琦等：《组织冲突研究回顾与展望》,《预测》,2004年第3期。
③ 代表性研究有：[美]罗伊·列维齐等：《谈判学(第4版)》,廉晓红等译,北京：中央人民大学出版社,2006年版；[美]费希尔等：《寸土必争——无需让步的说服艺术》,王燕、罗听译,北京：外语教学与研究出版社,2005年版。
④ 西方学者对第三方干预的研究集中在多方面。目前,就国内已知文献对其进行的整理主要有：任浩、张军果：《组织冲突第三方干预机制研究》,《山西财经大学学报》,2006年第1期；韦长伟：《冲突化解中的第三方干预研究综述》,《甘肃理论学刊》,2011年第2期。
① Afzalur M. Rahim. "Empirical studies on managing conflict", International Journal of Conflict Management, Vol.11, No.1,2000, pp.37-60
② Morton Deutsch. "Constructive Conflict Resolution:Principles, Training, and Research", in The Handbook of Interethnic Coexistence, ed. Eugene Weiner, New York:Continuum Publishing,1998, pp.199-216.
③ William Ury. The Third Side:Why We Fight and How We Can Stop, New York:Penguin Books,2000, pp. 113-114
① Eric Brahm, Julian Ouellet. "Designing New Dispute Resolution Systems," Beyond Intractability, http://www.beyondintractability.org/essay/designing_dispute_systems/.
① Laura Nader, Harry Todd.The Disputing Process:Law in Ten Societies.Columbia University Press,1978.
① Allan Edward Barsky. Conflict Resolution for the Helping Professions, Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000. p.3
② Richard E. Walton, "Third Party Roles in Interdepartmental Conflict", Industrial Relations:A Journal of Economy and Society, Vol.7, No.1,1967, pp.29-43
③ 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第96页。
① Heidi Burgess, Guy M. Burgess, Encyclopedia of Conflict Resolution. Denver, CO:ABC-CLIO,1997, p.148
② Heidi Burgess, "intermediaries", http://www.beyondintractability.org/essay/intermediary_roles/?nid=1108。
③ 朱景文：《解决争端方式的选择——一个比较法社会学的分析》,《吉林大学社会科学学报》,2003年第5期。
① Deborah M. Kolb, Jean M. Bartunek.Hidden Conflict in Organizations:Uncovering the Behind-the-Scenes Disputes. Newbury Park, CA:Sage Publications,1992, pp.65-67
② Deborah M. Kolb et Al., When Talk Works. San Francisco:Jossey-Bass Publishers,1994, pp.355-356
① Paul Wehr, John Paul Lederach. "Mediating Conflict in Central America", Journal of Peace Research, Vol.28, No.1,1991, pp.85-98
② Satapathy, R. K., "Mediating Peace:The Role of Insider-Partials in Conflict Resolution in Mizoram", S outh Asia Terrorism Portal, Vol.15,2005. http://www.satp.org/satporgtp/publication/faultlines/volumel5/Arti cle3.htm.
* Paul Wehr, "Conflict Mapping," Conflict Research Consortium, University of Colorado, USA. http://ww w.colorado.edu/conflict/peace/treatment/cmap.htm.
④ Paul Wehr, Conflict Regulation, Boulder, CO:Westview,1979.
① Peter J. Carnevale, Dean G Pruitt, "Negotiation and Mediation," Annual Review of Psychology, Vol.43,1992, pp.531-582
① 转引自：罗伊·列维奇等：《谈判学(第4版)》,廉晓红等译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第423页。
② Jacob Bercovitch, A. Houston. "The study of international mediation:Theoretical issues and empirical evidence", In Resolving international conflicts:The theory and practice of mediation, edited by J. Bercovitch. Boulder, Colo.:Lynne Rienner.1996, p.11
③ 黄光国：《儒家关系主义：文化反思与典范重建》,北京：北京大学出版社,2006年版,第60页。
④ 郭朝阳：《冲突管理：寻找矛盾的正面效应》,广州：广东经济出版社,2000年版,第89页。
① Bernard Mayer. The Dynamics of Conflict Resolution:A Practitioner's Guide. San Francisco:Jossey-Bass,2000, pp.31-33
② 罗伊·列维奇等：《谈判学(第4版)》,廉晓红等译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第3页。
① Joseph P. Folger, Marshall Scott Poole, Randall K. Stutman, Working Through Conflict:Strategies for Relationships, Groups, and Organizations. New York:Harper Collins College Publishers,1993, p.254
① [美]丹·海瑞格尔、苏珊·E·杰克逊、小约翰·W·斯洛卡姆：《管理学：基于能力的方法》,杨振凯、李庚等译,北京：清华大学出版社,2009年版,第427页。
② John G Oetzel, Stella Ting-Toomey.THE SAGE Handbook of Conflict Communication:Integrating Theory, Research, and Practice. Thousand Oaks, CA:Sage,2006, p. xi
③ Robert M. Krauss, Ezequiel Morsella, "Communication and Conflict", In Morton Deutsch and Peter T. Coleman, eds., The Handbook of Conflict Resolution:Theory and Practice. San Francisco:Jossey-Bass Publishers,2006, p. 144
② [美]安德鲁·D·沃尔文、卡罗琳·格温·科克利：《倾听的艺术(第5版)》,吴红雨译,上海：复旦大学出版社,2010年版,第173页。
④ Glen H. Stamp, Anita L. Vangelisti, John A. Daly, "The Creation of Defensiveness in Social Interaction", Communication Quarterly, Vol.40, No.2,1992, pp.178-190
① Jack R. Gibb, "Defensive Communication", The Journal of Communication, Vol.11,No.3,1961,pp.141-148
② Jennifer Becker, Jonathon Halbesleben, Dan O'Hair, "Defensive Communication and Burnout in the Workplace: The Mediating Role of Leader/Member Exchange", Communication Research Reports, Vol.22, No.2,2005, pp. 143-150
③ Arnaud Stimec, Jean Poitras, "Building Trust with Parties:Are Mediators Overdoing It", Conflict Resolution Quarterly, Vol.26, No.3,2009, pp.317-331
④ Jamie Notter, Madelyn Blair, "Conflict and Trust:Expressions of Culture and Keys to Organizational Success", Journal of Association Leadership, Vol.2, No.2,2004, pp.52-67
① 赵凌：《中国信访制度实行50多年走到制度变迁关口》,人民网：http://www.people.com.cn/GB/shizheng/ 1026/2965618.html.
② 颜纯钧：《信息不对称与通道设置》,《东南学术》,2002年第3期。
③ 常健、金瑞：《论公共冲突过程中谣言的作用、传播与防控》,《天津社会科学》,2010年第6期。
① 黄少宏：《湖南籍一男子扬言到幼儿园和中大制造血案》,《南方日报》,2013-01-14。
② 覃有士：《略论对弱势群体的法律保护》,《法学评论》,2004年第1期。
③ 胡晓萍：《信息不对称条件下的诚信成本和价值选择》,《北京工业大学学报(社会科学版)》,2007年第5期。
④ 李新民、樊小菲：《破解“谈化色变”促石化业协调发展》,《经济参考报》,2013-01-28。
① 李家龙等：《人际沟通与谈判》,上海：立信会计出版社,2005年版,第49页。
② [美]阿尔蒙德等：《比较政治学：体系、过程与政策》,曹沛霖等译,上海：译文出版社,1987年版,第230页。
① 王建民：《管理沟通实务》,北京：中国人民大学出版社,2008年版,第186-187页。
② [美]弗雷德·简特：《利害冲突：化解冲突的智慧》,马黎、李唐山译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第90-91页。
① 李卫林：《“中华女事件”引热议评论担忧网友“助纣为虐”》,凤凰网：http://news.ifeng.com/society/2/20 1003/0329_344_1589527.shtml.
② 杨宁：《患儿痊愈出院医患和解收场“八毛门”事件画句号》,《人民日报》,2011-11-02。
① 详见案例B-04。
② [茨]马歇尔·卢森堡：《非暴力沟通》,阮胤华译,北京：华夏出版社,2009年版,第18页。
③ William W. Wilmot, Joyce Hocker.Interpersonal Conflict. New York:McGraw-Hill,2001, p.16
④ Evelin G Lindner, "Healing the Cycles of Humiliation:How to Attend to the Emotional Aspects of'Unsolvable' Conflicts and the Use of 'Humiliation Entrepreneurship", Peace and Conflict:Journal of Peace Psychology, Vol.8, No.2,2002, pp.125-139
③ 详见案例F-04。
④ 详见案例F-07。
① 详见案例F-14。
② 详见案例H-07。
③ 详见案例B-02。
④ 田先红：《当前农村谋利型上访凸显的原因及对策分析》,《华中科技大学学报(社会科学版)》,2010年第6期。
① 《政府对恶意上访者不能一味妥协》,中国网：http://www.chinanews.com/gn/news/2009/10-10/1902832,sht ml,访问时间：2010年5月7日。
① 蔡禾：《从“底线型”利益到“增长型”利益——农民工利益诉求的转变与劳资关系秩序》,《开放时代》,2010年第9期。
② 详见案例A-34。
③ 详见案例F-03。
① [美]斯科特·普劳斯：《决策与判断》,施俊琦、王星译,北京：人民邮电出版社,2004年版,第19页。
② [美]斯蒂芬·P·罗宾斯：《组织行为学(第10版)》,孙健敏、李原译,北京：中国人民大学出版社,2005年版,第326页。
③ 详见案例H-03。
④ 徐显国：《冲突管理：有效化解冲突的10大智慧》,北京：北京大学出版社,2006年版,第20页。
① [美]西德尼·塔罗：《运动中的力量：社会运动与斗争政治》,吴庆宏译,南京：译林出版社,2005年版,第29页。
② [美]查尔斯·蒂利、西德尼·塔罗：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年版,第98页。
③ [美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第75-76页。
④ Herbert C, Kelman, "Social-Psychology dimensions of International Conflict", in L. William Zartman, Lewis J. Rasmusseneds, Peacekeeping in International Conflict:Methods & Techniques. Washington D. C.:United States Institute of Peace Press,1997, p.229
⑤ 徐勇：《“接点政治”：农村群体性事件的县域分析》,《华中师范大学学报(人文社会科学版)》,2009年第6期。
⑥ 朱力：《社会“结构箱”中的县域矛盾治理》,《人民论坛》,2012年第29期。
⑦ 兰州大学调研团队：《基层政府应对群体性事件的机制——对甘肃省康县的调查研究》,南风窗：http://w ww.nfcmag.com/article/2655.html,访问时间：2011年6月5日。
① Andrea M. Bodtker, Jessica Katz Jameson, "Emotion in conflict formation and its transformation:Application to organizational conflict management", International Journal of Conflict Management, Vol.12, No.3,2001, pp. 259-275
② 徐显国：《冲突管理：有效化解冲突的10大智慧》,北京：北京大学出版社,2006年版,第55页。
② Tricia S. Jones, Andrea Bodtker, "Mediating with Heart in Mind:Addressing Emotion in Mediation Practice", Negotiation Journal, Vol.17, No.3,2001, pp.217-244
① Gerold Mikula, Klaus Scherer, Ursula Athenstaedt, "The Role of Injustice in the Elicitation of Differenfial Emotional Reactions", Personality and Social Psychology Bulletin, Vol.24, No.7,1998, pp.769-783
① [瑞士]维蕾娜·卡斯特：《怒气与攻击》,章国锋译,北京：生活·读书·新知三联书店,2003年版,第4-5页。
③ [瑞士]维蕾娜·卡斯特：《怒气与攻击》,章国锋译,北京：生活·读书·新知三联书店,2003年版,第12页。
④ [德]尼采：《论道德的谱系》,谢地坤等译,桂林：漓江出版社,2000年版,第27页。
⑤ Daniel Bar-Tal, Eran Halperin, Joseph de Rivera, "Collective Emotions in Conflict Situations:Societal Implications", Journal of Social Issues, Vol.63, No.2,2007, pp.448-449
⑤ 成伯清：《从嫉妒到怨恨——论中国社会情绪氛围的一个侧面》,《探索与争鸣》,2009年第10期。
⑦ Ervin Staub, "The Origins and Evolution of Hate, With Notes on Prevention", In:Robert Sternberg ed., The Psychology of Hate. Washington DC:American Psychological Association,2005, pp.51-66
① 对LC市信访局局长任某某的访谈。
② Joseph P. Daly, "The Effects of Anger on Negotiations over Mergers and Acquisitions", Negotiation Journal, Vol.7, No.1,1991, pp.31-39.
③ Keith G. Allred et al., "The Influence of Angerand Compassion on Negotiation Performance", Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol.70, No.3,1997, pp.175-187.
① 徐显国：《冲突管理：有效化解冲突的10大智慧》,北京：北京大学出版社,2006年版,第8-27页。
② Dean G Pruitt, John C Parker, Joseph M Mikolic, "Escalation as a Reaction to Persistent Annoyance", The International Journal of Conflict Management, Vol.8, No.3,1997, pp.252-270
③ [法]让·马克·夸克：《合法性与政治》,佟心平、王远飞译,北京：中央编译出版社,2002年版,第307页。
④ Peter J. Lang, Margaret M. Bradley, Bruce N. Cuthbert, "Emotion, Attention, and the Startle Reflex" Psychological Review, Vol.97, No.3,1990, pp.377-395
① [美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第122页。
② 孙立平：《中国已出现强弱分野的阶级对立》,中国社会学网：http://www.sociology.cass.cn/shxw/shjgyfc/ t20050425_5753.htm,访问时间：2012年10月17日。
③ 姚德薇：《阶层分化与认同视野中的“无直接利益冲突”观察》,《学术界》,2012年第3期。
① [美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第123页。
② 胡乃武：《社会主义和谐社会利益关系研究》,北京：中国人民大学出版社,2010年版,第1页。
③ 袁金辉：《社会转型期利益关系调整的对策建议》,《行政管理改革》,2011年第6期。
④ 杨文彦：《国家统计局首次公布2003至2012年中国基尼系数》,人民网：http://politics.people.com.cn/n/2 013/0118/c1001-20253603.html,访问时间：2013年2月23日。
① 葛晨虹：《如何走出“塔西佗陷阱”》,《决策》,2011年第11期,第66-67页。
① 央视《新闻1+1》：《央视反思患者捅死医生事件：媒体不应鼓励仇恨》,搜狐网：http://health.sohu.com/2 0120327/n338986088.shtml,访问时间：2012年3月27日。
① 吴忠民：《中国社会主要群体弱势化趋向问题研究》,《东岳论丛》,2006年第2期,第5-31页。
② 人民论坛问卷调查中心：《“弱势”缘何成了普遍心态》,《人民论坛》,2010年第23期,第12-17页。
③ 人民论坛问卷调查中心：《“骂声”蔓延恶化社会心态》,《人民论坛》,2011年第18期,第18-20页。
① Dean G. Pruitt & Sung Hee Kim, Social Conflict:Escalation, Stalemate, and Settlement. New York: McGrraw-Hill Companies.2004, pp.93-96
② 详见案例B-12。
③ Susan L. Carpenter, W. J. D. Kennedy, Managing Public Disputes:A Practical Guide for Professionals in Government, Business and Citizen's Groups,2nd ed. San Francisco:Jossey-Bass.2001.
① Dean G. Pruitt & Sung Hee Kim. Social Conflict:Escalation, Stalemate, and Settlement.New York: McGrraw-Hill Companies.2004, pp.96-98
① [法]霍尔巴赫：《自然政治论》,陈太先、眭茂译,北京：商务印书馆,2002年版,第136页。
③ Dean G. Pruitt, Sung Hee Kim. Social Conflict:Escalation, Stalemate, and Settlement. New York: McGrraw-Hill Companies.2004, pp.91-120. James A. Wall Jr., Ronda Roberts Callister, "Conflict and its management-special issue:Yearly Review of Management", Journal of Management, Vol.21, No.3,1995, pp. 515-558.王琦、杜永怡、席酉民：《组织冲突研究回顾与展望》,《预测》,2004年第3期,第74-79页。
① [美]大卫·巴拉什、查尔斯·韦伯著：《积极和平——和平与冲突研究》,刘成等译,南京：南京出版社2007年版,第258页。
② Charlotte O. Kursh, "The Benefits of Poor Communication", Psychoanalytic Review, Vol.58, No.2,1971, pp. 189-208
③ William Ury. The Third Side:Why We Fight and How We Can Stop. New York:Penguin Books,2000, p.124
① Katherine A. McGonagle, Ronald C. Kessler, Ian H. Gotlib, "The Effects of Marital Disagreement Style, Frequency, and Outcome on Marital Disruption", Journal of Social and Personal Relationships, Vol.10, No.3, 1993, pp.385-404
② Deborah Borisoff, David Victor. Conflict Management:A Communication Skills Approach. Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice Hall,1989
① Robert M. Krauss, Ezequiel Morsella, Conflict and communication. In, M. Deutsch, P. Coleman, (Eds.), The Handbook of Conflict Resolution:Theory and Practice. San Francisco:Jossey-Bass,2006, pp.144-156
① 方文：《群体符号边界如何形成》,《社会学研究》,2005年第1期,第32-33页。
② 张宪丽：《中间阶层：具有缓冲与示范功能的社会力量》,《中国党政干部论坛》,2005年第10期,第38-40页。
③ 徐显国：《冲突管理：有效化解冲突的10大智慧》,北京：北京大学出版社,2006年版,第8-27页。
① 马雁：《无直接利益相关群体事件的发生、结构及场域——以情绪暴力为视角》,《南京林业大学学报(人文社会科学版)》,2011年第1期。
② [澳]彼德·康戴夫：《冲突事务管理：理论与实践》,何云峰、郑卒、牟亚萍译,上海：世界图书出版公司,1998年版,第8页。
① 赵卓嘉、宝贡敏：《知识团队内部任务冲突的处理：感知面子威胁的中介作用研究》,《浙江大学学报(人文社会科学版)》,2011年第1期,第187-200页。
① 唐文方：《中国民意与公民社会》,胡赣栋、张东锋译,广州：中山大学出版社,2008年版,第103页。
① 马广海：《从群体性事件看转型期社会心态》,《中国海洋大学学报(社会科学版)》,2012年第6期,第77-78页。
② 孙夏兰：《试论基层社会矛盾冲突的心理疏导机制》,《人民论坛》,2011年第8期,第52-53页。
① Allan Edward Barsky, Conflict Resolution for the Helping Professions. Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000, pp.11-12.
② Allan Edward Barsky, Conflict Resolution for the Helping Professions. Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000, p.13.
① Allan Edward Barsky, Conflict Resolution for the Helping Professions, Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000, p.7.
① James A. Wall, John B. Stark, Rhetta L. Standifer, "Mediation:A Current Review and Theory Development," Journal of Conflict Resolution, Vol.45, No.3,2001, p.370
① Allan Edward Barsky, Conflict Resolution for the Helping Professions, Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000, pp.11-12
① Allan Edward Barsky, Conflict Resolution for the Helping Professions, Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000, p.13.
② Joseph V. Montville, "The Healing Function in Political Conflict Resolution",in Dennis J. D. Sandole, Hugo van der Merwe (Eds.)., Conflict Resolution Theory and Practice Integration and Application, Manchester and New York:Manchester University Press,1993. pp.112-127.
③ 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐昕、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第97页。
① 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐听、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第96-97页。
① 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐昕、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第19-24页。
② Klaus-Friedrich Koch, "Introduction:Access to Justice:An anthropological perspective", In:Access to Justice, Vol.4:The Antheopological Perspective:Patterns of Conflict Management. Alphen aan den Rijn:Sijthoff & Noordhoff,1979. pp.1-16
② 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐听、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第114页。
① 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐昕、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第116-118页。
② 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐昕、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第118页。
① [美]查尔斯·蒂利、西德尼·塔罗：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年版,第10-11页。
② 邓万春：《社会动员：能力与方向》,《中国农业大学学报(社会科学版)》,2007年第1期,第65-72页。
① 蒋永甫：《网络化治理：一种资源依赖的视角》,《学习论坛》,2012年第8期,第53页。
① 商华鸽：《内地地方政府首次引入NGO调停拆迁纠纷》,《凤凰周刊》,2011-05-06。
② 顾训中：《上海富国皮革污染事件中环保NGO的积极作用》,共识网：http://www.21ccom.net/articles/zgyj /ggzhc/article_2010120926027.html,访问时间：2011年5月10日。
① 杨唯、王太师：《和谐贵阳促进会：参与社会管理的“润滑剂”》,《贵阳日报》,2013-01-28。
① 曲昌荣：《河南法院推“社会法庭”调动社会力量参与解决纠纷》,中国网：http://www.chinanews.com/gn /news/2010/05-04/2260322.shtml,访问时间：2011年10月14日。
① 王汉生、王迪：《农村民间纠纷调解中的公平建构与公平逻辑》,《社会》,2012年第2期,第171-197页。
② 叶海：《西部地区社会冲突事件报道问题及应对策略》,《甘肃社会科学》,2012年第5期,第200-204页。
① 赵路平、张志昂：《论媒体在处理群体性事件中的作用》,《江准论坛》,2006年第5期。
② 邓瑜：《媒介融合与表达自由自由》,北京：中国传媒大学出版社,2011年版,第119-121页。
① 范明：《中外“群体性事件”问题比较研究》,《中国人民公安大学学报》,2003年第1期。
① [美]维克托·克里浆克：《国际谈判——分析、方法和问题》,屈李坤等译,北京：华夏出版社,2004年版,第44页。
① 刘灏：《千余村民为反映腐败问题在市政府门口集体下跪》,新浪网：http://news.sina.com.cn/s/2010-04-21 /024120116508.shtml,访问时间：2010年12月21日。
② 董伟：《福建南平医患冲突调查：数十医生在政府门前静坐》,新浪网：http://news.sina.com.cn/c/sd/2009-0 6-29/092318114728.shtml,访问时间：2010年6月9日。
③ 贵州商报瓮安报道组：《贵州瓮安事件：数百学生群众游行经过》,网易：http;//news.163.com/08/0704/10 /4GOHIA4H00011SM9.html,访问时间：2009年11月2日。
①张荆红：《价值主导型群体事件中参与主体的行动逻辑》,《社会》,2011年第2期,第75页.
②游正林：《集体行动何以成为可能——对一起集体上访、静坐事件的个案研究》,《学海》,2006年第2期。
③《湖南吉首非法集资纠纷引发民众围堵火车站》,星岛环球网：http://www.stnn.cc/china/200809/t2008090 5_859198.html,④问时间：2009年11月2日。
④《瞭望东方周刊》：《吉林通钢事件始末：砖头钢块齐飞警察冲不进去》,搜狐网http://news.sohu.com/2 0090804/n265706289.shtml,访问时间：2009年11月2日。
⑤ 秦亚洲：《河南濮阳林钢事件平息官员被软禁90小时后救出》,搜狐网：http://business.sohu.com/2009081 7/n266023658.shtml,访问时间：2009年11月2日。
⑥ 王吉陆：《安徽池州群体性事件调查：普通车祸变打砸抢烧》,新浪网：http://news.sina.com.cn/c/2005-07-01/14377103691.shtml,访问时间：2009年11月2日。
① Alice Ackerman, "The Idea and Practice of Conflict Prevention", Journal of Peace Research, Vol.40, No.3, 2003, pp.339-347
① William Ury, "Providers", Beyond Intractability. http://www.beuondintractabilitu.org/essau/providers/,访问日期：2011年6月25日。
② Charles Hauss, "Educa.tors",Beyond Intractability. http://www.beyondintractability.org/essay/educators/,访问日期：2011年6月25日。
③ WilliamUry, "Bridge Builders", Beyond Intractability.http://www.beyondintractability.org/essay/bridge build ers/,访问日期：2011年6月25日。
① 强制是指坚持自己的权利和观点,或影响别人接受自己的要求：攻击是一种明确的行为意图,表现为抑制他人的愿望,并给他人造成伤害；暴力是一种有意的造成对方身体伤害的行为。参见布洛克威尔有关于强制、攻击和暴力的分析：[英]格莱尼斯·布洛克威尔：《应对攻击行为》,北京：北京大学出版社,2002年版,第13-19页。
② [英]格莱尼斯·布洛克威尔：《应对攻击行为》,北京：北京大学出版社,2002年版,第13页。
① Peter Wallensteen, Understanding Conflict Resolution:War, Peace and The Global System, London:Sage Publishing,2007, p.5.
② Afzalur Rahim, "Empirical Studies on Managing Conflict," International Journal of Conflict Management, Vol. 11, No.1,2000, pp.5-9
③ Michael Lund, Preventing and Mitigating Violent Conflicts:A Revised Guide for Practitioners, Washington D.C.:Creative Associates International,1997, pp.3-4.
④ Heidi Burgess, "Mediators", Beyond Intractability. http://www.beyondintractability.org/essay/mediators/,访问时间：2011年6月25日。
① Bert Klandermans, Dirk Oegema, "Potentials, Networks, Motivations, and Barriers:Steps Towards Participation in Social Movements", American Sociological Review, Vol.52, No.4,1987, pp.519-531
② [瑞士]维蕾娜·卡斯特：《怒气与攻击》,章国锋译,北京：生活·读书·新知三联书店,2003年版,第4-5页。
③ [瑞士]维蕾娜·卡斯特：《怒气与攻击》,章国锋译,北京：生活·读书·新知三联书店,2003年版,第12页。
④ [美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第73-82页。
⑤ Cordula Reimann, "Assessing the state-of-the-art in conflict transformation", Berghof handbook for confl ict transformation, Berlin,2005, http://www.berghof-handbook.net/articles/reimann_handbook.pdf.
⑥ Patrick Regan, "Conditions of Successful Third-Party Intervention in Intrastate Conflicts,"Journal of Conflict Resolution, Vol.40, No.2,1996, p.341
⑦ Edward E. Azar, John W. Burton, International Conflict Resolution:Theory and Practice, Colorado:Lynne Rienner Publishers,1986, pp.153-154.
① William Ury, "Referees",Beyond Intractability. http://www.beyondintractability.org/essay/referees/,访问时间：2011年6月25日。
② William Ury, "Peacekeepers", Beyond Intractability, http://www.beyondintractability.org/essay/peacekeepers/,访问时间：2011年6月25日。
③ Tom Postmes, Russell Spears,"Deindividuation and antinormative behavior:A meta-analysis", Psychological Bulletin, Vol.123, No.3,1998, pp.238-259
① Johan Galtung, "Conflict Transformation by Peaceful Means. (the Transcend Method)",2000, www.trans cend.org/pctrcluj2004/TRANSCEND_manual.pdf.
① 白剑峰：《黑色6月5起血腥医闹事件：医患矛盾恶化升级“报警器”》,新华网：http://news.xinhuanet.co m/politics/2009-06/26/content_11604560.htm,访问时间：2012年9月20日。
② 双方对赔偿的认知上存在分歧。在很多事件中,院方主张自己并无直接责任,因此认为自己只是出于人道主义而进行的补偿：而患者一方则认定医院负有主要责任,因为能够拿到的赔偿的结果坚定了他们的这一信念。
① 刘静：《水污染调查：不是天灾而是人祸》,《中国改革报》,2007-08-17。
① 陶鹏、童星：《邻避型群体性事件及其治理》,《南京社会科学》,2010年第8期。
② 杜悦英、陈宏伟：《发展还是环保?聚焦2009年中国十大环境事件》,中国网：http://www.chinanews.co m/ny/news/2009/12-31/2048185.shtml,访问时间：2012年9月30日。
① 该机构由北京市信访办和零点集团联合成立。参见：张艳：《拆迁矛盾成为首要社会矛盾》,《新京报》,2011-06-23。
② 上官敫铭：《教育用地被高价出让某某大学“曲线卖地”引质疑》,《燕赵都市报》,2009-12-17。
③ 审计署：《京沪高铁4.91亿征地拆迁款被截留挪用》,新华网：http://news.xinhuanet.com/lianzheng/2012-0 3/19/c_122853107.htm,访问时间：2012年10月1日。
① 张景媛：《河北定州“6·11”案件》,新华网：http://news.xinhuanet.com/banvt/2005-07/20/content_324183 O.htm,访问时间：2012年10月1日。
② 陈爱巧：《“征地拆迁”问题的经济学认识与矛盾分析》,中国改革论坛网：http://www.chinareform.org.cn/ people/C/chenaiqiao/Article/201102/t20110224_61116.htm,访问时间：2012年10月1日。
① 黄秀丽：《基层信访需吃“降压药”》,《南方周末》,2011-05-13。
① 田先红：《基层信访治理中的“包保责任制”：实践逻辑与现实困境》,《社会》,2012年第4期。
② 张修成：《1978年以来中国信访工作研究——以山东威海为个案》,[博士学位论文],北京：中央党校,2007年,第95页。
③ 刘能：《等级制和社会网络视野下的乡镇行政——北镇个案研究》,北京：社会科学文献出版社,2008年版,第207页。
① 刘宏伟、迟琳琳：《试论社会管理体制创新中的政府角色》,《前沿》,2007年第11期,第98页。
② 孙柏瑛：《基层政府社会管理中的适应性变革》,《中国行政管理》,2012年第5期,第34-38页。
③ 胡文静：《多元惠民和谐善治——内蒙古鄂托克前旗城川镇社会管理创新工作调研》,光明网：http://cour t.gmw.cn/html/article/201205/28/90883.shtml,访问时间：2013年3月30日。
① 全天候,原意是指不论各种复杂气候都能适应,后来它的意义发生延伸。其中之一是指不受时间所限,随时都可以。还有一种引申是指不受条件所限。本文在此使用最后一种。当然,在实际的过程中,也存在部分昼夜的24小时管理,如重大节日活动期间,对上访人的重点监控即是如此。
② 曹闻民：《政府职能论》,北京：人民出版社,2008年版,第4页。
① 也有学者用“信任级差”来解释政府信任问题,如《中国政治信任的现状及其风险》。
② 近些年来国内已经有越来越多的学者使用“差序信任”来研究中国人的信任逻辑。浙江大学的张兵博士早在2004年的博士论文《家族企业代际传承模式研究》中就开始使用这一说法。此后,越来越多的研究者开始接受这一提法,如《新市民的信任：从差序格局到扩展的同心圆》、《信任的差序格局：对乡村社会人际信任的一种解释》、《城市居民信任的差序格局》、《乡土场域的信任逻辑与合作困境》,等等。
③ 李连江：《差序政府信任》,《二十一世纪》,2012年第3期。
① 胡荣：《农民上访与政治信任的流失》,《社会学研究》,2007年第3期。
② 胡荣、胡康、温莹莹：《社会资本、政府绩效与城市居民对政府的信任》,《社会学研究》,2011年第1期。
③ 《小康》研究中心：《及格线上的中国信用》,《小康》,2007年第8期。
④ Wang Zhengxu, "Political Trust in China:Forms and Causes," Paper prepared for 2004 Annual Meeting of Midwest Political Science Association. April 18-22,2005, Chicago.
⑤ Christoph H.Steinhardt, "How is High Trust in China Possible? Comparing the Origins of Generalized Trust in Three Chinese Societies," Political Studies, Vol.60, No.2,2011, pp.434-454
⑥ Shi Tianjian, "Cultural Values and Political Trust:A Comparison of the People's Republic of China and Taiwan", Comparative Politics, Vol.33, No.4,2001, pp.401-419
① 《调查称民众对政府信任度中国排全球第一》,中国网：http://www.china.com.cn/news/txt/2011-01/26/cont ent_21825903.htm,访问时间：2012年7月5口。
② 《民众对政府信任度最高》,《新华日报》,2011-5-6。
③ 《小康》研究部：《2005～2006中国信用小康指数》,《小康》,2006年第10期。
④ 曹正汉：《中国上下分治的治理体制及其稳定机制》,《社会学研究》,2011年第1期。
① 唐钧：《政府形象与民意思维》,北京：中国传媒大学出版社,2009年版,第91页。
② 《“安康七月胎儿被引产”舆情报告》,-中青在线：http:///yuqing.cyol.com/content/2012-06/18/content 6436 831.htm,访问时间：2012年7月8日。
③ 何新田：《网民呼吁公开社会抚养费去向》,人民网：http://yuqing.people.com.cn/n/2012/0910/c212785-189 68856.html,访问时间：2012年7月8日。
④ 唐钧：《政府形象与民意思维》,北京：中国传媒大学出版社,2009年版,第120页。
⑤ 《批评有效40.4%中国网友承认偏好分享负面评论》,中青在线：http://zqb.cyol.com/content/2010-08/03/ content 3355186.htm,访问时间:2012年7月8日。
① 燕继荣：《从“行政主导”到“有限政府”——中国政府改革的方向与路径》,《学海》,2011年第3期,第89-91页。
② 燕继荣：《变化中的中国政府治理》,《经济社会体制比较》,2011年第6期,第135-139页。
③ 王立民：《科学发展观与司法体制改革》,《政治与法律》,2006年第6期,第4页。
① 周祖成：《论行政主导对我国走向法治的影响》,《社会主义研究》,2002年第6期。
① 李海青：《法的信仰：一种政治哲学的分析》,北京：知识产权出版社,2008年版,第322-325页。
① 史天健：《重视传统文化对提升政府信任度的作用》,人民论坛网：http://www.rmlt.com.cn/News/201012/ 201012271112309595.html,访问时间：2011年10月28日。
② [美]裴宜理、余铜：《中国人的权利观念——从孟子到毛泽东延至现在(上)》,《国外理论动态》,2008年第2期,第51-57页。
③ 王锡锌：《参与式治理与根本政治制度的生活化——“一体多元”与国家微观民主的建设》,《法学杂志》,2012年第6期。
① 这种分析只是简化后的结论,任何政府都会与外部进行“能量”的交流,受到来自内外两种压力来源。但是,从研究的需要出发,中西方政府运行中压力的主要来源存在着较为明显的区别。
② 朱光磊：《当代中国政府过程》,天津：天津人民出版社,2008年版,第7页。
③ [美]诺曼·杰·奥恩斯坦、雪丽·埃尔德：《利益集团、院外活动和政策制定》,潘同文等译,北京：世界知识出版社,1981年版,第11-12页。
由李寿祺：《利益集团和美国政治》,北京：中国社会科学出版社,1988年版,第65-66页。
① 荣敬本等：《从压力型体制向民主合作体制的转变》；北京：中央编译出版社,1998年版,第28页。
② 杨雪冬:《社会管理慎用压力型体制》,《决策》,2011年第10期。
③ 唐海华：《“压力型体制”与中国的政治发展》,《宁波市委党校学报》,2006年第1期。
④ 周黎安：《中国地方官员的晋升锦标赛模式研究》,《经济研究》,2007年第7期。
⑤ 欧阳静：《压力型体制与乡镇的策略主义逻辑》,《经济社会体制比较》,2011年第3期。
⑥ 渠敬东、周飞舟、应星：《从总体支配到技术治理——基于中国30年改革经验的社会学分析》,《中国社会科学》,2009年第6期。
⑦ 《邓小平文选(第三卷)》,北京：人民出版社,1993年版,第284页。
① 孙立平：《“不稳定幻象”与维稳怪圈》,《人民论坛》,2010年第13期。
② 时和兴：《走出地方冲突治理的误区》,《北京行政学院学报》,2012年第4期,第11页。
① [美]塞缪尔·亨廷顿：《变化社会中的政治秩序》,王冠华等译,上海：上海人民出版社,2008年版,第42页。
② 丁江伟：《2011年世界银行发展报告：冲突、安全与发展》,《决策》,2012年第1期。
① 《党建周刊》编辑组：《县委书记结束轮训返岗处理群体性事件能力提高》,搜狐网：http://news.sohu.co m/20090106/n261596134.shtml,访问时间：2011年12月27日。
② 高薇、班和平：《透视基层干部大轮训》,新华网：http://news.xinhuanet.com/banyt/2009-07/22/content_117 52173.htm,访问时间：2011年12月27日。
③ 周英峰：《全国基层党组织书记加强社会管理集中轮训示范班综述》,新华网：http://news.xinhuanet.com/ politics/2011-06/02/c_121488398.htm,访问时间：2011年12月27日。
① 这些理论有些明确以政府、有的以国家为探讨对象。本文将这些归为同一的视角,因为政府是作为抽象国家的具体存在形态,在现实中行使国家权力的组织。
② [英]托马斯·霍布斯：《利维坦》,黎思复、黎廷弼译,北京：商务印书馆,1985年版,第97-101页。
③ [英]托马斯·霍布斯：《利维坦》,黎思复、黎廷弼译,北京：商务印书馆,1985年版,第134-138页。
④ [英]约翰·洛克：《政府论(下篇)》,叶启芳、瞿菊农译,北京：商务印书馆,1996年版,第5-12页。
① [英]约翰·洛克：《政府论(下篇)》,叶启芳、瞿菊农译,北京：商务印书馆,1996年版,第78页。
② [英]约翰·洛克：《政府论(下篇)》,叶启芳、瞿菊农译,北京：商务印书馆,1996年版,第13-16页。
③ [美]米尔顿·弗里德曼：《资本主义与自由》,张瑞玉译,北京：商务印书馆,1986年版,第26-28页。
④ 恩格斯：《家庭、私有制和国家的起源》,参见：《马克思恩格斯选集(第4卷)》,北京：人民出版社,1995年版,第170页。
⑤ 汪承亮：《以民为本、公正协调是政府角色定位的基本原则》,《浙江大学学报(人文社会科学版)》,2004年第6期。
① 《与民争利,为民争利和由民争利》,人民网：http://www.people.com.cn/h/2011/0706/c25408-812217552. html,访问时间：2012年6月18日。
② 《中国还处在艰难转型中——吴敬琏访谈录》,《南方周末》：http://www.infzm.com/content/48803,访问时间：2011年11月20日。
③ 《2010国企累计利润近2万亿垄断因索占八成》,中广网：http://finance.cnr.cn/caijingguancha/201101/t20 110118_507597243.html,访问时间：2012年8月16日。
① 胡仙芝：《群体性事件：政府角色再审视》,《中国教育报》,2009-09-03。
① 本节是作为博士论文的阶段性成果已经发表,参见：韦长伟：《“问题化”逻辑：弱势群体抗争的一种解释》,《理论与改革》,2011年第5期。
① 应星：《大河移民上访的故事》,北京：三联书店,2001年版,第405页。
① 棚濑孝雄：《纠纷的解决与审判制度》,北京：中国政法大学出版社,2004年版,第21页。
② 应星：《大河移民上访的故事》,北京：三联书店,2001年版,第317-318页。
③ 诉苦最初出现时是中国共产党在土改时期发明的一种动员群众以及教育群众的权力作用方式。
① 应星：《大河移民上访的故事》,北京：三联书店,2001年版,第318页。
② 董海军：《依势博弈：基层社会维权行为的新解释框架》,《河北学刊》,2010年第5期。
① 饶静、叶敬忠、谭思：《“要挟型上访”——底层政治逻辑下的农民上访分析框架》,《中国农村观察》,2011年第3期。
② 何显明:《群体性事件的发生机理及其应急处置》,上海：学林出版社,2010年版,第184页。
① 常健、张春颜：《社会冲突管理中的冲突控制与冲突化解》,《南开学报(哲学社会科学版)》,2012年第6期.
② Lu, Xiaobo, Elizabeth J. Perry. Danwei, The Changing Chinese Workplace in Historical and Comparative Perspective. Armonk, N.Y:M. E. Sharpe.1997, pp.8-12.
① 冯仕政：《单位分割与集体抗争》,《社会学研究》,2006年第3期,第99-102页。
① 刘中起、马西恒：《新形势下地方政府社会管理新方式的路径研究》,《湖北社会科学》,2010年第1期,第30页。
② 孙小林、伏昕：《迪士尼拆迁之争》,21世纪网：http://www.21cbh.com/HTML/2010-6-1/zMMDAwMDE4 MDAzMO_2.html,访问时间：2013年3月31日。
④ 韩冬冬、乔海燕：《借“公共利益”之名行商业拆迁之实》,《陕西农村报》,2013-03-24。
④ 于建嵘：《圈地是城市对农村剥夺》,《新京报》,2010-10-05。
① Jan Kooiman, Bavinck, M. "the Governance Perspective", in Jan Kooiman, Maarten Bavinck, Svein Jentoft, Roger Pullin (eds.), Fish for Life:Interactive Governance for Fisheries, Amsterdam:Amsterdam University Press, 2005, p.18.
① 赵晖：《借鉴与创新：英美等国政府绩效管理的启示》,《云南社会科学》,2008年第1期。
② 王勇：《国家视角下维稳成本与收益分析》,《求实》,2012年第2期。
① Mary Van Sell, Arthur P. Brief, Randall S. Schuler, "Role Conflict and Role Ambiguity:Integration of the Literature and Directions for Future Research," Human Relations, Vol.34, No.1,1981, pp.43-71
① 叶荣盛、陈小燕：《乡镇干部的四种心态》,《北京日报》,2010-08-02。
② 何精华：《乡镇政府的角色冲突：分析框架与表征诊断》,《上海师范大学学报(哲学社会科学版)》,2009年第2期,第20-26页。
③ 奚从清：《角色论——个人与社会的互动》,杭州：浙江大学出版社,2010年版,第138页。
④ 郑风田、刘杰：《从群体性意见到群体性事件：一个观念的澄清——基于贵州瓮安、湖北石首、河北威县的调查》,《中国农村观察》,2010年第5期,第67页。
⑤ 高军：《社会转型时期群体性事件的法理思考》,《延边大学学报(社会科学版)》,2009年第3期,第54页。
① 许章润：《多元社会利益的正当性与表达的合法化》,《清华大学学报(哲学社会科学版)》,2008年第4期,第115页。
② 史云贵：《中国社会群体性突发事件有效治理的理性路径论析》,《社会科学》,2010年第l期,第6页。
① 何显明：《信用政府的逻辑：转型期地方政府信用缺失现象的制度分析》,上海：学林出版社,2007年版,第110-124页。
② Joe R. Feagin,"Social Justice and Socilogy:Agendas for the Twenty-First Century," American Sociological Review, Vol.66, No.1,2001, pp.1-20
③ 景天魁：《底线公平：和谐社会的基础》,北京：北京师范大学出版社,2009年版,第10页。
④ 孙立平：《守卫社会生活的底线》,北京：社会科学文献出版社,2007年版,第9页。
⑤ 秦启文、周永康：《角色学导论》,北京：中国社会科学出版社,2011年版,第123页。
① 详见案例C-05。
② 详见案例C-20。
③ 王恺、吴丽玮：《宜黄事件：政府角色和钟家姐妹的生活现场》,《三联生活周刊》,2010年第40期。
④ 秦启文、周永康：《角色学导论》,北京：中国社会科学出版社,2011年版,第114-115页。
① 王华：《发展与治理：地方政府的角色与难题》,《中国行政管理》,2007年第2期,第68-71页。
② 单光鼐、蒋兆勇：《县级群体性事件的特点及矛盾对立》,《领导者》,2009年第29期。
③ 郑风田、刘杰：《从群体性意见到群体性事件：一个观念的澄清——基于贵州瓮安、湖北石首、河北威县的调查》,《中国农村观察》,2010年第5期,第67页.
④ 详见案例A-09。
① 秦启文、周永康：《角色学导论》,北京：中国社会科学出版社,2011年版,第130页。
② 燕继荣：《群体事件的警示意义》,《国家行政学院学报》,2011年第2期,第28-29页。
① 龙弘涛：《嘉禾拆迁事件引起各级政府高度关注》,新华网：http://news.xinhuanet.com/fortune/2004-05/27/ content 1493500.htm,访问时间：2010年4月23日。
② 《普洱市的拆迁事件：铁饭碗被拆迁比弱势更弱》.搜狐网：http://km.focus.cn/news/2010-12-28/1146697. html,访问时间：2012年11月30日。
③ 《回眸2010：官场雷人语录多涉土地问题折射社会矛盾》,人民网：http://leaders.people.com.cn/GB/1341 6255.html,访问时间：2013年2月20日。
④ 于建嵘等：《变化：引导舆论新方式》,北京：世界图书出版公司北京分公司,2010年版,第12-20页。
⑤ 本节是博士论文的阶段性成果已经正式发表。参见：常健、韦长伟：《当代中国社会二阶冲突的特点、原因及应对策略》,《河北学刊》,2011年第3期。
① 郑杭生：《中国社会发展研究报告(2007)》,北京：中国人民大学出版社,2007年版,第232页。
② 朱力、曹振飞：《结构箱中的情绪共振：治安型群体性事件的发生机制》,《社会科学研究》,2011年第4期。
① 于建嵘：《抗争性政治：中国政治社会学基本问题》,北京：人民出版社,2010年版,第220页。
② 秦亚洲：《工人抗争遭遇体制性迟钝》,新浪网：http://news.sina.com.cn/c/sd/2009-12-14/094219255581_3. shtml,访问时间：2009年12月26日。
③ J. Dollard, L. W. Doob, N. E. Miller, O. H. Mowrer, R. R. Sears, Frustration and aggression, New Haven:Yale University Freer,1939, pp.1-11.
① 《小康》研究中心：《中国信用小康指数发布地方政府信用远低于中央》,中国网：http://www.china.com. cn/news/txt/2007-08/01/content_8614800.htm,访问时间：2010年3月2日。
② 本书编写组：《预防与处置群体性事件党政干部读本》,北京：人民日报出版社,2009年版,第50页。
① 丁补之：《瓮安,“不安”的县城》,南方周末网：http://www.infzm.com/content/14365/0,访问时间:2009年12月26日。
② 陈勇、傅天明：《传石首永隆大酒店再现尸体数百人聚集》,网易：http://news.163.com/09/0623/09/5CFV4 6KG0001124J.html,访问时间：2009年12月26日。
③ 黄豁：《媒体评论群体性事件群众“不明真相”是官员失职》,新华网：http://news.xinhuanet.com/politics/ 2008-11/30/content 10432027.htm,访问时间：2009年12月28日。
① 托马斯·谢林：《冲突的战略》,赵华等译,北京：华夏出版社,2006年版,第183页。
② 伍皓、伍晓阳：《“孟连事件”促干部反省》,新浪网：http://news.sina.com.cn/c/2008-07-28/134616013714. shtml,访问时间：2009年12月26日。
① 古斯塔夫·勒庞：《乌合之众：大众心埋研究》,冯克利译,北京：中央编译出版社,2004年版,第33页。
② 郑杭生：《中国社会发展研究报告(2007)》,北京：中国人民大学出版社,2007年版,第202页。
③ 郑杭生：《中国社会发展研究报告(2007)》,北京：中国人民大学出版社,2007年版,第203页。
④徐沛宇:《通钢事件始末》,人民网：http://energy.people.com.cn/GB/9791338.html,访问时间：2010年3月5日。
⑤ 申亚欣：《林钢事件：“违法博弈”因何而起》,人民网：http://society.people.com.cn/GB/1063/9912555.html,访问时间：2010年3月5日。
① [美]谢茨施奈德：《半主权的人民》,任军锋译,天津：天津人民出版社,2000年版,第6页。
① 常健等：《公共冲突管理》,北京：中国人民大学出版社,2012年版,第43-44页。
① [英]约翰·穆勒：《政治经济学原理——及其在社会哲学上的若干应用(下卷)》,胡企林、朱泱译,北京：商务印书馆,1991年版,第542页。
① [英]约翰·密尔：《论自由》,许宝骙译,北京：商务印书馆,2006年版,第130-132页。
① [美]罗伊·J·列维奇等：《谈判学》,廉晓红等译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第424-425页。
② [美]罗伊J·列维奇等：《谈判学》,廉晓红等译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第423页。
③ [美]赫布·科恩：《谈判就这么简单》,张义译,北京：电子工业出版社,2004年版,第7页。
① [美]斯蒂芬·B·戈尔德堡等：《纠纷解决——谈判、调解和其他机制》,蔡彦敏等译,北京：中国政法大学出版社,2004年版,第11页。
② [美]罗伊·J·列维奇等：《谈判学》,廉晓红等译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第427-429页。
③ 韦长伟：《冲突解决的三种机制及合理体系》,《云南社会科学》,2012年第2期。
① 景天魁：《底线公平：和谐社会的基础》,北京：北京师范大学出版社,2009年版,第7页。
② 相关的论述有很多,如刘瑞、吴振兴：《政府人是公共人而非经济人》,《中国人民大学学报》,2001年第2期；王新华：《论政府的“公共人”角色定位》,《求索》,2008年第1期。
③ 金舒：《应对突发事件方法与技巧》,北京：国家行政学院出版社,2011年版,第28-30页。
① 对LC市DCF区信访局某科员的访谈。
② 夏美武：《公共危机管理中政府角色定位与重塑》,《江淮论坛》,2012年第3期。
① 曹红涛：《聚焦基层干部：乡镇干部为啥“苦”》,《人民日报》,2010-10-21。
① 详见案例E-15。
② James A. Wall, Jr. Michael Blum, "Community Mediation in the People's Republic of China," Journal of Conflict Resolution, Vol.35, No.1,1991, p.9
① 麻美英：《规范、秩序与自由》,《浙江大学学报(人文社会科学版)》,2000年第6期。
② [美]埃德加·博登海默：《法理学：法律哲学与法律方法》,邓正来译,中国政法大学出版社,1999年版,第293-294页。
① 邢少文：《暴力事件的演变轨迹》,《南风窗》,2011年第24期。
② 石勇：《暴力是从哪里来的》,《南风窗》,2011年第24期。
③ 夏禹龙等：《在构建和谐社会中国家的角色和作用》,上海：上海人民出版社,2008年,第37-38页。
① 刘丽、唐绍洪：《论协商民主在基层治理中的价值》,《人民论坛》,2010年第17期。
① 详见案例A-34。
② 凤凰卫视《一虎一席谈》：“钱云会案是交通事故还是谋杀”,2011年1月6日播出。
① 《坚守转型社会的“底线伦理”》,《人民日报》,2012-07-26。
① [意]贝卡里亚：《论犯罪与刑罚》,北京：中国大百科全书出版社,1993年版,第8页。
① [美]埃德加·博登海默：《法理学：法律哲学与法律方法》,邓正来译,北京：中国政法大学出版社,1999年版,第360-361页。
② 李瑞英：《重视“社会情绪反向”》,《新华每日电讯报》,2013-01-18。
① 郑永年、黄彦杰：《中国的社会信任危机》,《文化纵横》,2011年第2期。
② 马克思·韦伯：《儒教与道教》,王容芬译,桂林：广西师范大学出版社,2008年版,第272页。
③ 朱虹：《必须重塑社会信任》,《社会科学报》,2012-07-26。
① 胡元梓：《中国民众何以偏好信访——以冲突解决理论为视角》,《华中师范大学学报(人文社会科学版)》,2011年第2期。
① 王凯：《第三方调查如何走出困境》,《大众日报》,2012-10-23。
② 近年来民间出现了各种特色和创新性的民间调解形式,如江浙一带的“老娘舅”,河南出现的“社会法庭”,以及其他地区的诸如“大阿姐调解工作室”、“船头流动法庭”,等等各种民间草根性的第三方力量。
① [美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第114页。
② 梁文道：《维权与维稳》,《南方周末》,2010-04-08。
③ 黄星：《维稳的“治标”和“治本”》,《人民日报》,2012-07-19。
① 吴海航：《秩序·过程·代价——社会秩序建构解析》,《学习论坛》,2002年第3期。
② 孙立平：《从稳定观到秩序观》,《北京日报》,2007-12-24.
③ 李勇：《“社会稳定”与“法治秩序”》,《学习时报》,2009-08-24。
④ 郎友兴：《解决维稳难题的上策》,《人民论坛》,2010年第27期。
① 俞可平：《“堵”与“疏”之间的体验：两种不同的稳定观》,《中外书摘》,2007年第1期。
② 清华大学社会发展研究课题组：《以利益表达制度化实现社会的长治久安》,2010年。
① 徐磊：《信任与秩序——和谐社会的政治分析》,《上海大学学报(社会科学版)》,2007年第5期,第154页。.
① 史传林、张开云：《农村非政府组织发展的双重效应与理性选择——以构建和谐社会为视角》,《江西社会科学》,2007年第7期。
② 陈荞：《公益慈善等3类社会组织有望“不挂靠”登记》,中国网：http://www.china.com.cn/policy/txt/201 1-05/24/content_22626638.htm,访问时间：2013年3月1日。
① 王名：《中国社团改革——从政府选择到社会选择》,北京：社会科学文献出版社,2001年版,第115-116页。
① 胡仙芝等：《社会组织化发展与公共管理改革》,北京：群言出版社,2010年版,第266-267页。
② 上海市法治研究会：《首家以个人名义命名的调解工作室》,人民网：http://www.people.com.cn/h/2011/10 23/c25408-2352783942.html,访问时间：2012年11月30日。
[1]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版。
[2]艾尔东·莫里斯等：《社会运动理论的前沿领域》,刘能译,北京：北京大学出版社,2002年版。
[3]奥尔森：《集体行动的逻辑》,陈郁等译,上海：上海三联书店、上海人民出版社,2004年版。
[4]芭芭拉·A·布贾克·科尔韦特：《谈判与冲突管理》,刘昕译,北京：中国人民大学出版社,2009年版。
[5]查尔莫斯·约翰逊：《政府到底该干什么?——有形与无形的手之争》,安佳、肖遥译,昆明：云南教育出版社,1990年版。
[6]查尔斯·蒂利：《身份、边界与社会联系》,谢岳译,上海：上海人民出版社,2008年版。
[7]查尔斯·蒂利、西德尼·塔罗：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年版。
[8]西德尼·塔罗：《运动中的力量：社会运动与斗争政治》,吴庆宏译,南京：译林出版社,2005年版。
[9]费希尔等：《寸土必争——无需让步的说服艺术》,王燕、罗昕译,北京：外语教学与研究出版社,2005年版。
[10]弗雷德·简特：《利害冲突》,马黎、李唐山译,北京：中国人民大学出版社,2006年版。
[11]古斯塔夫·勒庞：《乌合之众》,冯克利译,北京：中央编译出版社,2004年版。
[12]詹姆斯·R·汤森、布莱特利·沃马克：《中国政治》,顾速、董方译,南京：江苏人民出版社,1992年版。
[13]加布里埃尔·A·阿尔蒙德,小G·宾厄姆·鲍威尔：《比较政治学：体系、过程和政策》,曹沛霖等译,上海：上海译文出版社,1997年版。
[14]卡普费雷：《谣言》,郑若麟、边芹译,上海：上海人民出版社,1991年版。
[15]克莱·舍基：《未来是湿的》,胡泳、沈满琳译,北京：中国人民大学出版社,2009年版。
[16]拉尔夫·达仁道夫：《现代社会冲突》,林荣远译,北京：中国社会科学出版社,2000年版。
[17]雷蒙·阿隆：《社会学主要思潮》,葛志强等译,北京：华夏出版社,1999年版。
[18]鲁恂·W·派伊：《政治发展面面观》,任晓、王元译,天津：天津人民出版社,2009年版。
[19]罗伯特·阿克塞尔罗德：《合作的进化》,吴坚忠译,上海：上海世纪出版集团,2007年版。
[20]罗伯特·门斯切：《市场、群氓和暴乱——对群体狂热的现代观点》,郑佩芸等译,上海：上海财经大学出版社,2006年版。
[21]罗德里克·M·克雷默、汤姆·R·泰勒：《组织中的信任》,管兵等译,北京：中国城市出版社,2003年版。
[22]罗伊·列维齐等：《谈判学(第4版)》,廉晓红等译,北京：中央人民大学出版社,2006年版。
[23]马克·盖尔宗：《领导艺术：化冲突为机会》,范志宏译,北京：商务印书馆,2007年版。
[24]孟德斯鸠：《论法的精神》,张雁深译,北京：商务印书馆,2004年版。
[25]米歇尔·福柯：《规训与惩罚》,刘北成、杨远婴译,北京：生活·读书·新知三联书店,2003年版。
[26]密尔：《论自由》,程崇华译,北京：商务印书馆,1996年版。
[27]诺曼·迈尔斯：《最终的安全：政治稳定的环境基础》,王正平、金辉译,上海：译文出版社,2001年版。
[28]乔纳森·特纳：《社会学理论的结构》,邱泽奇等译,北京：华夏出版社,2001年版。
[29]萨缪尔·亨廷顿：《难以抉择——发展中国家的政治参与》,汪晓寿、吴志华、项继权译,北京：华夏出版社,1988年版。
[30]塞缪尔·亨廷顿,《变化社会中的政治秩序》,王冠华等译,上海：上海世纪出版集团,2008年版。
[31]唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐昕、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版。
[32]托马斯·谢林：《冲突的战略》,赵华等译,北京：华夏出版社,2006年版。
[22]威廉·W·威尔莫特、乔伊斯·L·霍克：《人际冲突——构成和解决》,曾敏昊、刘宇耘译,上海：上海社会科学院出版社,2011年版。
[34]沃伦·H·施密特、罗伯特·坦嫩鲍姆：《谈判与冲突化解》,北京新华信商业风险管理责任有限公司译,北京：中国人民大学出版社,2001年版。
[35]谢茨施耐德：《半主权的人民》,任军锋译,天津：天津人民出版社,2000年版。
[36]谢里尔·西姆拉尔·金、卡米拉·斯蒂福斯：《民有政府：反政府时代的公共管理》,李学译,北京：中央编译出版社,2010年版。
[37]约翰·加尔通：《和平论》,陈祖洲等译,南京：南京出版社,2006年版。
[38]詹姆斯·斯科特：《农民的道义经济学：东南亚的反叛与生存》,南京：译林出版社,2001年版。
[39]詹姆斯·斯科特：《弱者的武器》,郑广怀等译,南京：译林出版社,2007年版。
[1]《预防和处置群体性事件党政干部读本》编写组：《预防和处置群体性事件党政干部读本》,北京：人民日报出版社,2009年版。
[2]白春阳：《现代社会信任问题研究》,北京：中国社会出版社,2009年版。
[3]蔡静：《流言：阴影中的社会传播》,北京：中国广播电视出版社,2008年版。
[4]蔡前：《以互联网为媒介的集体行动》,南昌：江西人民出版社,2009年版。
[5]常健：《公共领导学》,天津：天津大学出版社,2008年版。
[6]常健等：《公共冲突管理》,北京：中国人民大学出版社,2012年版。
[7]陈晋胜：《群体性事件研究报告》,北京：群众出版社,2004年版。
[8]陈明明：《权利、责任与国家》,上海：上海人民出版社,2006年版。
[9]陈士玉：《当代中国公民政治参与的模式及其发展趋势研究》,长春：吉林大学出版社,2010年版。
[10]陈月生：《群体性突发事件与舆情》,天津：天津社会科学院出版社,2005年版。
[11]程美东：《透视当代中国重大突发事件(1945-2005)》,北京：中共党史出版社,2008年版。
[12]邓正来：《当代中国基层制度个案研究》,上海：复旦大学出版社,2011年版。
[13]丁水木、张绪山：《社会角色论》,上海：上海社会科学院出版社,1992年版。
[14]范愉：《纠纷解决的理论与实践》,北京：清华大学出版社,2007年版。
[15]方江山：《非制度政治参与——以转型期中国农民为对象》,北京：人民出版社,2000年版。
[16]顾培东：《社会冲突与诉讼机制(修订版)》,北京：法律出版社,2004年版。
[17]郭朝阳：《冲突管理：寻找矛盾的正面效应》,广州：广东经济出版社,2000年版。
[18]何明修：《社会运动概论》,台北：三民书局,2005年版。
[19]何显明：《群体性事件的发生机制及其应急处置》,上海：学林出版社,2010年版。
[20]胡君辰、陈弋风：《冲突管理：学会在一起工作》,上海：上海远东出版社,2006年版。
[21]李春玲：《断裂与碎片：当代中国社会阶层分化实证分析》,北京：社会科学文献出版社,2005年版。
[22]李培林等：《社会冲突与阶级意识》,北京：社会科学文献出版社,2005年版。
[23]李琼：《政府管理与边界——社会冲突中的群体、组织和制度分析》,北京：新华出版社,2007年版。
[24]李亚：《利益博弈政策实验方法》,北京：北京大学出版社,2011年版。
[25]李友梅等：《从弥散到秩序：“制度与生活”视野下的中国社会变迁》,北京：中国大百科全书出版社,2011年版。
[26]李忠信：《群体性事件研究论文集》,北京：中国人民公安大学出版社,2001年版。
[27]林维业、刘汉民：《公安机关应对群体性事件事务与策略》,北京：中国人民公安大学出版社,2008年版。
[28]刘成：《和平学》,南京：南京出版社,2006年版。
[29]刘峰：《管理创新与领导艺术》,北京：北京大学出版社,2006年版。
[30]刘子富：《新群体性事件观——贵州瓮安“6·28”事件的启示》,北京：新华出版社,2009年版。
[31]彭澎：《政府角色论》,北京：中国社会科学出版社,2002年版。
[32]秦启文、周永康：《角色学导论》,北京：中国社会科学出版社,2011年版。
[33]荣敬本等：《从压力型体制向民主合作体制的转变——县乡两级政府体制改革》,北京： 中央编译出版社,1998年版。
[34]荣敬本等：《再论从压力型体制向民主合作体制的转变》,北京：中央编译出版社,2001年版。
[35]汝信、陆学艺、李培林：《2007年中国社会形势分析与预测》,北京：社会科学文献出版社,2007年版。
[36]汝信、陆学艺、李培林：《2008年中国社会形势分析与预测》,北京：社会科学文献出版社,2008年版。
[37]汝信、陆学艺、李培林：《2009年中国社会形势分析与预测》,北京：社会科学文献出版社,2009年版。
[38]汝信、陆学艺、李培林：《2010年中国社会形势分析与预测》,北京：社会科学文献出版社,2010年版。
[39]桑玉成等：《政府角色——关于市场经济条件下政府作为与不作为的探讨》,上海：上海社会科学院出版社,2000年版。
[40]史安斌：《危机传播与新闻发布》,广州：南方日报出版社,2004年版。
[41]宋维强：《社会转型期中国农民群体性事件研究》,武汉：华中师范大学出版社,2009年版。
[42]宋衍涛：《政治冲突学原理》,北京：中国商务出版社,2008年版。
[43]苏国勋、刘小枫：《社会理论的诸理论》,上海：上海三联书店出版社,2005年版。
[44]孙立平：《博弈——断裂社会的利益冲突与和谐》,北京：社会科学文献出版社,2006年版。
[45]唐钧：《政府形象与民意思维》,北京：中国传媒大学出版社,2009年版。
[46]王好：《如何进行冲突管理》,北京：北京大学出版社,2003年版。
[47]王宏伟：《反思2008——挑战中国的重大突发事件》,北京：中央广播电视大学出版社,2009年版。
[48]王敬波：《公共危机管理案例：突发事件应急处置的典型分析》,北京：研究出版社,2009年版。
[49]王四新：《表达自由——原理与应用》,北京：中国传媒大学出版社,2008年版。
[50]王锡锌：《公众参与和中国新公共运动的兴起》,北京：中国法制出版社,2008年版。
[51]奚从清：《角色论——个人与社会的互动》,杭州：浙江大学出版社,2010年版。
[52]谢岳：《抗议政治学》,上海：上海教育出版社,2010年版。
[53]谢岳：《社会抗争与民主转型——20世纪70年代以来的威权主义政治》,上海：上海人民出版社,2008年版。
[54]谢耘耕：《中国社会舆情与危机管理报告(2011)》,北京：社会科学文献出版社,2011年版。
[55]徐昕：《纠纷解决与社会和谐》,北京：法律出版社,2006年版。
[56]杨和德：《群体性事件研究》,北京：中国人民公安大学出版社,2002年版。
[57]应星：《“气”与抗争政治：当代中国乡村社会稳定问题研究》,北京：社会科学文献出版社,2011年版。
[58]应星：《大河移民上访的故事》,北京：三联书店,2001年版。
[59]于建嵘：《底层政治——对话与演讲》,香港：中国文化出版社,2009年版。
[60]于建嵘：《抗争性政治：中国政治社会学基本问题》,北京：人民出版社,2010年版。
[61]于建嵘等：《变化——引导舆论新方式》,北京：世界图书出版公司北京公司,2010年版。
[62]俞可平：《治理与善治》,北京：社会科学文献出版社,2000年版。
[63]曾鹏：《社区网络与集体行动》,北京：社会科学文献出版社,2008年版。
[64]曾庆香、李蔚：《群体性事件：信息传播与政府应对》,北京：中国书籍出版社,2010年版。
[65]张翔麟：《稳定论》,北京：中央文献出版社,2004年版。
[66]赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版。
[67]赵树坤：《社会冲突与法律控制》,北京：法律出版社,2008年版。
[68]郑杭生：《中国社会发展研究报告(2007)》,北京：中国人民大学出版社,2007年版。
[69]中国行政管理学会课题组：《中国群体性突发事件成因及对策》,北京：国家行政学院出版社,2009年版。
[70]中国行政管理学会课题组：《中国转型期群体性突发事件对策研究》,北京：学苑出版社,2003年版。
[71]钟伟军：《利益冲突、沟通阻梗与地方协调机制建设》,天津：天津大学出版社,2009年版。
[72]周黎安：《转型中的政府：官员激励与治理》,上海：上海人民出版社,2008年版。
[73]朱力等：《我国重大突发事件解析》,南京：南京大学出版社,2009年版。
[1]曹英：《群体性事件中的信息传播流程、节点与心理接受机制》,《河南社会科学》,2009年第1期。
[2]常健：《论政府责任及其限度》,《文史哲》,2007年第5期。
[3]常健、方扬：《论公共冲突管理中表达渠道与互动平台的平衡》,《学习论坛》,2011年第5期。
[4]常健、李婷婷：《我国现阶段的公共冲突及其治理》,《理论探索》,2012年第6期。
[5]常健、金瑞：《论公共冲突过程中谣言的作用、传播与防控》,《天津社会科学》,2010年第6期。
[6]常健、韦长伟：《当代中国社会二阶冲突的特点、原因及应对策略》,《河北学刊》,2011年第3期。
[7]常健、许尧：《公共冲突治理的三个层次及其相互联系》,《学习与探索》,2011年第2期。
[8]常健、许尧：《论公共冲突管理的五大机制建设》,《中国行政管理》,2010年第9期。
[9]常楷：《群体性冲突解决中的政治维度探讨》,《南昌大学学报(人文社会科学版)》,2009年第2期。
[10]陈发桂：《当前群体性纠纷处置的基本模式及应对策略》,《学习论坛》,2009年第1期。
[11]陈奇：《群体性事件的基本特征及预防处置策略》,《中共福建省委党校学报》,2007年第9期。
[12]陈映芳：《贫困群体利益表达渠道调查》,《战略与管理》,2003年第6期。
[13]陈映芳：《行动力与制度限制：都市运动中的中产阶级》,《社会学研究》,2006年第4期。
[14]陈勇、王剑：《群体性突发事件中的谣言控制——以“瓮安事件”为例》,《当代传播》,2009年第3期。
[15]范明：《中外“群体性事件”问题比较研究》,《中国人民公安大学学报》,2003年第1期。
[16]费爱华：《新形势下的社会动员模式研究》,《南京社会科学》,2009年第8期。
[17]冯仕政：《“大力支持,积极参与：组织内部集体抗争中的高风险人群”》,《学海》,2007年第5期。
[18]郭景萍：《集体行动的情感逻辑》,《河北学刊》,2006年第2期。
[19]郭于华：《“弱者的武器”与“隐藏的文本”——研究农民反抗的底层视角》,《读书》,2002年第7期。
[20]何睿、张明刚：《群体性事件中的对话研究》,《政法学刊》,2006年第5期。
[21]何哲：《群体性事件的演化和治理策略》,《理论与改革》,2010年第4期。
[22]胡鞍钢、王磊：《转型期社会冲突事件处理的瓶颈因素与应对策略》,《河北学刊》,2007年第3期。
[23]胡联合、贺寨平、胡国柳：《论现代化进程中的“安全阀”机制构建》,《探索》,1994年第1期。
[24]胡泳：《谣言作为一种社会抗议》,《传播与社会学科》,2009年第9期。
[25]黄治东：《从利益视角认识和应对群体性事件》,《当代世界与社会主义》,2010年第1期。
[26]纪宝成：《单纯“效率导向”导致冲突加剧》,《人民论坛》,2011年第8期。
[27]解冰、任生德：《当前维稳工作的误区及多边解决机制》,《华中农业大学学报(社会科学版)》,2012年第6期。
[28]金东日：《中国政府过程的体制症结探析：以政策过程为中心》,《学海》,2008年第2期。
[29]李德满：《十年来中国抗争运动研究评述》,《社会》,2009年第6期。
[30]李琼：《转型期我国社会冲突研究综述》,《学术探索》,2003年第10期。
[31]李苏鸣：《快闪族行动与群体突发事件》,《公安研究》,2005年第6期。
[32]李婷玉：《网络集体行动发生机制的探索性研究——以2008年网络事件为例》,《上海行政学院》,2011年第2期。
[33]李伟南、陈玉梅：《“向政府泄愤的群体性事件”中的社会心态分析》,《武汉科技大学学报(社会科学版)》,2010年第3期。
[34]刘洪彪、赫连彪：《转型期社会冲突事件处理的瓶颈、因素及对策》,《贵州社会科学》,2009年第1期。
[35]刘俊波：《冲突管理理论初探》,《国际论坛》,2007年第1期。
[36]刘能；《怨恨解释、动员结构和理性选择——有关中国都市地区集体行动发生可能性的分析》,《开放时代》,2004年第4期。
[37]刘能：《中国乡村社区集体行动的一个理论模型：以抗交村提留款的集体行动为例》,《学海》,2007年第5期。
[38]马新建：《冲突管理：一般理论命题的理性思考》,《东南大学学报(哲学社会科学版)》,2007年第5期。
[39]孟庆英：《刍议促成群体性事件的三要素》,《中国行政管理》,2006年第5期。
[40]邱泽奇：《群体性事件与法治发展的社会基础》,《云南大学学报(社会科学版)》,2004年第5期。
[41]任剑涛：《从冲突理论视角看和谐社会建构》,《江苏社会科学》,2006年第1期。
[42]沈亚平、蒋润婷：《我们到底需要什么样的政府》,《长白学刊》,2008年第4期。
[43]沈亚平、李冰心：《对加强政府应急管理工作的思考》,《发展》,2009年第2期。
[44]石发勇：《关系网络与当代中国基层社会运动——以一个街区环保运动个案为例》,《学海》,2005年第3期。
[45]孙立平：《“不稳定幻像”与维稳怪圈》,《人民论坛》,2010年第19期。
[46]孙立平：《中国进入利益博弈的时代(下)》,《中国新闻周刊》,2006年第3期。
[47]孙正：《组织化群体：关于群体性事件参与者的基本分析》,《中国人民公安大学学报》,2004年第5期。
[48]童星：《群体性突发事件及其治理》,《学术界》,2008年第2期。
[49]万川：《群体性事件研究的回顾与前瞻》,《北京人民警察学院学报》,2005年第2期。
[50]王赐江：《当前中国群体性事件的学理分析》,《人民论坛》,2010年第6期。
[51]王大伟：《群体性事件影响因素的实证研究》,《南京人口管理学院学报》,2010年第3期。
[52]王国勤：《“集体行动”研究中的概念谱系》,《华中师范大学学报(人文社会科学版)》,2007年第5期。
[53]王国勤：《当代中国“集体行动”研究述评》,《学术界》,2007年第5期。
[54]王宏：《博弈论视角下我国群体性事件及治理路径探讨》,《中国行政管理》,2010年第1期。
[55]王晶晶、张浩：《冲突管理策略理论述评》,《经济与社会发展》,2007年第5期。
[56]王林、赵保强：《导致群体性事件的社会矛盾演化阶段及其演化机制研究》,《贵州社会科学》,2007年第6期。
[57]王战军：《群体性事件的界定及其多维分析》,《政法学刊》,2006年第5期。
[58]韦长伟：《中西方冲突管理的应急式与常规化》,《云南社会科学》,2011年第2期。
[59]韦长伟：《“问题化”逻辑：弱势群体抗争行动的一种解释》,《理论与改革》,2011年第5期。
[60]韦长伟：《冲突解决的三种机制及合理体系》,《云南社会科学》,2012年第2期。
[61]韦长伟：《冲突管理取向：应急性与常规性的结合》,《理论探索》,2011年第3期。
[62]韦欣仪：《国外关于群体性事件的理论研究与处置实践述评》,《理论与当代》,2009年第8期。
[63]吴兴民：《规则与权变：群体性事件及其处置中的政府责任》,《学习与探索》,2010年第3期。
[64]吴毅：《“权力—利益的结构之网”与农民群体性利益的表达困境——对一起石场纠纷案例的分析》,《社会学研究》,2007年第5期。
[65]肖浩：《论群体性事件中的社会情绪疏导》,《思想政治工作研究》,2010年第8期。
[66]肖文涛：《群体性事件：当前态势与地方政府应对思路》,《学习论坛》,2010年第5期。
[67]徐勇：《“接点政治”：农村群体性事件的县域分析——一个分析框架及以若干个案为例》,
《华中师范大学学报(人文社会科学版)》,2009年第6期。
[68]徐祖迎、常健：《公共冲突管理中行政权力介入的效果及其限度》,《理论与现代化》,2012年第1期。
[69]燕继荣：《变化中的中国政府治理》,《经济社会体制比较》,2011年第6期。
[70]应星：《草根动员与农民群体利益的表达机制——四个个案的比较研究》,《社会学研究》,2007年第2期。
[71]于柏青：《公共组织冲突管理效应研究》,《哈尔滨工程大学学报》,2010年第10期。
[72]于建嵘：《当前农民维权活动的一个解释框架》,《社会学研究》,2004年第2期。
[73]赵守东：《群体性事件的体制性症结及解决思路》,《理论探讨》,2007年第2期。
[74]周晓虹：《集群行为：理性与非理性之辩》,《社会科学研究》,1994年第5期。
[1]Barsky, Allan E., Conflict Resolution for the Helping Professions. Belmont, CA: Brooks/Cole-Wadsworth,2000.
[2]Borisoff, D., David Victor. Conflict Management:A Communication Skills Approach. Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice Hall,1989.
[3]Boulle, L., Mediation:Principles, process, practice (2nd ed.). North Ryde, NSW:Butterworths, 2005.
[4]Burton, J., Conflict:Resolution and Provention. New York:St. Martin's Press,1990.
[5]Carpenter, Susan L., W. J. D. Kennedy. Managing Public Disputes:A Practical Guide for Professionals in Government, Business and Citizen's Groups (2nd ed). San Francisco:Jossey-Bass, 2001.
[6]Cheldelin, Sandra I., Daniel Druckman, Larissa Fast. Conflict:From Analysis to Intervention. New York:Continuum International Publishing Group,2003.
[7]Deutsch, M., Peter T. Coleman, Marcus Eric Colton. The Handbook of Conflict Resolution: Theory and Practice(2nd ed.). San Francisco:Jossey-Bass Inc. Publishers,2006.
[8]Fisher. R. J., The Social Psychology of Intergroup and International Conflict Resolution. New York:Springer-Verlag,1990.
[9]Folberg, J., Alison Taylor. Mediation:A Comprehensive Guide to Resolving Conflicts without Litigation. San Francisco:Jossey-Bass Publishers,1984.
[10]Folger, Joseph P., Marshall Scott Poole, Randall K. Stutman. Working Through Conflict: Strategies for Relationships, Groups, and Organizations. New York:Harper Collins College Publishers,1993.
[11]Hirschman, Albert O., Exit, Voice, and Loyalty:Responses to Decline in Firms, Organizations and States. Cambridge, Mass.:Harvard University Press,1970.
[12]Kolb, Deborah M., Jean M. Bartunek. Hidden Conflict in Organizations:Uncovering the Behind-the-Scenes Disputes. Newbury Park, CA:Sage Publications,1992.
[13]Mario, D. M., Social Movements and Networks:Relational Approaches to Collective Action. New York:Oxford University Press,2003.
[14]Mayer, B., The Dynamics of Conflict Resolution:A Practitioner's Guide. San Francisco: Jossey-Bass,2000.
[15]Miall, H., Oliver Ramsbotham, Tom Woodhouse. Contemporary Conflict Resolution:The Prevention, Management and Transformation of Deadly Conflicts. Cambridge:Polity,2011.
[16]Pammer, W. J., Jr. Jerri Killian. Handbook of Conflict Management. New York:Marcel Dekker, Inc,2003.
[17]Pruitt, Dean G. et. al., Mediation research. San Francisco:Jossey-Bass,1989.
[18]Pruitt, Dean G., Sung Hee Kim. Social Conflict:Escalation, Stalemate, and Settlement. New York:McGrraw-Hill Companies,2004.
[19]Sandole, Dennis J. D., Hugo Van Der Merwe. Conflict Resolution Theory and Practice: Integration and Application. Manchester, UK:Manchester University Press,1993.
[20]Schellenberg, James A., Conflict Resolution:Theory, Research, and Practice. New York: State University of New York Press,1996.
[21]Singer, Linda. Settling Disputes:Conflict Resolution in Business, Families, and the Legal System. Boulder, Colorado:Westview Press,1990.
[22]Swanstrom, Niklas L. P., Mikael S. Weissmann. Conflict, Conflict Prevention and Conflict Management and Beyond:a Conception Exploration. Central Asia-Caucasus Institute and Silk Road Studies Program,2005.
[23]Ury, William. The Third Side:Why We Fight and How We Can Stop. New York:Penguin Books,2000.
[24]Wallensteen, Peter. Understanding Conflict Resolution:War, Peace and the Global System. London:Sage Publishing,2002.
[25]Walton, Richard E., Interpersonal Peacemaking:Confrontations and Third Party Interventions. Reading, MA:Addison-Wesley,1969
[26]Wehr, Paul. Conflict Regulation. Boulder, CO:Westview,1979.
[27]Wilmot, William W., Joyce Hocker. Interpersonal Conflict (sixth edition). New York: McGraw-Hill,2001.
[28]Winslade J., Monk G., Narrative Mediation:A new Approach to Conflict Resolution. San Francisco:Jossey-Bass,2000.
[1]Afzalur, Rahim M.,"Toward a Theory of Managing Organizational Conflict," International Journal of Conflict Management, Vol.13, No.3,2002, pp.206-235
[2]Afzalur, Rahim M., "A Measure of Style of Handling Interpersonal Conflict," The Academy of Management Journal, Vol.26, No.2,1983, pp.368-376
[3]Bar-Tal, D., Eran Halperin, Joseph de Rivera. "Collective Emotions in Conflict Situations: Societal Implications," Journal of Social Issues, Vol.63, No.2,2007, pp.441-460
[4]Beardsley, Kyle. "Agreement without Peace? International Mediation and time Inconsistency Problems," American Journal of Political Science, Vol.52, No.4,2008, pp.723-740
[5]Bercovitch, J., Allison Houston. "Influence of Mediator Characteristics and Behaviour on the Success of Mediation in International Relations," International Journal of Conflict Management, Vol.4, No.4,1993, pp.297-321
[6]Bercovitch, J., Allison Houston. "Why Do They Do It Like This:An Analysis of the Factors Influencing Mediation Behavior in International Conflicts," Journal of Conflict Resolution, Vol. 44, No.2,2000, pp.170-202
[7]Bercovitch, Jacob. "International Mediation:A Study of Incidence, Strategies and Conditions of Successful Outcomes," Cooperation and Conflict, Vol.21, No.3,1986, pp.155-168
[8]Betancourt, H., Irene Blair. "A Cognition (Attribution)-Emotion Model of Violence in Conflict Situations," Personality and Psychology Bulletin, Vol.18, No.3,1992, pp.343-350
[9]Carlson, Lisa J., "A Theory of Escalation and International Conflict," Journal of Conflict Resolution, Vol.39, No.3,1995, pp.511-534
[10]Carnevale, Peter J., Pruitt, D. G, "Negotiation and Mediation," Annual Review of Psychology, Vol.43,1992,pp.531-582
[11]Conlon, Donald E., Peter M. Fasolo. "Influence of Speed of Third-Party Intervention and Outcome on Negotiator and Constituent Fairness Judgments," The Academy of Management Journal, Vol.33, No.4,1990, pp.833-846
[12]Fisher, Ronald J., "Assessing the Contingency Model of Third-Party Intervention in Successful Cases of Prenegotiation," Journal of Peace Research, Vol.44, No.3,2007, pp. 311-329
[13]Fisher, Ronald J., "Methods of Third-Party Intervention." Berghor Research Center for Constructive Conflict Management, http://www.berghof-handbook.net,2001.
[14]Grebe, Sarah Childs. "Building on Structured Mediation:An Integrated Model for Global Mediation of Separation and Divorce," Mediation Quarterly, Vol.12, No.1,1994, pp.15-35
[15]Greig, Michael J., "Stepping into the Fray:When Do Mediators Mediate," American Journal of Political Science, Vol.49, No.2,2005, pp.249-266
[16]Hiltrop, J. M., "Mediator Behavior and the Settlement of Collective Bargaining Dispute in Britain," Journal of Social Issues, Vol.41, No.2,1985, pp.83-89
[17]Kleiboer, Marieke. "Understanding Success and Failure of International Mediation," Journal of Conflict Resolution, Vol.40, No.2,1996, pp.361-362
[18]Lan, Zhiyong. "A Conflict Resolution Approach to Public Administration," Public Administration Review, Vol.57, No.1,1997, pp.27-35
[19]Liu, Meina, Chongwei Wang. "Explaining the Influence of Anger and Compassion on Negotiators'Interaction Goals:An Assessment of Trust and Distrust as Two Distinct Mediators," Communication Research, Vol.37, No.4,2010, pp.443-472
[20]Mayer B., "The Dynamics of Power in Mediation and Negotiation," Mediation Quarterly, No. 16,1987, pp.75-86
[21]Moore, Will H., "Action-Reaction or Rational Expectations? Reciprocity and the Domestic-International Conflict Nexus during the'Rhodesia Problem'," Journal of Conflict Resolution,Vol. 39,No.1,1995,pp.129-167
[22]Olekalns, M., Philip L. Smith. "Social Motives in Negotiation:The Relationship between Dyad Composition, Negotiation Processes and Outcomes," International Journal of Conflict Management, Vol.14, No.3/4,2003, pp.233-254
[23]Pruitt, Dean G., Robert S. Peirce, et. al., "Long-Term Success in Mediation," Law and Human Behavior, Vol.17, No.3,1993, pp.313-329
[24]Quackenbush, Stephen L., Jerome F. Venteicher. "Settlements, Outcomes, and the Recurrence of Conflict," Journal of Peace Research, Vol.45, No.6,2008, pp.723-742
[25]Reed, William. "A Unified Statistical Model of Conflict Onset and Escalation," American Journal of Political Science, Vol.44, No.1,2000, pp.84-93
[26]Regan, Patrick M., "Choosing to Intervene:Outside Interventions in Internal Conflicts," Journal of Politics, Vol.60, No.3,1998, pp.754-779
[27]Regan, Patrick M., "Conditions of Successful Third-Party Intervention in Intrastate Conflicts," Journal of Conflict Resolution, Vol.40, No.2,1996, pp.336-359
[28]Rubin Jeffrey Z., "Models of Conflict Management," Journal of Social Issues, Vol.50, No.1, 1994, pp.33-45
[29]Sigmund, Gartner S., Bercovitch Jacob. "Overcoming Obstacles to Peace:The Contribution of Mediation to Short-Lived Conflict Settlements," International Studies Quarterly, Vol.50, No.4, 2006, pp.819-40
[30]Snow, David A., Louis A. Zurcher, Jr., Sheldon Ekland-Olson. "Social Networks and Social Movements:A Microstructural Approach to Differential Recruitment," American Sociological Review 45:1980, pp.787-801
[31]Terris, Lesley G., Zeev Maoz. "Rational Mediation:A Theory and a Test," Journal of Peace Research, Vol.42, No.5,2005, pp.563-583
[32]Tjosvold D., DeDreu C., "Managing Conflict in Dutch Organizations:A Test of the Relevance of Deutsch's Cooperation Theory," Journal of Applied Social Psychology, Vol.27, No.24,1997, pp.2213-2227
[33]Vliert, Van de., "Siding and Other Reactions to a Conflict:A Theory of Escalation toward Outsiders," Journal of Conflict Resolution, Vol.25, No.3,1981, pp.495-520
[34]Wall, James A., John B. Stark, Rhetta L. Standifer. "Mediation:A Current Review and Theory Development," Journal of Conflict Resolution, Vol.45, No.3,2001, pp.370-391
[35]Wall, James A., Michael Blum. "Community Mediation in the People's Republic of China," Journal of Conflict Resolution, Vol.35, No.1,1991, pp.3-20
[36]Werner, S., Amy Yuen. "Making and Keeping Peace," International Organization, Vol.59, No. 2,2005, pp.261-292
[37]Zald, Mayer N., Michael A. Berger. "Social Movements in Organizations:Coup d'Etat, Insurgency, and Mass Movements," American Journal of Sociology, Vol.83,1978, pp.823-861
② 参见：汝信、陆学艺、李培林：《2005年：中国社会形势分析与预测》,社会科学文献出版社,2004年版,第235页；赵鹏等：《“典型群体性事件”的警号》,《瞭望》新闻周刊,2008年第36期,第28-31页。
① [澳]欧文·E·休斯：《公共管理导论》,彭和平等译,北京：中国人民大学出版社,2001年版,第97页。
① 2004年11月8日,中共中央办公厅和国务院办公厅转发的《关于积极预防和妥善处理群体性事件的工作意见》采用了“群体性事件”的表述；2005年7月7日,在国务院新闻办的新闻发布会上第一次向国内外媒体正式公开使用了该称谓。
① 转引自：本书编写组：《预防与处置群体性事件党政干部读本》,北京：人民日报出版社,2009年版,第5页。
② 代表性的是中国行政管理学会课题组。中国行政管理学会课题组：《中国群体性突发事件：成因及对策》,北京：国家行政学院出版社,2009年版。
③ 钟玉明、郭奔胜：《社会矛盾新警号》,《瞭望》新闻周刊,2006年第42期,第10页。
④ 黄顺康：《非直接利益冲突何以成为影响社会稳定的重要因素》,《甘肃社会科学》,2008年第5期；吴传毅：《“非直接利益冲突”的特点及根源》,《中共浙江省委党校学报》,2010年第3期；谢海军：《群体性事件与非直接利益冲突》,《云南行政学院学报》,2010年第3期；皮坤乾：《公民社会的培育是化解“非直接利益冲突”的治本之策》,《理论导刊》,2010年第4期；徐鸿武、袁金辉：《关于近年来非直接利益冲突事件频发原因的思考》,《新视野》,2010年第2期。
⑤ 使用“社会泄愤事件”及其相近概念以于建嵘教授为代表。参见：于建嵘：《“泄愤性暴力”现象令人堪忧》,《廉政瞭望》,2010年第6期;于建嵘：《中国的社会泄愤事件与管治困境》,《当代世界与社会主义》,2008年第1期；于建嵘：《社会泄愤事件中群体心理研究》,《北京行政学院学报》,2009年第1期。也有学者称之为“向政府泄愤的群体性事件”或“泄愤型突发群体事件”,参见：李伟南、陈玉梅：《“向政府泄愤的群体性事件”中的社会心态分析》,《武汉科技大学学报(社会科学版),2010年第3期；李伟南、陈玉梅：《“向政府泄愤的群体性事件”的生成机理研究》,《武汉科技大学学报(社会科学版)》,2010年第4期；李伟南、陈玉梅：《防治“向政府泄愤的群体性事件”的对策》,《学习月刊》,2010年第2期；高选：《基于公共治理视角的群体性泄愤事件研究》,《甘肃社会科学》,2010年第3期。
⑥ 李春锋：《“半直接利益冲突”：诠释农民上访行动的新视角》,《浙江学刊》,2010年第4期。
① 科塞曾指出,现实性冲突是那些旨在追求某种未实现的目标或满足某种未得到的需求的冲突：非现实性冲突不是由竞争性的目标引发的,而是由于释放紧张而产生的。前者中的冲突是作为实现目标的手段,而后者则是为冲突而冲突,以冲突为目标。参见：[美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第34-41页。
② 裴宜理、阎小骏：《底层社会与抗争性政治》,《东南学术》,2008年第3期。
③ 从抗争行为的发起动因来讲,在触及其生存底线和合法权益的情况下,抗议者可能起而抗争。但是,就具体的抗争活动而言,从总体上讲,抗议者仍然期望在已有的规则和框架下实现或维护其合法权益,这点可从当前抗争者首先选择政府认可的(或默许的)渠道寻求问题解决看出。它基本是在现有的制度内寻求问题解决和某种具体利益的实现,而不是以冲击和打破现有制度为目的。参见：于建嵘、裴宜理：《中国的政治传统与发展》,《南风窗》,2008年第20期。
④ 依法抗争是指以政策为依据进行的抗争。具体来说,指抗争者不直接与控诉对象发生对抗,而是以国家法律和中央政策为依据来对抗基层政府的土政策,通过将问题诉诸上级或中央来实现问题的解决。参见：李连江、欧博文：《当代中国农民的依法抗争》,载吴国光：《九七效应》,香港：太平洋世纪研究所,1997年版,第141-169页。
⑤ 于建嵘在对农民抗争行为进行了考察和研究后,认为在1992年以前,农民的抗争多为“日常抵抗”；在1992-1998年期间,农民的抗争多为“依法抗争”：而1998年以后,抗争进入了“以法抗争”.他提出,以法抗争是指抗争者以国家法律和中央政策为抗争武器来直接挑战其对立面,是一种旨在实现某一群体抽象的合法权益的政治性抗争。具体可参见：于建嵘：《当前农民维权活动的一个解释框架》,《社会学研究》,2004年第2期；于建嵘：《抗争性政治：中国政治社会学基本问题》,北京：人民出版社,2010年版,第51-131页。
⑥ 以身抗争是指,以身体或者弱者的身份作为抗争的武器,以自身的弱势反衬对方的强势,通过呼唤公平、公正、正义等价值和道德,来实现抗争的目的。董海军：《“作为武器的弱者身份”：农民维权抗争的底层政治》,《社会》,2008年第4期；王洪伟：《当代中国底层社会“以身抗争”的效度和限度分析》,《社会》,2010年第2期。
也董海军分析了依势博弈的策略,即知势(把握彼此的势能)；造势(问题化、污名化对方、扬言采取威胁的策略)；借势(借用博弈代理、借用关系网络、“借鸡生蛋”、借众势、借形势)；用势(利用形势、对准权势、广发上访材料、借用厚势、发挥弱势)。参见：董海军：《塘镇：乡镇社会的利益博弈与协调》,北京：社会科学文献出版社,2008年版,第215-242页;董海军：《依势博弈：基层社会维权行为的新解释框架》,《社会》,2010年第5期。
⑧ 以死抗争是指,以生命为赌注,以自杀为策略或技术的威慑机制。从结果上看,这种抗争往往代价高昂 而成功率较低。参见：徐听：《为权利而自杀——转型中国农民工的“以死抗争”》,《中国制度变迁的案例研究(第六集)》,2008年,第255-305页。
① Albert Keidel. "China's Social Unrest:The Story Behind the Stories," CarnegieEndowment for International Peace,2006, http://www.carnegieendowment.org/files/pb48 keidel final.pdf. Albert Keidel. "The Economic Basis for Social Unrest in China," Carnegie Endowment for International
Peace for The Third European-American Dialogue on China,2005, http://carnegieendowment.org/files/Keid el Social Unrest.pdf. Murray Scott Tanner. "China Rethinks Unrest," The Washington Quarterly, Vol.27, No.3,2004, pp.137-156. Murray Scot Tanner. "Chinese Government Responses to Rising Social Unres t," Testimony Presented to the U.S.-China Economic and Security Review Commission,2005, http://www.r and.org/content/dam/rand/pubs/testimonies/2005/RAND CT240.pdf.
② Thomas Bernstein. "Unrest in Rural China:A 2003 Assessment," Center for the Study of Democracy Paper 13, 2004, pp.1-21
③ Tony Saich, "China:Socio-Political Issues", in John Hoffman, Michael Enright (eds.), China into the Future: Making Sense of the World's most Dynamic Economy, John Wiley & Sons,2008, p.149
① Carl Minzner, "Social Instability in China Causes, Consequences, and Implications", in Fred Bergsten et. al, (eds.), The China Balance Sheet 2007 and Beyond,2007, p.59
① 代表性的观点有：中国行政管理学会课题组：《中国群体性突发事件：成因及对策》,北京：国家行政学院出版社,2009年版,第3-6页；本书编写组：《预防与处置群体性事件党政干部读本》,北京：人民日报
出版社,2009年版,第38-40页。
② 吴佩芬：《群体性事件与制度化利益表达机制的构建》,《思想战线》,2010年第1期：黄治东：《从利益视角认识和应对群体性事件》,《当代世界与社会主义》,2010年第4期；王晓毅：《冲突中的社会公正——当代中国农民的表达》,《中国社会科学院社会学所课题研究报告》,2003年。来源于：中国社会学网,http://www.sociology.cass.cn/shxw/nbwg/t20030919_1105.htm。
④ 代表性作品：吴毅：《“权力—利益的结构之网”与农民群体性利益的表达困境——对一起石场纠纷案例的分析》,《社会学研究》,2007年第5期。
① [美]查尔斯·蒂利：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年,第62页。
② [美]查尔斯·蒂利：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年,第72页。
① James D. Fearon, David D. Laitin. "Ethnicity, Insurgency, and Civil War," American Political Science Review. Vol.97, No.1,2003, pp.75-90
② [美]查尔斯·蒂利：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年,第10-11页。
曲肖唐镖：《当代中国大陆的“维稳政治”：沿革与特点》,宣讲于2012年11月17日北京理工大学主办的“公共领域中的冲突解决：理论与实践”学术会议。
④ [美]王国斌：《转变的中国：历史变迁与欧洲经验的局限》,李伯重、连玲玲译,南京：江苏人民出版社,1998年版,第103页。
① [美]唐文方：《中国民意与公民社会》,胡赣栋、张东锋译,广州：中山大学出版社,2008年版,第177页。
② Murray Scot Tanner. "China Rethinks Unrest," The Washington Quarterly, Vol.27, No.3,2004, p.138
③ Thomas Lum. "Social Unrest in China," Federation of American Scientists:www.fas.org/sgp/crs/row/RL 33416.pdf.
④ Albert Keidel. "China's Social Unrest:The Story Behind the Stories," Carnegie Endowment Policy Brief, No. 48,2006.
⑤ Murray Scot Tanner, "China Rethinks Unrest," The Washington Quarterly, Vol.27, No.3,2004, p.147
① 应星：《大河移民上访的故事》,北京：生活·读书·新知三联书店,2001年版,第324-327页。
②李振杰：《草根调查——中国基层发展问题的社会学分析》,北京：经济管理出版社,2004年版,第141-143页。
③ 肖唐镖：《当代中国大陆的“维稳政治”：沿革与特点》,宣讲于2012年11月17日北京理工大学主办的“公共领域中的冲突解决：理论与实践”学术会议。
④ 陈发桂：《当前群体性纠纷处置的基本模式及应对策略》,《学习论坛》,2009年第1期。
⑤ 这种行动逻辑包括四个环节,即信息控制、分析决策、资源动员以及总结表彰,它暴露了当前地方政府部门在冲突应对中的被动性、非制度化和结果的或然性。参见：王强：《公共危机应急反应管理体系：反思与重建》,《江海学刊》,2004年第2期；张成：《群体性突发事件初期处置行动逻辑和逻辑预设重构》,《中国人民公安大学学报(社会科学版)》,2006年第1期,等。
⑥ “体制性迟钝”是指基层部门对社会矛盾时反应迟钝、信息失真、处理失当,陷入“小事拖大、大事拖炸”的怪圈。有学者对其原因、特点及应对策略等进行了研究。参见：黄豁等：《“体制性迟钝”的风险》,《瞭望》新闻周刊,2007年第24期,第6-7页；郝宇青:《当前中国“体制性迟钝”原因剖析》,《探索与争鸣》,2008年第3期；郝宇青：《我国基层党政部门”体制性迟钝”的特征分析》,《探索》,2008年第4期：丁长艳：《我国地方政府的“体制性迟钝”分析》,《合肥学院学报学报(社会科学版)》,2008年第3期,等。
⑦ “维稳怪圈”是指当前各级政府将大量的人力物力财力用于维稳,但社会矛盾和社会冲突的数量非但没减,反而不断增加,在某种意义上已经陷入“越维稳越不稳”的恶性循环。参见：孙立平：《“不稳定幻象”与维稳怪圈》,《人民论坛》,2010年第7期;清华大学社会学系社会发展研究课题组：《以利益表达制度化实现社会的长治久安》,《清华大学社会发展论坛》。
① 信访悖论,简单来说它是指制度设计中存在的一种难题：一方面,作为一种权利救济机制,它能够实现政府与社会之间的民意沟通,但体制运行中又以信访少或无信访为工作任务或考核指标;另一方面,虽然期望值很高,但大量的信访问题却得不到有效解决。参见：周永坤：《信访潮与中国纠纷解决机制的路径选择》,《暨南大学学报(哲学社会科学版)》,2006年第1期；于建嵘：《中国信访制度批判》,《中国改革》,2005年第2期；陈奎、梁平：《论纠纷解决视野下信访制度的现代转型》,《河北学刊》,2010年第6期。
② 常健、李婷婷：《我国现阶段的公共冲突及其治理》,《理论探索》,2012年第6期。
③ 钟开斌：《一案三制：中国应急管理体系建设的基本框架》,《南京社会科学》,2009年第11期；林鸿潮：《论公共应急管理机制的法治化——兼辨“一案三制”》,《社会主义研究》,2009年第5期。
④ 王宏伟：《重大突发事件应急机制研究》,北京：中国人民大学出版社,2010年版。
⑤ 张海波、童星：《应急能力评估的理论框架》,《中国行政管理》,2009年第4期；李丽华：《群体性事件应急决策支持系统的研究》,《中国人民公安大学学报(自然科学版)》,2009年第3期；肖文涛、林辉：《群体性事件与领导干部应对能力建设论析》,《中国行政管理》,2010年第2期。
⑥ 刘德海：《群体性突发事件中政府机会主义行为的演化博弈分析》,《中国管理科学》,2010年第1期。
⑦ 陈月生：《群体性突发事件与舆情》,天津：天津社会科学院出版社,2005年版,第107-177页。
① 邹建华：《突发事件舆论引导策略》,北京：中共中央党校出版社,2009年版；叶皓：《突发事件的舆论引导》,南京：江苏人民出版社,2009年版;常健、金瑞：《论公共冲突过程中谣言的作用、传播与防控》,《天津社会科学》,2010年第6期。
② 吴宁：《当代中国转型期化解社会冲突的对策》,《探索与争鸣》,2007年第3期；徐晓海：《“凸显期”社会矛盾化解机制体系的创建》,《长白学刊》,2010年第5期；陈群祥：《对基层社会矛盾与社会冲突化解机制问题的思考》,《行政与法》,2010年第7期。
① Laura Nader, Harry F. Todd, Jr.,The Disputing Process:Law in Ten Societies. Columbia University Press,1978, pp.1-40;王晶晶、张浩：《冲突管理策略理论述评》,《经济与社会发展》,2007年第10期；[美]埃尔曼：《比较法律文化》,贺卫方、高鸿钧译,北京：清华大学出版社,2002年版,第132页；[美]斯蒂芬·B·戈尔德堡等：《纠纷解决——谈判、调解和其他机制》,蔡彦敏等译,北京：中国政法大学出版社,2004年版,第3-6页。
① Torstein Eckhoff. "The mediator, the judge and the administrator in conflictresolution," Acta Sociologica, Vol. 10, No.1-2,1967, pp.148-72 Mark E.Keating et al., "Strategic choice in everyday disputes," International Journal of Conflict Management, Vol.5, No.2,1994, pp.143-157
② Andrew Kydd. "Which Side Are You On? Bias, Credibility, and Mediation," American Journal'of Political Science, Vol.47, No.4,2003, pp.597-611.
③ Robert Powell. "Bargaining Theory and International Conflict," Annual Review of Political Science, No.5, 2002, pp.1-30. James D. Fearon. "Rationalist Explanations for War," International Organization, Vol.49, No.3, 1995, pp.379-414
④ Robert W. Rauchhaus. "Asymmetric information, mediation and conflict management," World Politics, Vol.58, No.2,2006, pp.207-241
⑤ Heidi Burgess, Michelle Maiese. "Rumor Control," Beyond Intractability,2004. http://www.beyondintract ability.org/essay/rumor_control/?nid=1217.
① Evelin G Lindner. "Emotion and Conflict," in Morton. Deutsch, Peter T. Coleman, Marcus Eric Colton (eds.), The Handbook of Conflict Resolution:Theory and Practice(2nded.,), San Francisco:Jossey-Bass Inc.Publishers, 2006, pp.268-293.
② Bernard Mayer. The Dynamics of Conflict Resolution:A Practitioner's Guide, San Francisco:Jossey-Bass,2000, pp.100-106
③ Dean G. Pruitt, Sung Hee Kim. Social Conflict:Escalation, Stalemate, and Settlement, New York: McGrraw-Hill Companies,2004, pp.240-241
④ Van de Vliert. "Siding and other reactions to a conflict:A theory of escalation toward outsiders," Journal of Conflict Resolution, Vol.25, No.3,1981, pp.295-296
① Dean G Pruitt, Sung Hee Kim. Social Conflict:Escalation, Statement, and Settlement(3rd Edition), New York: The McGraw-Hill Company,2004, p.228
② Christopher W. Moore. The Mediation Process:Practical Strategies for Resolving Conflict(2nd Edition), San Francisco:Jossy-Bass Publishers,1996, pp.15-18.
③ Kressel, K., Pruitt, D. G, "Conclusion:A research perspective on the mediation of social conflict," In K. Kressel, D. G Pruitt, Associates. Mediation research, San Francisco:Jossey-Bass,1989, pp.394-435. Pruitt, D. G, Carnevale, P. J., Negotiation in social conflict, Buckingham, England:Open University Press & Pacific Grove, CA: Brooks/Cole,1993.
④ Ronald J. Fisher. "Methods of Third-Party Intervention," Berghor Research Center for Constructive Conflict Management, http://www.berghof-handbook.net.
① Elangovan A. R., "Managerial Third-Party Dispute Intervention:A Prescriptive Model of Strategy Selection," The Academy of Management Review, Vol.20, No.4,1995, pp.800-830
② Marieke Kleiboer, "Understanding Success and Failure of International Mediation", Journal of Conflict Resolution, Vol.40, No.2,1996, pp.361-362
③ 刘荣军：《秩序保障的理论视角》,北京：法律出版社,1999年版,第15-16页。
④ Robert W. Rauchhaus. "Asymmetric information, mediation and conflict management," World Politics, Vol.58, No.2,2006, pp.226-228
⑤ Kressel, K., Pruitt, D. G, "Conclusion:A research perspective on the mediation of social conflict," In K. Kressel, D. G. Pruitt, Associates. Mediation research, San Francisco:Jossey-Bass,1989, pp.394-435
① Donald E. Conlon, Peter M. Fasolo. "Influence of Speed of Third-Party Intervention and Outcome on Negotiator and Constituent Fairness Judgments," The Academy of Management Journal, Vol.33, No.4,1990, p. 839
② Dean G Pruitt, Robert S. Peirce, et. al., "Long-Term Success in Mediation", Law and Human Behavior, Vol.17, No.3,1993, pp.313-329
③ Bercovitch, Jacob. "International Mediation:A Study of Incidence, Strategies and Conditions of Successful Outcomes," Cooperation and Conflict, Vol.21, No.3,1986, pp.155-168. Bercovitch, J., Allison Houston. "Why Do They Do It Like This:An Analysis of the Factors Influencing Mediation Behavior in International Conflicts," Journal of Conflict Resolution, Vol.44, No.2,2000, pp.170-202.
① Patrick M. Regan. "Choosing to Intervene:Outside Interventions in Internal Conflicts," Journal of Politics, Vol. 60, No.3,1998, pp.754-779. Michael J. Greig. "Stepping into the Fray:When Do Mediators Mediate," American Journal of Political Science, Vol.49, No.2,2005, pp.249-266. Lesley G Terris, Zeev Maoz. "Rational Mediation: A Theory and a Test," Journal of Peace Research, Vol.42, No.5,2005, pp.563-583
② James A. Wall, John B. Stark, Rhetta L. Standifer. "Mediation:A Current Review and Theory Development", Journal of Conflict Resolution, Vol.45, No.3,2001, pp.370-391
① Carlos A. Bana e Costa et. al., "Conflict Dissolution in the Public Sector:A Case-study," European Journal of Operational Research, Vol.1, No.30,2001, pp.388-401
② Ishizaka, K. Tanaka, M., "Resolving Public Conflict in Site Selection Process-A Risk Communication Approach," Waste Management, Vol.23, No.5,2003, pp.385-396
③ Deborah J. Shields et. al., "Models for conflict resolution in ecosystem management," Socio-Economic Planning Sciences, Vol.33,1999, pp.61-84
④ Franklin Dukes, Resolving Public Conflict:Transforming Community and Governance, New York:Manchester University Press,1996
① 李亚：《中国的公共冲突及其解决：现状、问题与方向》,《中国行政管理》,2012年第2期。
② 汪明生等：《冲突管理》,北京：九洲图书出版社,2001年版,第12-14页。
③ 常健等：《公共冲突管理》,北京：中国人民大学出版社,2012年版,第3-4页。
① 秦启文、周永康：《角色学导论》,北京：中国社会科学出版社,2011年版,第38-47页。
② 戴维·波谱诺：《社会学(第十版)》,李强等译,北京：中国人民大学出版社,1999年版,第94页。
③ 朱光磊：《当代中国政府过程》,天津：天津人民出版社,2008年版,第10-12页。
① 何艳玲、汪广龙：《“政府”在中国：一个比较与反思》,《开放时代》,2012年第6期。
② [美]乔纳森·特纳：《社会学理论的结构(第六版上)》,北京：华夏出版社,邱泽奇等译,2001年版,第161-256页。
③ 林德纳系统分析了恐惧、愤怒、憎恨、耻辱、内疚、期望、自信等与冲突的相互关系。可参见：Evelin
G. Lindner. "Emotion and Conflict," in Morton Deutsch, Peter T. Coleman, Marcus Eric Colton (eds.),Th e Handbook of Conflict Resolution:Theory and Practice(2nd ed.,), San Francisco:Jossey-Bass Inc.Publishe rs,2006, pp.268-293.马耶塞分析了情绪对冲突的影响、情绪在谈判和调解中的作用以及如何对激烈情绪加以管理。可参见：Michelle Maiese. "Emotions," Beyond Intractability,2005.http://www.beyondintractabi lity.org/essay/emotion/?nid=6565.
① J. Dollard, L. W. Doob, N. E. Miller, O. H. Mowrer, R. R. Sears. Frustration and aggression, New Haven:Yale University Freer,1939.
② Peter T. Coleman, Jennifer S. Goldman, Katharina Kugler. "Emotional intractability:gender, anger, aggression and rumination in conflict," International Journal of Conflict Management, Vol.20, No.2,2009, pp.113-131. Averill, J. R., "Studies on anger and aggression:Implications for theories of emotion," American Psychologist, Vol. 38, No.11,1983, pp.1145-1160.
③ “机械论”认为,冲突都是消极和有害的,应当尽量避免；“病症论”主张,冲突既无法避免也不能彻底消除,应当通过协调人际关系来接纳冲突；“管理论“提出,冲突具有积极和消极两方面的作用,对冲突应当加以管理,不是消除、解决,而是促进其积极的效应、抑制消极的影响。
④ Louis R. Pondy. "Organizational Conflict:Concepts and Models," Administrative Science Quarterly, Vol.12, No.2,1967, pp.296-320.
⑤ Eric Brahm. "Conflict Stages," Beyond Intractability,2003. http://www.beyondintractability.org/essay/conf lict stages/?nid=1068.
③ “排气孔”是为进行冲突而又不破坏群体内的关系提供社会认可的框架,“安全阀”是指提供发泄敌意的通道或使敌意转向替代目标的制度。可参见[美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第24-34页。
⑦ 达仁道夫认为它有三个前提,即双方对冲突达成共识、具有各自的组织(即一定的组织化程度)、服从正式的冲突规则,常用的调节方式有协商和解、调解与仲裁。可参见：Ralf Dahrendbrf. Class and Class Conflict in Industrial Society, California:Stanford University Press,1959, pp.223-231.
⑧ 国内几位学者对集体行动的研究取向分别做出了整理和综述。例如,赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版；曾鹏、罗观翠：《集体行动何以可能》,《开放时代》,2006年第1版;曾鹏：《集体行动动力机制理论的四种取向》,《秩序与进步：社会建设、社会政策与和谐社会研究——浙江省社会学学会成立二十周年纪念暨2007学术年会论文集》,2007年；冯建华、周林刚：《西方集体 行动理论的四种取向》,《国外社会科学》,2008年第4期：谢岳、曹开雄：《集体行动理论化系谱：从社会运动理论到抗争政治理论》,《上海交通大学学报(哲学社会科学版)》,2009年第3期。
① [法]古斯塔夫·勒庞：《乌合之众》,冯克利译,北京：中央编译出版社,2004年版。
② 格尔和默顿分别系统地阐述了相对剥夺理论。格尔在《人为什么造反》一书中认为,相对剥夺是指人们的期望值与实际所得之间的落差。集体暴力的潜在性,会随着集体行动参与者之间相对剥夺感的强度和范围的变化而变化。参见：Book Summary of Why Men Rebel by Ted Gurr, Beyond Intractability, http://www.beyondintractability.org/booksummary/10680/.赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第78-82页。默顿则对《美国士兵》一书中所涉及的参考群体行为理论进行了探讨、整理和系统地分析。参见：[美]罗伯特·默顿：《社会理论和社会结构》,唐少杰等译,南京：译林出版社,2008年版,第331-390页。
③ 在斯梅尔塞的价值累加理论中,将结构性的怨恨视为引发集体行动的关键性因素。参见：赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第64-68页。
④ Hirschman, Albert 0., Exit, Voice, and Loyalty:Responses to Decline in Firms, Organizations and States, Cambridge, MA:Harvard University Press,1970, pp.44-54:曼瑟尔·奥尔森：《集体行动的逻辑》,陈郁等译上海：上海人民出版社、上海三联书店,1995年版。
⑤ 克兰德曼斯等认为,冲突的动员过程,即社会成员从“动员潜量”或风险人群到实际参与者,从“一般行动待发状态”到“特殊行动待发状态”到“实际参与”的变化过程。参见：Bert Klandermans, Dirk Oegema. "Potentials, Networks, Motivations, and Barriers:Steps Towards Participation in Social Movements," American Sociological Review, Vol.52, No.4,1987, pp.519-531.冯仕政：《“大力支持,积极参与”：组织内部集体抗争中的高风险人群》,《学海》,2007年第5期。
⑥ 这些讨论的代表性人物是康豪瑟、欧伯萧、皮文和科罗沃德等人。从他们的研究中可以发现,集体行动的组织化存在两方面的作用：一方面,组织化程度越高,成功的可能性也就越大；另一方面,组织化程度越高,相应越有利于社会整合,有利于管理和控制,有利于纳入制度化。参见：赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第88-95页。
⑦ 研究重点主要在于社会网络在动员中的作用和不同的动员形式。参见：赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第238-254页。
⑧ 对政治机会结构理论的讨论,可参见：赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第195-205页。
① 文化对行动者的作用机制体现在三个层面上,即利益和策略层面、价值和意识形态层面以及习惯和本能层面。参见：赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版,第209-233页。
② 代表性归纳研究有：王晶晶、张浩：《冲突管理策略理论述评》,《经济与社会发展》,2007年第5期；王琦等：《组织冲突研究回顾与展望》,《预测》,2004年第3期。
③ 代表性研究有：[美]罗伊·列维齐等：《谈判学(第4版)》,廉晓红等译,北京：中央人民大学出版社,2006年版；[美]费希尔等：《寸土必争——无需让步的说服艺术》,王燕、罗听译,北京：外语教学与研究出版社,2005年版。
④ 西方学者对第三方干预的研究集中在多方面。目前,就国内已知文献对其进行的整理主要有：任浩、张军果：《组织冲突第三方干预机制研究》,《山西财经大学学报》,2006年第1期；韦长伟：《冲突化解中的第三方干预研究综述》,《甘肃理论学刊》,2011年第2期。
① Afzalur M. Rahim. "Empirical studies on managing conflict", International Journal of Conflict Management, Vol.11, No.1,2000, pp.37-60
② Morton Deutsch. "Constructive Conflict Resolution:Principles, Training, and Research", in The Handbook of Interethnic Coexistence, ed. Eugene Weiner, New York:Continuum Publishing,1998, pp.199-216.
③ William Ury. The Third Side:Why We Fight and How We Can Stop, New York:Penguin Books,2000, pp. 113-114
① Eric Brahm, Julian Ouellet. "Designing New Dispute Resolution Systems," Beyond Intractability, http://www.beyondintractability.org/essay/designing_dispute_systems/.
① Laura Nader, Harry Todd.The Disputing Process:Law in Ten Societies.Columbia University Press,1978.
① Allan Edward Barsky. Conflict Resolution for the Helping Professions, Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000. p.3
② Richard E. Walton, "Third Party Roles in Interdepartmental Conflict", Industrial Relations:A Journal of Economy and Society, Vol.7, No.1,1967, pp.29-43
③ 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第96页。
① Heidi Burgess, Guy M. Burgess, Encyclopedia of Conflict Resolution. Denver, CO:ABC-CLIO,1997, p.148
② Heidi Burgess, "intermediaries", http://www.beyondintractability.org/essay/intermediary_roles/?nid=1108。
③ 朱景文：《解决争端方式的选择——一个比较法社会学的分析》,《吉林大学社会科学学报》,2003年第5期。
① Deborah M. Kolb, Jean M. Bartunek.Hidden Conflict in Organizations:Uncovering the Behind-the-Scenes Disputes. Newbury Park, CA:Sage Publications,1992, pp.65-67
② Deborah M. Kolb et Al., When Talk Works. San Francisco:Jossey-Bass Publishers,1994, pp.355-356
① Paul Wehr, John Paul Lederach. "Mediating Conflict in Central America", Journal of Peace Research, Vol.28, No.1,1991, pp.85-98
② Satapathy, R. K., "Mediating Peace:The Role of Insider-Partials in Conflict Resolution in Mizoram", S outh Asia Terrorism Portal, Vol.15,2005. http://www.satp.org/satporgtp/publication/faultlines/volumel5/Arti cle3.htm.
* Paul Wehr, "Conflict Mapping," Conflict Research Consortium, University of Colorado, USA. http://ww w.colorado.edu/conflict/peace/treatment/cmap.htm.
④ Paul Wehr, Conflict Regulation, Boulder, CO:Westview,1979.
① Peter J. Carnevale, Dean G Pruitt, "Negotiation and Mediation," Annual Review of Psychology, Vol.43,1992, pp.531-582
① 转引自：罗伊·列维奇等：《谈判学(第4版)》,廉晓红等译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第423页。
② Jacob Bercovitch, A. Houston. "The study of international mediation:Theoretical issues and empirical evidence", In Resolving international conflicts:The theory and practice of mediation, edited by J. Bercovitch. Boulder, Colo.:Lynne Rienner.1996, p.11
③ 黄光国：《儒家关系主义：文化反思与典范重建》,北京：北京大学出版社,2006年版,第60页。
④ 郭朝阳：《冲突管理：寻找矛盾的正面效应》,广州：广东经济出版社,2000年版,第89页。
① Bernard Mayer. The Dynamics of Conflict Resolution:A Practitioner's Guide. San Francisco:Jossey-Bass,2000, pp.31-33
② 罗伊·列维奇等：《谈判学(第4版)》,廉晓红等译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第3页。
① Joseph P. Folger, Marshall Scott Poole, Randall K. Stutman, Working Through Conflict:Strategies for Relationships, Groups, and Organizations. New York:Harper Collins College Publishers,1993, p.254
① [美]丹·海瑞格尔、苏珊·E·杰克逊、小约翰·W·斯洛卡姆：《管理学：基于能力的方法》,杨振凯、李庚等译,北京：清华大学出版社,2009年版,第427页。
② John G Oetzel, Stella Ting-Toomey.THE SAGE Handbook of Conflict Communication:Integrating Theory, Research, and Practice. Thousand Oaks, CA:Sage,2006, p. xi
③ Robert M. Krauss, Ezequiel Morsella, "Communication and Conflict", In Morton Deutsch and Peter T. Coleman, eds., The Handbook of Conflict Resolution:Theory and Practice. San Francisco:Jossey-Bass Publishers,2006, p. 144
② [美]安德鲁·D·沃尔文、卡罗琳·格温·科克利：《倾听的艺术(第5版)》,吴红雨译,上海：复旦大学出版社,2010年版,第173页。
④ Glen H. Stamp, Anita L. Vangelisti, John A. Daly, "The Creation of Defensiveness in Social Interaction", Communication Quarterly, Vol.40, No.2,1992, pp.178-190
① Jack R. Gibb, "Defensive Communication", The Journal of Communication, Vol.11,No.3,1961,pp.141-148
② Jennifer Becker, Jonathon Halbesleben, Dan O'Hair, "Defensive Communication and Burnout in the Workplace: The Mediating Role of Leader/Member Exchange", Communication Research Reports, Vol.22, No.2,2005, pp. 143-150
③ Arnaud Stimec, Jean Poitras, "Building Trust with Parties:Are Mediators Overdoing It", Conflict Resolution Quarterly, Vol.26, No.3,2009, pp.317-331
④ Jamie Notter, Madelyn Blair, "Conflict and Trust:Expressions of Culture and Keys to Organizational Success", Journal of Association Leadership, Vol.2, No.2,2004, pp.52-67
① 赵凌：《中国信访制度实行50多年走到制度变迁关口》,人民网：http://www.people.com.cn/GB/shizheng/ 1026/2965618.html.
② 颜纯钧：《信息不对称与通道设置》,《东南学术》,2002年第3期。
③ 常健、金瑞：《论公共冲突过程中谣言的作用、传播与防控》,《天津社会科学》,2010年第6期。
① 黄少宏：《湖南籍一男子扬言到幼儿园和中大制造血案》,《南方日报》,2013-01-14。
② 覃有士：《略论对弱势群体的法律保护》,《法学评论》,2004年第1期。
③ 胡晓萍：《信息不对称条件下的诚信成本和价值选择》,《北京工业大学学报(社会科学版)》,2007年第5期。
④ 李新民、樊小菲：《破解“谈化色变”促石化业协调发展》,《经济参考报》,2013-01-28。
① 李家龙等：《人际沟通与谈判》,上海：立信会计出版社,2005年版,第49页。
② [美]阿尔蒙德等：《比较政治学：体系、过程与政策》,曹沛霖等译,上海：译文出版社,1987年版,第230页。
① 王建民：《管理沟通实务》,北京：中国人民大学出版社,2008年版,第186-187页。
② [美]弗雷德·简特：《利害冲突：化解冲突的智慧》,马黎、李唐山译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第90-91页。
① 李卫林：《“中华女事件”引热议评论担忧网友“助纣为虐”》,凤凰网：http://news.ifeng.com/society/2/20 1003/0329_344_1589527.shtml.
② 杨宁：《患儿痊愈出院医患和解收场“八毛门”事件画句号》,《人民日报》,2011-11-02。
① 详见案例B-04。
② [茨]马歇尔·卢森堡：《非暴力沟通》,阮胤华译,北京：华夏出版社,2009年版,第18页。
③ William W. Wilmot, Joyce Hocker.Interpersonal Conflict. New York:McGraw-Hill,2001, p.16
④ Evelin G Lindner, "Healing the Cycles of Humiliation:How to Attend to the Emotional Aspects of'Unsolvable' Conflicts and the Use of 'Humiliation Entrepreneurship", Peace and Conflict:Journal of Peace Psychology, Vol.8, No.2,2002, pp.125-139
③ 详见案例F-04。
④ 详见案例F-07。
① 详见案例F-14。
② 详见案例H-07。
③ 详见案例B-02。
④ 田先红：《当前农村谋利型上访凸显的原因及对策分析》,《华中科技大学学报(社会科学版)》,2010年第6期。
① 《政府对恶意上访者不能一味妥协》,中国网：http://www.chinanews.com/gn/news/2009/10-10/1902832,sht ml,访问时间：2010年5月7日。
① 蔡禾：《从“底线型”利益到“增长型”利益——农民工利益诉求的转变与劳资关系秩序》,《开放时代》,2010年第9期。
② 详见案例A-34。
③ 详见案例F-03。
① [美]斯科特·普劳斯：《决策与判断》,施俊琦、王星译,北京：人民邮电出版社,2004年版,第19页。
② [美]斯蒂芬·P·罗宾斯：《组织行为学(第10版)》,孙健敏、李原译,北京：中国人民大学出版社,2005年版,第326页。
③ 详见案例H-03。
④ 徐显国：《冲突管理：有效化解冲突的10大智慧》,北京：北京大学出版社,2006年版,第20页。
① [美]西德尼·塔罗：《运动中的力量：社会运动与斗争政治》,吴庆宏译,南京：译林出版社,2005年版,第29页。
② [美]查尔斯·蒂利、西德尼·塔罗：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年版,第98页。
③ [美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第75-76页。
④ Herbert C, Kelman, "Social-Psychology dimensions of International Conflict", in L. William Zartman, Lewis J. Rasmusseneds, Peacekeeping in International Conflict:Methods & Techniques. Washington D. C.:United States Institute of Peace Press,1997, p.229
⑤ 徐勇：《“接点政治”：农村群体性事件的县域分析》,《华中师范大学学报(人文社会科学版)》,2009年第6期。
⑥ 朱力：《社会“结构箱”中的县域矛盾治理》,《人民论坛》,2012年第29期。
⑦ 兰州大学调研团队：《基层政府应对群体性事件的机制——对甘肃省康县的调查研究》,南风窗：http://w ww.nfcmag.com/article/2655.html,访问时间：2011年6月5日。
① Andrea M. Bodtker, Jessica Katz Jameson, "Emotion in conflict formation and its transformation:Application to organizational conflict management", International Journal of Conflict Management, Vol.12, No.3,2001, pp. 259-275
② 徐显国：《冲突管理：有效化解冲突的10大智慧》,北京：北京大学出版社,2006年版,第55页。
② Tricia S. Jones, Andrea Bodtker, "Mediating with Heart in Mind:Addressing Emotion in Mediation Practice", Negotiation Journal, Vol.17, No.3,2001, pp.217-244
① Gerold Mikula, Klaus Scherer, Ursula Athenstaedt, "The Role of Injustice in the Elicitation of Differenfial Emotional Reactions", Personality and Social Psychology Bulletin, Vol.24, No.7,1998, pp.769-783
① [瑞士]维蕾娜·卡斯特：《怒气与攻击》,章国锋译,北京：生活·读书·新知三联书店,2003年版,第4-5页。
③ [瑞士]维蕾娜·卡斯特：《怒气与攻击》,章国锋译,北京：生活·读书·新知三联书店,2003年版,第12页。
④ [德]尼采：《论道德的谱系》,谢地坤等译,桂林：漓江出版社,2000年版,第27页。
⑤ Daniel Bar-Tal, Eran Halperin, Joseph de Rivera, "Collective Emotions in Conflict Situations:Societal Implications", Journal of Social Issues, Vol.63, No.2,2007, pp.448-449
⑤ 成伯清：《从嫉妒到怨恨——论中国社会情绪氛围的一个侧面》,《探索与争鸣》,2009年第10期。
⑦ Ervin Staub, "The Origins and Evolution of Hate, With Notes on Prevention", In:Robert Sternberg ed., The Psychology of Hate. Washington DC:American Psychological Association,2005, pp.51-66
① 对LC市信访局局长任某某的访谈。
② Joseph P. Daly, "The Effects of Anger on Negotiations over Mergers and Acquisitions", Negotiation Journal, Vol.7, No.1,1991, pp.31-39.
③ Keith G. Allred et al., "The Influence of Angerand Compassion on Negotiation Performance", Organizational Behavior and Human Decision Processes, Vol.70, No.3,1997, pp.175-187.
① 徐显国：《冲突管理：有效化解冲突的10大智慧》,北京：北京大学出版社,2006年版,第8-27页。
② Dean G Pruitt, John C Parker, Joseph M Mikolic, "Escalation as a Reaction to Persistent Annoyance", The International Journal of Conflict Management, Vol.8, No.3,1997, pp.252-270
③ [法]让·马克·夸克：《合法性与政治》,佟心平、王远飞译,北京：中央编译出版社,2002年版,第307页。
④ Peter J. Lang, Margaret M. Bradley, Bruce N. Cuthbert, "Emotion, Attention, and the Startle Reflex" Psychological Review, Vol.97, No.3,1990, pp.377-395
① [美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第122页。
② 孙立平：《中国已出现强弱分野的阶级对立》,中国社会学网：http://www.sociology.cass.cn/shxw/shjgyfc/ t20050425_5753.htm,访问时间：2012年10月17日。
③ 姚德薇：《阶层分化与认同视野中的“无直接利益冲突”观察》,《学术界》,2012年第3期。
① [美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第123页。
② 胡乃武：《社会主义和谐社会利益关系研究》,北京：中国人民大学出版社,2010年版,第1页。
③ 袁金辉：《社会转型期利益关系调整的对策建议》,《行政管理改革》,2011年第6期。
④ 杨文彦：《国家统计局首次公布2003至2012年中国基尼系数》,人民网：http://politics.people.com.cn/n/2 013/0118/c1001-20253603.html,访问时间：2013年2月23日。
① 葛晨虹：《如何走出“塔西佗陷阱”》,《决策》,2011年第11期,第66-67页。
① 央视《新闻1+1》：《央视反思患者捅死医生事件：媒体不应鼓励仇恨》,搜狐网：http://health.sohu.com/2 0120327/n338986088.shtml,访问时间：2012年3月27日。
① 吴忠民：《中国社会主要群体弱势化趋向问题研究》,《东岳论丛》,2006年第2期,第5-31页。
② 人民论坛问卷调查中心：《“弱势”缘何成了普遍心态》,《人民论坛》,2010年第23期,第12-17页。
③ 人民论坛问卷调查中心：《“骂声”蔓延恶化社会心态》,《人民论坛》,2011年第18期,第18-20页。
① Dean G. Pruitt & Sung Hee Kim, Social Conflict:Escalation, Stalemate, and Settlement. New York: McGrraw-Hill Companies.2004, pp.93-96
② 详见案例B-12。
③ Susan L. Carpenter, W. J. D. Kennedy, Managing Public Disputes:A Practical Guide for Professionals in Government, Business and Citizen's Groups,2nd ed. San Francisco:Jossey-Bass.2001.
① Dean G. Pruitt & Sung Hee Kim. Social Conflict:Escalation, Stalemate, and Settlement.New York: McGrraw-Hill Companies.2004, pp.96-98
① [法]霍尔巴赫：《自然政治论》,陈太先、眭茂译,北京：商务印书馆,2002年版,第136页。
③ Dean G. Pruitt, Sung Hee Kim. Social Conflict:Escalation, Stalemate, and Settlement. New York: McGrraw-Hill Companies.2004, pp.91-120. James A. Wall Jr., Ronda Roberts Callister, "Conflict and its management-special issue:Yearly Review of Management", Journal of Management, Vol.21, No.3,1995, pp. 515-558.王琦、杜永怡、席酉民：《组织冲突研究回顾与展望》,《预测》,2004年第3期,第74-79页。
① [美]大卫·巴拉什、查尔斯·韦伯著：《积极和平——和平与冲突研究》,刘成等译,南京：南京出版社2007年版,第258页。
② Charlotte O. Kursh, "The Benefits of Poor Communication", Psychoanalytic Review, Vol.58, No.2,1971, pp. 189-208
③ William Ury. The Third Side:Why We Fight and How We Can Stop. New York:Penguin Books,2000, p.124
① Katherine A. McGonagle, Ronald C. Kessler, Ian H. Gotlib, "The Effects of Marital Disagreement Style, Frequency, and Outcome on Marital Disruption", Journal of Social and Personal Relationships, Vol.10, No.3, 1993, pp.385-404
② Deborah Borisoff, David Victor. Conflict Management:A Communication Skills Approach. Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice Hall,1989
① Robert M. Krauss, Ezequiel Morsella, Conflict and communication. In, M. Deutsch, P. Coleman, (Eds.), The Handbook of Conflict Resolution:Theory and Practice. San Francisco:Jossey-Bass,2006, pp.144-156
① 方文：《群体符号边界如何形成》,《社会学研究》,2005年第1期,第32-33页。
② 张宪丽：《中间阶层：具有缓冲与示范功能的社会力量》,《中国党政干部论坛》,2005年第10期,第38-40页。
③ 徐显国：《冲突管理：有效化解冲突的10大智慧》,北京：北京大学出版社,2006年版,第8-27页。
① 马雁：《无直接利益相关群体事件的发生、结构及场域——以情绪暴力为视角》,《南京林业大学学报(人文社会科学版)》,2011年第1期。
② [澳]彼德·康戴夫：《冲突事务管理：理论与实践》,何云峰、郑卒、牟亚萍译,上海：世界图书出版公司,1998年版,第8页。
① 赵卓嘉、宝贡敏：《知识团队内部任务冲突的处理：感知面子威胁的中介作用研究》,《浙江大学学报(人文社会科学版)》,2011年第1期,第187-200页。
① 唐文方：《中国民意与公民社会》,胡赣栋、张东锋译,广州：中山大学出版社,2008年版,第103页。
① 马广海：《从群体性事件看转型期社会心态》,《中国海洋大学学报(社会科学版)》,2012年第6期,第77-78页。
② 孙夏兰：《试论基层社会矛盾冲突的心理疏导机制》,《人民论坛》,2011年第8期,第52-53页。
① Allan Edward Barsky, Conflict Resolution for the Helping Professions. Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000, pp.11-12.
② Allan Edward Barsky, Conflict Resolution for the Helping Professions. Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000, p.13.
① Allan Edward Barsky, Conflict Resolution for the Helping Professions, Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000, p.7.
① James A. Wall, John B. Stark, Rhetta L. Standifer, "Mediation:A Current Review and Theory Development," Journal of Conflict Resolution, Vol.45, No.3,2001, p.370
① Allan Edward Barsky, Conflict Resolution for the Helping Professions, Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000, pp.11-12
① Allan Edward Barsky, Conflict Resolution for the Helping Professions, Belmont, CA:Brooks/Cole-Wadsworth, 2000, p.13.
② Joseph V. Montville, "The Healing Function in Political Conflict Resolution",in Dennis J. D. Sandole, Hugo van der Merwe (Eds.)., Conflict Resolution Theory and Practice Integration and Application, Manchester and New York:Manchester University Press,1993. pp.112-127.
③ 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐昕、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第97页。
① 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐听、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第96-97页。
① 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐昕、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第19-24页。
② Klaus-Friedrich Koch, "Introduction:Access to Justice:An anthropological perspective", In:Access to Justice, Vol.4:The Antheopological Perspective:Patterns of Conflict Management. Alphen aan den Rijn:Sijthoff & Noordhoff,1979. pp.1-16
② 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐听、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第114页。
① 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐昕、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第116-118页。
② 唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐昕、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版,第118页。
① [美]查尔斯·蒂利、西德尼·塔罗：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年版,第10-11页。
② 邓万春：《社会动员：能力与方向》,《中国农业大学学报(社会科学版)》,2007年第1期,第65-72页。
① 蒋永甫：《网络化治理：一种资源依赖的视角》,《学习论坛》,2012年第8期,第53页。
① 商华鸽：《内地地方政府首次引入NGO调停拆迁纠纷》,《凤凰周刊》,2011-05-06。
② 顾训中：《上海富国皮革污染事件中环保NGO的积极作用》,共识网：http://www.21ccom.net/articles/zgyj /ggzhc/article_2010120926027.html,访问时间：2011年5月10日。
① 杨唯、王太师：《和谐贵阳促进会：参与社会管理的“润滑剂”》,《贵阳日报》,2013-01-28。
① 曲昌荣：《河南法院推“社会法庭”调动社会力量参与解决纠纷》,中国网：http://www.chinanews.com/gn /news/2010/05-04/2260322.shtml,访问时间：2011年10月14日。
① 王汉生、王迪：《农村民间纠纷调解中的公平建构与公平逻辑》,《社会》,2012年第2期,第171-197页。
② 叶海：《西部地区社会冲突事件报道问题及应对策略》,《甘肃社会科学》,2012年第5期,第200-204页。
① 赵路平、张志昂：《论媒体在处理群体性事件中的作用》,《江准论坛》,2006年第5期。
② 邓瑜：《媒介融合与表达自由自由》,北京：中国传媒大学出版社,2011年版,第119-121页。
① 范明：《中外“群体性事件”问题比较研究》,《中国人民公安大学学报》,2003年第1期。
① [美]维克托·克里浆克：《国际谈判——分析、方法和问题》,屈李坤等译,北京：华夏出版社,2004年版,第44页。
① 刘灏：《千余村民为反映腐败问题在市政府门口集体下跪》,新浪网：http://news.sina.com.cn/s/2010-04-21 /024120116508.shtml,访问时间：2010年12月21日。
② 董伟：《福建南平医患冲突调查：数十医生在政府门前静坐》,新浪网：http://news.sina.com.cn/c/sd/2009-0 6-29/092318114728.shtml,访问时间：2010年6月9日。
③ 贵州商报瓮安报道组：《贵州瓮安事件：数百学生群众游行经过》,网易：http;//news.163.com/08/0704/10 /4GOHIA4H00011SM9.html,访问时间：2009年11月2日。
①张荆红：《价值主导型群体事件中参与主体的行动逻辑》,《社会》,2011年第2期,第75页.
②游正林：《集体行动何以成为可能——对一起集体上访、静坐事件的个案研究》,《学海》,2006年第2期。
③《湖南吉首非法集资纠纷引发民众围堵火车站》,星岛环球网：http://www.stnn.cc/china/200809/t2008090 5_859198.html,④问时间：2009年11月2日。
④《瞭望东方周刊》：《吉林通钢事件始末：砖头钢块齐飞警察冲不进去》,搜狐网http://news.sohu.com/2 0090804/n265706289.shtml,访问时间：2009年11月2日。
⑤ 秦亚洲：《河南濮阳林钢事件平息官员被软禁90小时后救出》,搜狐网：http://business.sohu.com/2009081 7/n266023658.shtml,访问时间：2009年11月2日。
⑥ 王吉陆：《安徽池州群体性事件调查：普通车祸变打砸抢烧》,新浪网：http://news.sina.com.cn/c/2005-07-01/14377103691.shtml,访问时间：2009年11月2日。
① Alice Ackerman, "The Idea and Practice of Conflict Prevention", Journal of Peace Research, Vol.40, No.3, 2003, pp.339-347
① William Ury, "Providers", Beyond Intractability. http://www.beuondintractabilitu.org/essau/providers/,访问日期：2011年6月25日。
② Charles Hauss, "Educa.tors",Beyond Intractability. http://www.beyondintractability.org/essay/educators/,访问日期：2011年6月25日。
③ WilliamUry, "Bridge Builders", Beyond Intractability.http://www.beyondintractability.org/essay/bridge build ers/,访问日期：2011年6月25日。
① 强制是指坚持自己的权利和观点,或影响别人接受自己的要求：攻击是一种明确的行为意图,表现为抑制他人的愿望,并给他人造成伤害；暴力是一种有意的造成对方身体伤害的行为。参见布洛克威尔有关于强制、攻击和暴力的分析：[英]格莱尼斯·布洛克威尔：《应对攻击行为》,北京：北京大学出版社,2002年版,第13-19页。
② [英]格莱尼斯·布洛克威尔：《应对攻击行为》,北京：北京大学出版社,2002年版,第13页。
① Peter Wallensteen, Understanding Conflict Resolution:War, Peace and The Global System, London:Sage Publishing,2007, p.5.
② Afzalur Rahim, "Empirical Studies on Managing Conflict," International Journal of Conflict Management, Vol. 11, No.1,2000, pp.5-9
③ Michael Lund, Preventing and Mitigating Violent Conflicts:A Revised Guide for Practitioners, Washington D.C.:Creative Associates International,1997, pp.3-4.
④ Heidi Burgess, "Mediators", Beyond Intractability. http://www.beyondintractability.org/essay/mediators/,访问时间：2011年6月25日。
① Bert Klandermans, Dirk Oegema, "Potentials, Networks, Motivations, and Barriers:Steps Towards Participation in Social Movements", American Sociological Review, Vol.52, No.4,1987, pp.519-531
② [瑞士]维蕾娜·卡斯特：《怒气与攻击》,章国锋译,北京：生活·读书·新知三联书店,2003年版,第4-5页。
③ [瑞士]维蕾娜·卡斯特：《怒气与攻击》,章国锋译,北京：生活·读书·新知三联书店,2003年版,第12页。
④ [美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第73-82页。
⑤ Cordula Reimann, "Assessing the state-of-the-art in conflict transformation", Berghof handbook for confl ict transformation, Berlin,2005, http://www.berghof-handbook.net/articles/reimann_handbook.pdf.
⑥ Patrick Regan, "Conditions of Successful Third-Party Intervention in Intrastate Conflicts,"Journal of Conflict Resolution, Vol.40, No.2,1996, p.341
⑦ Edward E. Azar, John W. Burton, International Conflict Resolution:Theory and Practice, Colorado:Lynne Rienner Publishers,1986, pp.153-154.
① William Ury, "Referees",Beyond Intractability. http://www.beyondintractability.org/essay/referees/,访问时间：2011年6月25日。
② William Ury, "Peacekeepers", Beyond Intractability, http://www.beyondintractability.org/essay/peacekeepers/,访问时间：2011年6月25日。
③ Tom Postmes, Russell Spears,"Deindividuation and antinormative behavior:A meta-analysis", Psychological Bulletin, Vol.123, No.3,1998, pp.238-259
① Johan Galtung, "Conflict Transformation by Peaceful Means. (the Transcend Method)",2000, www.trans cend.org/pctrcluj2004/TRANSCEND_manual.pdf.
① 白剑峰：《黑色6月5起血腥医闹事件：医患矛盾恶化升级“报警器”》,新华网：http://news.xinhuanet.co m/politics/2009-06/26/content_11604560.htm,访问时间：2012年9月20日。
② 双方对赔偿的认知上存在分歧。在很多事件中,院方主张自己并无直接责任,因此认为自己只是出于人道主义而进行的补偿：而患者一方则认定医院负有主要责任,因为能够拿到的赔偿的结果坚定了他们的这一信念。
① 刘静：《水污染调查：不是天灾而是人祸》,《中国改革报》,2007-08-17。
① 陶鹏、童星：《邻避型群体性事件及其治理》,《南京社会科学》,2010年第8期。
② 杜悦英、陈宏伟：《发展还是环保?聚焦2009年中国十大环境事件》,中国网：http://www.chinanews.co m/ny/news/2009/12-31/2048185.shtml,访问时间：2012年9月30日。
① 该机构由北京市信访办和零点集团联合成立。参见：张艳：《拆迁矛盾成为首要社会矛盾》,《新京报》,2011-06-23。
② 上官敫铭：《教育用地被高价出让某某大学“曲线卖地”引质疑》,《燕赵都市报》,2009-12-17。
③ 审计署：《京沪高铁4.91亿征地拆迁款被截留挪用》,新华网：http://news.xinhuanet.com/lianzheng/2012-0 3/19/c_122853107.htm,访问时间：2012年10月1日。
① 张景媛：《河北定州“6·11”案件》,新华网：http://news.xinhuanet.com/banvt/2005-07/20/content_324183 O.htm,访问时间：2012年10月1日。
② 陈爱巧：《“征地拆迁”问题的经济学认识与矛盾分析》,中国改革论坛网：http://www.chinareform.org.cn/ people/C/chenaiqiao/Article/201102/t20110224_61116.htm,访问时间：2012年10月1日。
① 黄秀丽：《基层信访需吃“降压药”》,《南方周末》,2011-05-13。
① 田先红：《基层信访治理中的“包保责任制”：实践逻辑与现实困境》,《社会》,2012年第4期。
② 张修成：《1978年以来中国信访工作研究——以山东威海为个案》,[博士学位论文],北京：中央党校,2007年,第95页。
③ 刘能：《等级制和社会网络视野下的乡镇行政——北镇个案研究》,北京：社会科学文献出版社,2008年版,第207页。
① 刘宏伟、迟琳琳：《试论社会管理体制创新中的政府角色》,《前沿》,2007年第11期,第98页。
② 孙柏瑛：《基层政府社会管理中的适应性变革》,《中国行政管理》,2012年第5期,第34-38页。
③ 胡文静：《多元惠民和谐善治——内蒙古鄂托克前旗城川镇社会管理创新工作调研》,光明网：http://cour t.gmw.cn/html/article/201205/28/90883.shtml,访问时间：2013年3月30日。
① 全天候,原意是指不论各种复杂气候都能适应,后来它的意义发生延伸。其中之一是指不受时间所限,随时都可以。还有一种引申是指不受条件所限。本文在此使用最后一种。当然,在实际的过程中,也存在部分昼夜的24小时管理,如重大节日活动期间,对上访人的重点监控即是如此。
② 曹闻民：《政府职能论》,北京：人民出版社,2008年版,第4页。
① 也有学者用“信任级差”来解释政府信任问题,如《中国政治信任的现状及其风险》。
② 近些年来国内已经有越来越多的学者使用“差序信任”来研究中国人的信任逻辑。浙江大学的张兵博士早在2004年的博士论文《家族企业代际传承模式研究》中就开始使用这一说法。此后,越来越多的研究者开始接受这一提法,如《新市民的信任：从差序格局到扩展的同心圆》、《信任的差序格局：对乡村社会人际信任的一种解释》、《城市居民信任的差序格局》、《乡土场域的信任逻辑与合作困境》,等等。
③ 李连江：《差序政府信任》,《二十一世纪》,2012年第3期。
① 胡荣：《农民上访与政治信任的流失》,《社会学研究》,2007年第3期。
② 胡荣、胡康、温莹莹：《社会资本、政府绩效与城市居民对政府的信任》,《社会学研究》,2011年第1期。
③ 《小康》研究中心：《及格线上的中国信用》,《小康》,2007年第8期。
④ Wang Zhengxu, "Political Trust in China:Forms and Causes," Paper prepared for 2004 Annual Meeting of Midwest Political Science Association. April 18-22,2005, Chicago.
⑤ Christoph H.Steinhardt, "How is High Trust in China Possible? Comparing the Origins of Generalized Trust in Three Chinese Societies," Political Studies, Vol.60, No.2,2011, pp.434-454
⑥ Shi Tianjian, "Cultural Values and Political Trust:A Comparison of the People's Republic of China and Taiwan", Comparative Politics, Vol.33, No.4,2001, pp.401-419
① 《调查称民众对政府信任度中国排全球第一》,中国网：http://www.china.com.cn/news/txt/2011-01/26/cont ent_21825903.htm,访问时间：2012年7月5口。
② 《民众对政府信任度最高》,《新华日报》,2011-5-6。
③ 《小康》研究部：《2005～2006中国信用小康指数》,《小康》,2006年第10期。
④ 曹正汉：《中国上下分治的治理体制及其稳定机制》,《社会学研究》,2011年第1期。
① 唐钧：《政府形象与民意思维》,北京：中国传媒大学出版社,2009年版,第91页。
② 《“安康七月胎儿被引产”舆情报告》,-中青在线：http:///yuqing.cyol.com/content/2012-06/18/content 6436 831.htm,访问时间：2012年7月8日。
③ 何新田：《网民呼吁公开社会抚养费去向》,人民网：http://yuqing.people.com.cn/n/2012/0910/c212785-189 68856.html,访问时间：2012年7月8日。
④ 唐钧：《政府形象与民意思维》,北京：中国传媒大学出版社,2009年版,第120页。
⑤ 《批评有效40.4%中国网友承认偏好分享负面评论》,中青在线：http://zqb.cyol.com/content/2010-08/03/ content 3355186.htm,访问时间:2012年7月8日。
① 燕继荣：《从“行政主导”到“有限政府”——中国政府改革的方向与路径》,《学海》,2011年第3期,第89-91页。
② 燕继荣：《变化中的中国政府治理》,《经济社会体制比较》,2011年第6期,第135-139页。
③ 王立民：《科学发展观与司法体制改革》,《政治与法律》,2006年第6期,第4页。
① 周祖成：《论行政主导对我国走向法治的影响》,《社会主义研究》,2002年第6期。
① 李海青：《法的信仰：一种政治哲学的分析》,北京：知识产权出版社,2008年版,第322-325页。
① 史天健：《重视传统文化对提升政府信任度的作用》,人民论坛网：http://www.rmlt.com.cn/News/201012/ 201012271112309595.html,访问时间：2011年10月28日。
② [美]裴宜理、余铜：《中国人的权利观念——从孟子到毛泽东延至现在(上)》,《国外理论动态》,2008年第2期,第51-57页。
③ 王锡锌：《参与式治理与根本政治制度的生活化——“一体多元”与国家微观民主的建设》,《法学杂志》,2012年第6期。
① 这种分析只是简化后的结论,任何政府都会与外部进行“能量”的交流,受到来自内外两种压力来源。但是,从研究的需要出发,中西方政府运行中压力的主要来源存在着较为明显的区别。
② 朱光磊：《当代中国政府过程》,天津：天津人民出版社,2008年版,第7页。
③ [美]诺曼·杰·奥恩斯坦、雪丽·埃尔德：《利益集团、院外活动和政策制定》,潘同文等译,北京：世界知识出版社,1981年版,第11-12页。
由李寿祺：《利益集团和美国政治》,北京：中国社会科学出版社,1988年版,第65-66页。
① 荣敬本等：《从压力型体制向民主合作体制的转变》；北京：中央编译出版社,1998年版,第28页。
② 杨雪冬:《社会管理慎用压力型体制》,《决策》,2011年第10期。
③ 唐海华：《“压力型体制”与中国的政治发展》,《宁波市委党校学报》,2006年第1期。
④ 周黎安：《中国地方官员的晋升锦标赛模式研究》,《经济研究》,2007年第7期。
⑤ 欧阳静：《压力型体制与乡镇的策略主义逻辑》,《经济社会体制比较》,2011年第3期。
⑥ 渠敬东、周飞舟、应星：《从总体支配到技术治理——基于中国30年改革经验的社会学分析》,《中国社会科学》,2009年第6期。
⑦ 《邓小平文选(第三卷)》,北京：人民出版社,1993年版,第284页。
① 孙立平：《“不稳定幻象”与维稳怪圈》,《人民论坛》,2010年第13期。
② 时和兴：《走出地方冲突治理的误区》,《北京行政学院学报》,2012年第4期,第11页。
① [美]塞缪尔·亨廷顿：《变化社会中的政治秩序》,王冠华等译,上海：上海人民出版社,2008年版,第42页。
② 丁江伟：《2011年世界银行发展报告：冲突、安全与发展》,《决策》,2012年第1期。
① 《党建周刊》编辑组：《县委书记结束轮训返岗处理群体性事件能力提高》,搜狐网：http://news.sohu.co m/20090106/n261596134.shtml,访问时间：2011年12月27日。
② 高薇、班和平：《透视基层干部大轮训》,新华网：http://news.xinhuanet.com/banyt/2009-07/22/content_117 52173.htm,访问时间：2011年12月27日。
③ 周英峰：《全国基层党组织书记加强社会管理集中轮训示范班综述》,新华网：http://news.xinhuanet.com/ politics/2011-06/02/c_121488398.htm,访问时间：2011年12月27日。
① 这些理论有些明确以政府、有的以国家为探讨对象。本文将这些归为同一的视角,因为政府是作为抽象国家的具体存在形态,在现实中行使国家权力的组织。
② [英]托马斯·霍布斯：《利维坦》,黎思复、黎廷弼译,北京：商务印书馆,1985年版,第97-101页。
③ [英]托马斯·霍布斯：《利维坦》,黎思复、黎廷弼译,北京：商务印书馆,1985年版,第134-138页。
④ [英]约翰·洛克：《政府论(下篇)》,叶启芳、瞿菊农译,北京：商务印书馆,1996年版,第5-12页。
① [英]约翰·洛克：《政府论(下篇)》,叶启芳、瞿菊农译,北京：商务印书馆,1996年版,第78页。
② [英]约翰·洛克：《政府论(下篇)》,叶启芳、瞿菊农译,北京：商务印书馆,1996年版,第13-16页。
③ [美]米尔顿·弗里德曼：《资本主义与自由》,张瑞玉译,北京：商务印书馆,1986年版,第26-28页。
④ 恩格斯：《家庭、私有制和国家的起源》,参见：《马克思恩格斯选集(第4卷)》,北京：人民出版社,1995年版,第170页。
⑤ 汪承亮：《以民为本、公正协调是政府角色定位的基本原则》,《浙江大学学报(人文社会科学版)》,2004年第6期。
① 《与民争利,为民争利和由民争利》,人民网：http://www.people.com.cn/h/2011/0706/c25408-812217552. html,访问时间：2012年6月18日。
② 《中国还处在艰难转型中——吴敬琏访谈录》,《南方周末》：http://www.infzm.com/content/48803,访问时间：2011年11月20日。
③ 《2010国企累计利润近2万亿垄断因索占八成》,中广网：http://finance.cnr.cn/caijingguancha/201101/t20 110118_507597243.html,访问时间：2012年8月16日。
① 胡仙芝：《群体性事件：政府角色再审视》,《中国教育报》,2009-09-03。
① 本节是作为博士论文的阶段性成果已经发表,参见：韦长伟：《“问题化”逻辑：弱势群体抗争的一种解释》,《理论与改革》,2011年第5期。
① 应星：《大河移民上访的故事》,北京：三联书店,2001年版,第405页。
① 棚濑孝雄：《纠纷的解决与审判制度》,北京：中国政法大学出版社,2004年版,第21页。
② 应星：《大河移民上访的故事》,北京：三联书店,2001年版,第317-318页。
③ 诉苦最初出现时是中国共产党在土改时期发明的一种动员群众以及教育群众的权力作用方式。
① 应星：《大河移民上访的故事》,北京：三联书店,2001年版,第318页。
② 董海军：《依势博弈：基层社会维权行为的新解释框架》,《河北学刊》,2010年第5期。
① 饶静、叶敬忠、谭思：《“要挟型上访”——底层政治逻辑下的农民上访分析框架》,《中国农村观察》,2011年第3期。
② 何显明:《群体性事件的发生机理及其应急处置》,上海：学林出版社,2010年版,第184页。
① 常健、张春颜：《社会冲突管理中的冲突控制与冲突化解》,《南开学报(哲学社会科学版)》,2012年第6期.
② Lu, Xiaobo, Elizabeth J. Perry. Danwei, The Changing Chinese Workplace in Historical and Comparative Perspective. Armonk, N.Y:M. E. Sharpe.1997, pp.8-12.
① 冯仕政：《单位分割与集体抗争》,《社会学研究》,2006年第3期,第99-102页。
① 刘中起、马西恒：《新形势下地方政府社会管理新方式的路径研究》,《湖北社会科学》,2010年第1期,第30页。
② 孙小林、伏昕：《迪士尼拆迁之争》,21世纪网：http://www.21cbh.com/HTML/2010-6-1/zMMDAwMDE4 MDAzMO_2.html,访问时间：2013年3月31日。
④ 韩冬冬、乔海燕：《借“公共利益”之名行商业拆迁之实》,《陕西农村报》,2013-03-24。
④ 于建嵘：《圈地是城市对农村剥夺》,《新京报》,2010-10-05。
① Jan Kooiman, Bavinck, M. "the Governance Perspective", in Jan Kooiman, Maarten Bavinck, Svein Jentoft, Roger Pullin (eds.), Fish for Life:Interactive Governance for Fisheries, Amsterdam:Amsterdam University Press, 2005, p.18.
① 赵晖：《借鉴与创新：英美等国政府绩效管理的启示》,《云南社会科学》,2008年第1期。
② 王勇：《国家视角下维稳成本与收益分析》,《求实》,2012年第2期。
① Mary Van Sell, Arthur P. Brief, Randall S. Schuler, "Role Conflict and Role Ambiguity:Integration of the Literature and Directions for Future Research," Human Relations, Vol.34, No.1,1981, pp.43-71
① 叶荣盛、陈小燕：《乡镇干部的四种心态》,《北京日报》,2010-08-02。
② 何精华：《乡镇政府的角色冲突：分析框架与表征诊断》,《上海师范大学学报(哲学社会科学版)》,2009年第2期,第20-26页。
③ 奚从清：《角色论——个人与社会的互动》,杭州：浙江大学出版社,2010年版,第138页。
④ 郑风田、刘杰：《从群体性意见到群体性事件：一个观念的澄清——基于贵州瓮安、湖北石首、河北威县的调查》,《中国农村观察》,2010年第5期,第67页。
⑤ 高军：《社会转型时期群体性事件的法理思考》,《延边大学学报(社会科学版)》,2009年第3期,第54页。
① 许章润：《多元社会利益的正当性与表达的合法化》,《清华大学学报(哲学社会科学版)》,2008年第4期,第115页。
② 史云贵：《中国社会群体性突发事件有效治理的理性路径论析》,《社会科学》,2010年第l期,第6页。
① 何显明：《信用政府的逻辑：转型期地方政府信用缺失现象的制度分析》,上海：学林出版社,2007年版,第110-124页。
② Joe R. Feagin,"Social Justice and Socilogy:Agendas for the Twenty-First Century," American Sociological Review, Vol.66, No.1,2001, pp.1-20
③ 景天魁：《底线公平：和谐社会的基础》,北京：北京师范大学出版社,2009年版,第10页。
④ 孙立平：《守卫社会生活的底线》,北京：社会科学文献出版社,2007年版,第9页。
⑤ 秦启文、周永康：《角色学导论》,北京：中国社会科学出版社,2011年版,第123页。
① 详见案例C-05。
② 详见案例C-20。
③ 王恺、吴丽玮：《宜黄事件：政府角色和钟家姐妹的生活现场》,《三联生活周刊》,2010年第40期。
④ 秦启文、周永康：《角色学导论》,北京：中国社会科学出版社,2011年版,第114-115页。
① 王华：《发展与治理：地方政府的角色与难题》,《中国行政管理》,2007年第2期,第68-71页。
② 单光鼐、蒋兆勇：《县级群体性事件的特点及矛盾对立》,《领导者》,2009年第29期。
③ 郑风田、刘杰：《从群体性意见到群体性事件：一个观念的澄清——基于贵州瓮安、湖北石首、河北威县的调查》,《中国农村观察》,2010年第5期,第67页.
④ 详见案例A-09。
① 秦启文、周永康：《角色学导论》,北京：中国社会科学出版社,2011年版,第130页。
② 燕继荣：《群体事件的警示意义》,《国家行政学院学报》,2011年第2期,第28-29页。
① 龙弘涛：《嘉禾拆迁事件引起各级政府高度关注》,新华网：http://news.xinhuanet.com/fortune/2004-05/27/ content 1493500.htm,访问时间：2010年4月23日。
② 《普洱市的拆迁事件：铁饭碗被拆迁比弱势更弱》.搜狐网：http://km.focus.cn/news/2010-12-28/1146697. html,访问时间：2012年11月30日。
③ 《回眸2010：官场雷人语录多涉土地问题折射社会矛盾》,人民网：http://leaders.people.com.cn/GB/1341 6255.html,访问时间：2013年2月20日。
④ 于建嵘等：《变化：引导舆论新方式》,北京：世界图书出版公司北京分公司,2010年版,第12-20页。
⑤ 本节是博士论文的阶段性成果已经正式发表。参见：常健、韦长伟：《当代中国社会二阶冲突的特点、原因及应对策略》,《河北学刊》,2011年第3期。
① 郑杭生：《中国社会发展研究报告(2007)》,北京：中国人民大学出版社,2007年版,第232页。
② 朱力、曹振飞：《结构箱中的情绪共振：治安型群体性事件的发生机制》,《社会科学研究》,2011年第4期。
① 于建嵘：《抗争性政治：中国政治社会学基本问题》,北京：人民出版社,2010年版,第220页。
② 秦亚洲：《工人抗争遭遇体制性迟钝》,新浪网：http://news.sina.com.cn/c/sd/2009-12-14/094219255581_3. shtml,访问时间：2009年12月26日。
③ J. Dollard, L. W. Doob, N. E. Miller, O. H. Mowrer, R. R. Sears, Frustration and aggression, New Haven:Yale University Freer,1939, pp.1-11.
① 《小康》研究中心：《中国信用小康指数发布地方政府信用远低于中央》,中国网：http://www.china.com. cn/news/txt/2007-08/01/content_8614800.htm,访问时间：2010年3月2日。
② 本书编写组：《预防与处置群体性事件党政干部读本》,北京：人民日报出版社,2009年版,第50页。
① 丁补之：《瓮安,“不安”的县城》,南方周末网：http://www.infzm.com/content/14365/0,访问时间:2009年12月26日。
② 陈勇、傅天明：《传石首永隆大酒店再现尸体数百人聚集》,网易：http://news.163.com/09/0623/09/5CFV4 6KG0001124J.html,访问时间：2009年12月26日。
③ 黄豁：《媒体评论群体性事件群众“不明真相”是官员失职》,新华网：http://news.xinhuanet.com/politics/ 2008-11/30/content 10432027.htm,访问时间：2009年12月28日。
① 托马斯·谢林：《冲突的战略》,赵华等译,北京：华夏出版社,2006年版,第183页。
② 伍皓、伍晓阳：《“孟连事件”促干部反省》,新浪网：http://news.sina.com.cn/c/2008-07-28/134616013714. shtml,访问时间：2009年12月26日。
① 古斯塔夫·勒庞：《乌合之众：大众心埋研究》,冯克利译,北京：中央编译出版社,2004年版,第33页。
② 郑杭生：《中国社会发展研究报告(2007)》,北京：中国人民大学出版社,2007年版,第202页。
③ 郑杭生：《中国社会发展研究报告(2007)》,北京：中国人民大学出版社,2007年版,第203页。
④徐沛宇:《通钢事件始末》,人民网：http://energy.people.com.cn/GB/9791338.html,访问时间：2010年3月5日。
⑤ 申亚欣：《林钢事件：“违法博弈”因何而起》,人民网：http://society.people.com.cn/GB/1063/9912555.html,访问时间：2010年3月5日。
① [美]谢茨施奈德：《半主权的人民》,任军锋译,天津：天津人民出版社,2000年版,第6页。
① 常健等：《公共冲突管理》,北京：中国人民大学出版社,2012年版,第43-44页。
① [英]约翰·穆勒：《政治经济学原理——及其在社会哲学上的若干应用(下卷)》,胡企林、朱泱译,北京：商务印书馆,1991年版,第542页。
① [英]约翰·密尔：《论自由》,许宝骙译,北京：商务印书馆,2006年版,第130-132页。
① [美]罗伊·J·列维奇等：《谈判学》,廉晓红等译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第424-425页。
② [美]罗伊J·列维奇等：《谈判学》,廉晓红等译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第423页。
③ [美]赫布·科恩：《谈判就这么简单》,张义译,北京：电子工业出版社,2004年版,第7页。
① [美]斯蒂芬·B·戈尔德堡等：《纠纷解决——谈判、调解和其他机制》,蔡彦敏等译,北京：中国政法大学出版社,2004年版,第11页。
② [美]罗伊·J·列维奇等：《谈判学》,廉晓红等译,北京：中国人民大学出版社,2006年版,第427-429页。
③ 韦长伟：《冲突解决的三种机制及合理体系》,《云南社会科学》,2012年第2期。
① 景天魁：《底线公平：和谐社会的基础》,北京：北京师范大学出版社,2009年版,第7页。
② 相关的论述有很多,如刘瑞、吴振兴：《政府人是公共人而非经济人》,《中国人民大学学报》,2001年第2期；王新华：《论政府的“公共人”角色定位》,《求索》,2008年第1期。
③ 金舒：《应对突发事件方法与技巧》,北京：国家行政学院出版社,2011年版,第28-30页。
① 对LC市DCF区信访局某科员的访谈。
② 夏美武：《公共危机管理中政府角色定位与重塑》,《江淮论坛》,2012年第3期。
① 曹红涛：《聚焦基层干部：乡镇干部为啥“苦”》,《人民日报》,2010-10-21。
① 详见案例E-15。
② James A. Wall, Jr. Michael Blum, "Community Mediation in the People's Republic of China," Journal of Conflict Resolution, Vol.35, No.1,1991, p.9
① 麻美英：《规范、秩序与自由》,《浙江大学学报(人文社会科学版)》,2000年第6期。
② [美]埃德加·博登海默：《法理学：法律哲学与法律方法》,邓正来译,中国政法大学出版社,1999年版,第293-294页。
① 邢少文：《暴力事件的演变轨迹》,《南风窗》,2011年第24期。
② 石勇：《暴力是从哪里来的》,《南风窗》,2011年第24期。
③ 夏禹龙等：《在构建和谐社会中国家的角色和作用》,上海：上海人民出版社,2008年,第37-38页。
① 刘丽、唐绍洪：《论协商民主在基层治理中的价值》,《人民论坛》,2010年第17期。
① 详见案例A-34。
② 凤凰卫视《一虎一席谈》：“钱云会案是交通事故还是谋杀”,2011年1月6日播出。
① 《坚守转型社会的“底线伦理”》,《人民日报》,2012-07-26。
① [意]贝卡里亚：《论犯罪与刑罚》,北京：中国大百科全书出版社,1993年版,第8页。
① [美]埃德加·博登海默：《法理学：法律哲学与法律方法》,邓正来译,北京：中国政法大学出版社,1999年版,第360-361页。
② 李瑞英：《重视“社会情绪反向”》,《新华每日电讯报》,2013-01-18。
① 郑永年、黄彦杰：《中国的社会信任危机》,《文化纵横》,2011年第2期。
② 马克思·韦伯：《儒教与道教》,王容芬译,桂林：广西师范大学出版社,2008年版,第272页。
③ 朱虹：《必须重塑社会信任》,《社会科学报》,2012-07-26。
① 胡元梓：《中国民众何以偏好信访——以冲突解决理论为视角》,《华中师范大学学报(人文社会科学版)》,2011年第2期。
① 王凯：《第三方调查如何走出困境》,《大众日报》,2012-10-23。
② 近年来民间出现了各种特色和创新性的民间调解形式,如江浙一带的“老娘舅”,河南出现的“社会法庭”,以及其他地区的诸如“大阿姐调解工作室”、“船头流动法庭”,等等各种民间草根性的第三方力量。
① [美]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版,第114页。
② 梁文道：《维权与维稳》,《南方周末》,2010-04-08。
③ 黄星：《维稳的“治标”和“治本”》,《人民日报》,2012-07-19。
① 吴海航：《秩序·过程·代价——社会秩序建构解析》,《学习论坛》,2002年第3期。
② 孙立平：《从稳定观到秩序观》,《北京日报》,2007-12-24.
③ 李勇：《“社会稳定”与“法治秩序”》,《学习时报》,2009-08-24。
④ 郎友兴：《解决维稳难题的上策》,《人民论坛》,2010年第27期。
① 俞可平：《“堵”与“疏”之间的体验：两种不同的稳定观》,《中外书摘》,2007年第1期。
② 清华大学社会发展研究课题组：《以利益表达制度化实现社会的长治久安》,2010年。
① 徐磊：《信任与秩序——和谐社会的政治分析》,《上海大学学报(社会科学版)》,2007年第5期,第154页。.
① 史传林、张开云：《农村非政府组织发展的双重效应与理性选择——以构建和谐社会为视角》,《江西社会科学》,2007年第7期。
② 陈荞：《公益慈善等3类社会组织有望“不挂靠”登记》,中国网：http://www.china.com.cn/policy/txt/201 1-05/24/content_22626638.htm,访问时间：2013年3月1日。
① 王名：《中国社团改革——从政府选择到社会选择》,北京：社会科学文献出版社,2001年版,第115-116页。
① 胡仙芝等：《社会组织化发展与公共管理改革》,北京：群言出版社,2010年版,第266-267页。
② 上海市法治研究会：《首家以个人名义命名的调解工作室》,人民网：http://www.people.com.cn/h/2011/10 23/c25408-2352783942.html,访问时间：2012年11月30日。
[1]L·科塞：《社会冲突的功能》,孙立平等译,北京：华夏出版社,1989年版。
[2]艾尔东·莫里斯等：《社会运动理论的前沿领域》,刘能译,北京：北京大学出版社,2002年版。
[3]奥尔森：《集体行动的逻辑》,陈郁等译,上海：上海三联书店、上海人民出版社,2004年版。
[4]芭芭拉·A·布贾克·科尔韦特：《谈判与冲突管理》,刘昕译,北京：中国人民大学出版社,2009年版。
[5]查尔莫斯·约翰逊：《政府到底该干什么?——有形与无形的手之争》,安佳、肖遥译,昆明：云南教育出版社,1990年版。
[6]查尔斯·蒂利：《身份、边界与社会联系》,谢岳译,上海：上海人民出版社,2008年版。
[7]查尔斯·蒂利、西德尼·塔罗：《抗争政治》,李义中译,南京：译林出版社,2010年版。
[8]西德尼·塔罗：《运动中的力量：社会运动与斗争政治》,吴庆宏译,南京：译林出版社,2005年版。
[9]费希尔等：《寸土必争——无需让步的说服艺术》,王燕、罗昕译,北京：外语教学与研究出版社,2005年版。
[10]弗雷德·简特：《利害冲突》,马黎、李唐山译,北京：中国人民大学出版社,2006年版。
[11]古斯塔夫·勒庞：《乌合之众》,冯克利译,北京：中央编译出版社,2004年版。
[12]詹姆斯·R·汤森、布莱特利·沃马克：《中国政治》,顾速、董方译,南京：江苏人民出版社,1992年版。
[13]加布里埃尔·A·阿尔蒙德,小G·宾厄姆·鲍威尔：《比较政治学：体系、过程和政策》,曹沛霖等译,上海：上海译文出版社,1997年版。
[14]卡普费雷：《谣言》,郑若麟、边芹译,上海：上海人民出版社,1991年版。
[15]克莱·舍基：《未来是湿的》,胡泳、沈满琳译,北京：中国人民大学出版社,2009年版。
[16]拉尔夫·达仁道夫：《现代社会冲突》,林荣远译,北京：中国社会科学出版社,2000年版。
[17]雷蒙·阿隆：《社会学主要思潮》,葛志强等译,北京：华夏出版社,1999年版。
[18]鲁恂·W·派伊：《政治发展面面观》,任晓、王元译,天津：天津人民出版社,2009年版。
[19]罗伯特·阿克塞尔罗德：《合作的进化》,吴坚忠译,上海：上海世纪出版集团,2007年版。
[20]罗伯特·门斯切：《市场、群氓和暴乱——对群体狂热的现代观点》,郑佩芸等译,上海：上海财经大学出版社,2006年版。
[21]罗德里克·M·克雷默、汤姆·R·泰勒：《组织中的信任》,管兵等译,北京：中国城市出版社,2003年版。
[22]罗伊·列维齐等：《谈判学(第4版)》,廉晓红等译,北京：中央人民大学出版社,2006年版。
[23]马克·盖尔宗：《领导艺术：化冲突为机会》,范志宏译,北京：商务印书馆,2007年版。
[24]孟德斯鸠：《论法的精神》,张雁深译,北京：商务印书馆,2004年版。
[25]米歇尔·福柯：《规训与惩罚》,刘北成、杨远婴译,北京：生活·读书·新知三联书店,2003年版。
[26]密尔：《论自由》,程崇华译,北京：商务印书馆,1996年版。
[27]诺曼·迈尔斯：《最终的安全：政治稳定的环境基础》,王正平、金辉译,上海：译文出版社,2001年版。
[28]乔纳森·特纳：《社会学理论的结构》,邱泽奇等译,北京：华夏出版社,2001年版。
[29]萨缪尔·亨廷顿：《难以抉择——发展中国家的政治参与》,汪晓寿、吴志华、项继权译,北京：华夏出版社,1988年版。
[30]塞缪尔·亨廷顿,《变化社会中的政治秩序》,王冠华等译,上海：上海世纪出版集团,2008年版。
[31]唐纳德·布莱克：《正义的纯粹社会学》,徐昕、田璐译,杭州：浙江人民出版社,2009年版。
[32]托马斯·谢林：《冲突的战略》,赵华等译,北京：华夏出版社,2006年版。
[22]威廉·W·威尔莫特、乔伊斯·L·霍克：《人际冲突——构成和解决》,曾敏昊、刘宇耘译,上海：上海社会科学院出版社,2011年版。
[34]沃伦·H·施密特、罗伯特·坦嫩鲍姆：《谈判与冲突化解》,北京新华信商业风险管理责任有限公司译,北京：中国人民大学出版社,2001年版。
[35]谢茨施耐德：《半主权的人民》,任军锋译,天津：天津人民出版社,2000年版。
[36]谢里尔·西姆拉尔·金、卡米拉·斯蒂福斯：《民有政府：反政府时代的公共管理》,李学译,北京：中央编译出版社,2010年版。
[37]约翰·加尔通：《和平论》,陈祖洲等译,南京：南京出版社,2006年版。
[38]詹姆斯·斯科特：《农民的道义经济学：东南亚的反叛与生存》,南京：译林出版社,2001年版。
[39]詹姆斯·斯科特：《弱者的武器》,郑广怀等译,南京：译林出版社,2007年版。
[1]《预防和处置群体性事件党政干部读本》编写组：《预防和处置群体性事件党政干部读本》,北京：人民日报出版社,2009年版。
[2]白春阳：《现代社会信任问题研究》,北京：中国社会出版社,2009年版。
[3]蔡静：《流言：阴影中的社会传播》,北京：中国广播电视出版社,2008年版。
[4]蔡前：《以互联网为媒介的集体行动》,南昌：江西人民出版社,2009年版。
[5]常健：《公共领导学》,天津：天津大学出版社,2008年版。
[6]常健等：《公共冲突管理》,北京：中国人民大学出版社,2012年版。
[7]陈晋胜：《群体性事件研究报告》,北京：群众出版社,2004年版。
[8]陈明明：《权利、责任与国家》,上海：上海人民出版社,2006年版。
[9]陈士玉：《当代中国公民政治参与的模式及其发展趋势研究》,长春：吉林大学出版社,2010年版。
[10]陈月生：《群体性突发事件与舆情》,天津：天津社会科学院出版社,2005年版。
[11]程美东：《透视当代中国重大突发事件(1945-2005)》,北京：中共党史出版社,2008年版。
[12]邓正来：《当代中国基层制度个案研究》,上海：复旦大学出版社,2011年版。
[13]丁水木、张绪山：《社会角色论》,上海：上海社会科学院出版社,1992年版。
[14]范愉：《纠纷解决的理论与实践》,北京：清华大学出版社,2007年版。
[15]方江山：《非制度政治参与——以转型期中国农民为对象》,北京：人民出版社,2000年版。
[16]顾培东：《社会冲突与诉讼机制(修订版)》,北京：法律出版社,2004年版。
[17]郭朝阳：《冲突管理：寻找矛盾的正面效应》,广州：广东经济出版社,2000年版。
[18]何明修：《社会运动概论》,台北：三民书局,2005年版。
[19]何显明：《群体性事件的发生机制及其应急处置》,上海：学林出版社,2010年版。
[20]胡君辰、陈弋风：《冲突管理：学会在一起工作》,上海：上海远东出版社,2006年版。
[21]李春玲：《断裂与碎片：当代中国社会阶层分化实证分析》,北京：社会科学文献出版社,2005年版。
[22]李培林等：《社会冲突与阶级意识》,北京：社会科学文献出版社,2005年版。
[23]李琼：《政府管理与边界——社会冲突中的群体、组织和制度分析》,北京：新华出版社,2007年版。
[24]李亚：《利益博弈政策实验方法》,北京：北京大学出版社,2011年版。
[25]李友梅等：《从弥散到秩序：“制度与生活”视野下的中国社会变迁》,北京：中国大百科全书出版社,2011年版。
[26]李忠信：《群体性事件研究论文集》,北京：中国人民公安大学出版社,2001年版。
[27]林维业、刘汉民：《公安机关应对群体性事件事务与策略》,北京：中国人民公安大学出版社,2008年版。
[28]刘成：《和平学》,南京：南京出版社,2006年版。
[29]刘峰：《管理创新与领导艺术》,北京：北京大学出版社,2006年版。
[30]刘子富：《新群体性事件观——贵州瓮安“6·28”事件的启示》,北京：新华出版社,2009年版。
[31]彭澎：《政府角色论》,北京：中国社会科学出版社,2002年版。
[32]秦启文、周永康：《角色学导论》,北京：中国社会科学出版社,2011年版。
[33]荣敬本等：《从压力型体制向民主合作体制的转变——县乡两级政府体制改革》,北京： 中央编译出版社,1998年版。
[34]荣敬本等：《再论从压力型体制向民主合作体制的转变》,北京：中央编译出版社,2001年版。
[35]汝信、陆学艺、李培林：《2007年中国社会形势分析与预测》,北京：社会科学文献出版社,2007年版。
[36]汝信、陆学艺、李培林：《2008年中国社会形势分析与预测》,北京：社会科学文献出版社,2008年版。
[37]汝信、陆学艺、李培林：《2009年中国社会形势分析与预测》,北京：社会科学文献出版社,2009年版。
[38]汝信、陆学艺、李培林：《2010年中国社会形势分析与预测》,北京：社会科学文献出版社,2010年版。
[39]桑玉成等：《政府角色——关于市场经济条件下政府作为与不作为的探讨》,上海：上海社会科学院出版社,2000年版。
[40]史安斌：《危机传播与新闻发布》,广州：南方日报出版社,2004年版。
[41]宋维强：《社会转型期中国农民群体性事件研究》,武汉：华中师范大学出版社,2009年版。
[42]宋衍涛：《政治冲突学原理》,北京：中国商务出版社,2008年版。
[43]苏国勋、刘小枫：《社会理论的诸理论》,上海：上海三联书店出版社,2005年版。
[44]孙立平：《博弈——断裂社会的利益冲突与和谐》,北京：社会科学文献出版社,2006年版。
[45]唐钧：《政府形象与民意思维》,北京：中国传媒大学出版社,2009年版。
[46]王好：《如何进行冲突管理》,北京：北京大学出版社,2003年版。
[47]王宏伟：《反思2008——挑战中国的重大突发事件》,北京：中央广播电视大学出版社,2009年版。
[48]王敬波：《公共危机管理案例：突发事件应急处置的典型分析》,北京：研究出版社,2009年版。
[49]王四新：《表达自由——原理与应用》,北京：中国传媒大学出版社,2008年版。
[50]王锡锌：《公众参与和中国新公共运动的兴起》,北京：中国法制出版社,2008年版。
[51]奚从清：《角色论——个人与社会的互动》,杭州：浙江大学出版社,2010年版。
[52]谢岳：《抗议政治学》,上海：上海教育出版社,2010年版。
[53]谢岳：《社会抗争与民主转型——20世纪70年代以来的威权主义政治》,上海：上海人民出版社,2008年版。
[54]谢耘耕：《中国社会舆情与危机管理报告(2011)》,北京：社会科学文献出版社,2011年版。
[55]徐昕：《纠纷解决与社会和谐》,北京：法律出版社,2006年版。
[56]杨和德：《群体性事件研究》,北京：中国人民公安大学出版社,2002年版。
[57]应星：《“气”与抗争政治：当代中国乡村社会稳定问题研究》,北京：社会科学文献出版社,2011年版。
[58]应星：《大河移民上访的故事》,北京：三联书店,2001年版。
[59]于建嵘：《底层政治——对话与演讲》,香港：中国文化出版社,2009年版。
[60]于建嵘：《抗争性政治：中国政治社会学基本问题》,北京：人民出版社,2010年版。
[61]于建嵘等：《变化——引导舆论新方式》,北京：世界图书出版公司北京公司,2010年版。
[62]俞可平：《治理与善治》,北京：社会科学文献出版社,2000年版。
[63]曾鹏：《社区网络与集体行动》,北京：社会科学文献出版社,2008年版。
[64]曾庆香、李蔚：《群体性事件：信息传播与政府应对》,北京：中国书籍出版社,2010年版。
[65]张翔麟：《稳定论》,北京：中央文献出版社,2004年版。
[66]赵鼎新：《社会与政治运动讲义》,北京：社会科学文献出版社,2006年版。
[67]赵树坤：《社会冲突与法律控制》,北京：法律出版社,2008年版。
[68]郑杭生：《中国社会发展研究报告(2007)》,北京：中国人民大学出版社,2007年版。
[69]中国行政管理学会课题组：《中国群体性突发事件成因及对策》,北京：国家行政学院出版社,2009年版。
[70]中国行政管理学会课题组：《中国转型期群体性突发事件对策研究》,北京：学苑出版社,2003年版。
[71]钟伟军：《利益冲突、沟通阻梗与地方协调机制建设》,天津：天津大学出版社,2009年版。
[72]周黎安：《转型中的政府：官员激励与治理》,上海：上海人民出版社,2008年版。
[73]朱力等：《我国重大突发事件解析》,南京：南京大学出版社,2009年版。
[1]曹英：《群体性事件中的信息传播流程、节点与心理接受机制》,《河南社会科学》,2009年第1期。
[2]常健：《论政府责任及其限度》,《文史哲》,2007年第5期。
[3]常健、方扬：《论公共冲突管理中表达渠道与互动平台的平衡》,《学习论坛》,2011年第5期。
[4]常健、李婷婷：《我国现阶段的公共冲突及其治理》,《理论探索》,2012年第6期。
[5]常健、金瑞：《论公共冲突过程中谣言的作用、传播与防控》,《天津社会科学》,2010年第6期。
[6]常健、韦长伟：《当代中国社会二阶冲突的特点、原因及应对策略》,《河北学刊》,2011年第3期。
[7]常健、许尧：《公共冲突治理的三个层次及其相互联系》,《学习与探索》,2011年第2期。
[8]常健、许尧：《论公共冲突管理的五大机制建设》,《中国行政管理》,2010年第9期。
[9]常楷：《群体性冲突解决中的政治维度探讨》,《南昌大学学报(人文社会科学版)》,2009年第2期。
[10]陈发桂：《当前群体性纠纷处置的基本模式及应对策略》,《学习论坛》,2009年第1期。
[11]陈奇：《群体性事件的基本特征及预防处置策略》,《中共福建省委党校学报》,2007年第9期。
[12]陈映芳：《贫困群体利益表达渠道调查》,《战略与管理》,2003年第6期。
[13]陈映芳：《行动力与制度限制：都市运动中的中产阶级》,《社会学研究》,2006年第4期。
[14]陈勇、王剑：《群体性突发事件中的谣言控制——以“瓮安事件”为例》,《当代传播》,2009年第3期。
[15]范明：《中外“群体性事件”问题比较研究》,《中国人民公安大学学报》,2003年第1期。
[16]费爱华：《新形势下的社会动员模式研究》,《南京社会科学》,2009年第8期。
[17]冯仕政：《“大力支持,积极参与：组织内部集体抗争中的高风险人群”》,《学海》,2007年第5期。
[18]郭景萍：《集体行动的情感逻辑》,《河北学刊》,2006年第2期。
[19]郭于华：《“弱者的武器”与“隐藏的文本”——研究农民反抗的底层视角》,《读书》,2002年第7期。
[20]何睿、张明刚：《群体性事件中的对话研究》,《政法学刊》,2006年第5期。
[21]何哲：《群体性事件的演化和治理策略》,《理论与改革》,2010年第4期。
[22]胡鞍钢、王磊：《转型期社会冲突事件处理的瓶颈因素与应对策略》,《河北学刊》,2007年第3期。
[23]胡联合、贺寨平、胡国柳：《论现代化进程中的“安全阀”机制构建》,《探索》,1994年第1期。
[24]胡泳：《谣言作为一种社会抗议》,《传播与社会学科》,2009年第9期。
[25]黄治东：《从利益视角认识和应对群体性事件》,《当代世界与社会主义》,2010年第1期。
[26]纪宝成：《单纯“效率导向”导致冲突加剧》,《人民论坛》,2011年第8期。
[27]解冰、任生德：《当前维稳工作的误区及多边解决机制》,《华中农业大学学报(社会科学版)》,2012年第6期。
[28]金东日：《中国政府过程的体制症结探析：以政策过程为中心》,《学海》,2008年第2期。
[29]李德满：《十年来中国抗争运动研究评述》,《社会》,2009年第6期。
[30]李琼：《转型期我国社会冲突研究综述》,《学术探索》,2003年第10期。
[31]李苏鸣：《快闪族行动与群体突发事件》,《公安研究》,2005年第6期。
[32]李婷玉：《网络集体行动发生机制的探索性研究——以2008年网络事件为例》,《上海行政学院》,2011年第2期。
[33]李伟南、陈玉梅：《“向政府泄愤的群体性事件”中的社会心态分析》,《武汉科技大学学报(社会科学版)》,2010年第3期。
[34]刘洪彪、赫连彪：《转型期社会冲突事件处理的瓶颈、因素及对策》,《贵州社会科学》,2009年第1期。
[35]刘俊波：《冲突管理理论初探》,《国际论坛》,2007年第1期。
[36]刘能；《怨恨解释、动员结构和理性选择——有关中国都市地区集体行动发生可能性的分析》,《开放时代》,2004年第4期。
[37]刘能：《中国乡村社区集体行动的一个理论模型：以抗交村提留款的集体行动为例》,《学海》,2007年第5期。
[38]马新建：《冲突管理：一般理论命题的理性思考》,《东南大学学报(哲学社会科学版)》,2007年第5期。
[39]孟庆英：《刍议促成群体性事件的三要素》,《中国行政管理》,2006年第5期。
[40]邱泽奇：《群体性事件与法治发展的社会基础》,《云南大学学报(社会科学版)》,2004年第5期。
[41]任剑涛：《从冲突理论视角看和谐社会建构》,《江苏社会科学》,2006年第1期。
[42]沈亚平、蒋润婷：《我们到底需要什么样的政府》,《长白学刊》,2008年第4期。
[43]沈亚平、李冰心：《对加强政府应急管理工作的思考》,《发展》,2009年第2期。
[44]石发勇：《关系网络与当代中国基层社会运动——以一个街区环保运动个案为例》,《学海》,2005年第3期。
[45]孙立平：《“不稳定幻像”与维稳怪圈》,《人民论坛》,2010年第19期。
[46]孙立平：《中国进入利益博弈的时代(下)》,《中国新闻周刊》,2006年第3期。
[47]孙正：《组织化群体：关于群体性事件参与者的基本分析》,《中国人民公安大学学报》,2004年第5期。
[48]童星：《群体性突发事件及其治理》,《学术界》,2008年第2期。
[49]万川：《群体性事件研究的回顾与前瞻》,《北京人民警察学院学报》,2005年第2期。
[50]王赐江：《当前中国群体性事件的学理分析》,《人民论坛》,2010年第6期。
[51]王大伟：《群体性事件影响因素的实证研究》,《南京人口管理学院学报》,2010年第3期。
[52]王国勤：《“集体行动”研究中的概念谱系》,《华中师范大学学报(人文社会科学版)》,2007年第5期。
[53]王国勤：《当代中国“集体行动”研究述评》,《学术界》,2007年第5期。
[54]王宏：《博弈论视角下我国群体性事件及治理路径探讨》,《中国行政管理》,2010年第1期。
[55]王晶晶、张浩：《冲突管理策略理论述评》,《经济与社会发展》,2007年第5期。
[56]王林、赵保强：《导致群体性事件的社会矛盾演化阶段及其演化机制研究》,《贵州社会科学》,2007年第6期。
[57]王战军：《群体性事件的界定及其多维分析》,《政法学刊》,2006年第5期。
[58]韦长伟：《中西方冲突管理的应急式与常规化》,《云南社会科学》,2011年第2期。
[59]韦长伟：《“问题化”逻辑：弱势群体抗争行动的一种解释》,《理论与改革》,2011年第5期。
[60]韦长伟：《冲突解决的三种机制及合理体系》,《云南社会科学》,2012年第2期。
[61]韦长伟：《冲突管理取向：应急性与常规性的结合》,《理论探索》,2011年第3期。
[62]韦欣仪：《国外关于群体性事件的理论研究与处置实践述评》,《理论与当代》,2009年第8期。
[63]吴兴民：《规则与权变：群体性事件及其处置中的政府责任》,《学习与探索》,2010年第3期。
[64]吴毅：《“权力—利益的结构之网”与农民群体性利益的表达困境——对一起石场纠纷案例的分析》,《社会学研究》,2007年第5期。
[65]肖浩：《论群体性事件中的社会情绪疏导》,《思想政治工作研究》,2010年第8期。
[66]肖文涛：《群体性事件：当前态势与地方政府应对思路》,《学习论坛》,2010年第5期。
[67]徐勇：《“接点政治”：农村群体性事件的县域分析——一个分析框架及以若干个案为例》,
《华中师范大学学报(人文社会科学版)》,2009年第6期。
[68]徐祖迎、常健：《公共冲突管理中行政权力介入的效果及其限度》,《理论与现代化》,2012年第1期。
[69]燕继荣：《变化中的中国政府治理》,《经济社会体制比较》,2011年第6期。
[70]应星：《草根动员与农民群体利益的表达机制——四个个案的比较研究》,《社会学研究》,2007年第2期。
[71]于柏青：《公共组织冲突管理效应研究》,《哈尔滨工程大学学报》,2010年第10期。
[72]于建嵘：《当前农民维权活动的一个解释框架》,《社会学研究》,2004年第2期。
[73]赵守东：《群体性事件的体制性症结及解决思路》,《理论探讨》,2007年第2期。
[74]周晓虹：《集群行为：理性与非理性之辩》,《社会科学研究》,1994年第5期。
[1]Barsky, Allan E., Conflict Resolution for the Helping Professions. Belmont, CA: Brooks/Cole-Wadsworth,2000.
[2]Borisoff, D., David Victor. Conflict Management:A Communication Skills Approach. Englewood Cliffs, New Jersey:Prentice Hall,1989.
[3]Boulle, L., Mediation:Principles, process, practice (2nd ed.). North Ryde, NSW:Butterworths, 2005.
[4]Burton, J., Conflict:Resolution and Provention. New York:St. Martin's Press,1990.
[5]Carpenter, Susan L., W. J. D. Kennedy. Managing Public Disputes:A Practical Guide for Professionals in Government, Business and Citizen's Groups (2nd ed). San Francisco:Jossey-Bass, 2001.
[6]Cheldelin, Sandra I., Daniel Druckman, Larissa Fast. Conflict:From Analysis to Intervention. New York:Continuum International Publishing Group,2003.
[7]Deutsch, M., Peter T. Coleman, Marcus Eric Colton. The Handbook of Conflict Resolution: Theory and Practice(2nd ed.). San Francisco:Jossey-Bass Inc. Publishers,2006.
[8]Fisher. R. J., The Social Psychology of Intergroup and International Conflict Resolution. New York:Springer-Verlag,1990.
[9]Folberg, J., Alison Taylor. Mediation:A Comprehensive Guide to Resolving Conflicts without Litigation. San Francisco:Jossey-Bass Publishers,1984.
[10]Folger, Joseph P., Marshall Scott Poole, Randall K. Stutman. Working Through Conflict: Strategies for Relationships, Groups, and Organizations. New York:Harper Collins College Publishers,1993.
[11]Hirschman, Albert O., Exit, Voice, and Loyalty:Responses to Decline in Firms, Organizations and States. Cambridge, Mass.:Harvard University Press,1970.
[12]Kolb, Deborah M., Jean M. Bartunek. Hidden Conflict in Organizations:Uncovering the Behind-the-Scenes Disputes. Newbury Park, CA:Sage Publications,1992.
[13]Mario, D. M., Social Movements and Networks:Relational Approaches to Collective Action. New York:Oxford University Press,2003.
[14]Mayer, B., The Dynamics of Conflict Resolution:A Practitioner's Guide. San Francisco: Jossey-Bass,2000.
[15]Miall, H., Oliver Ramsbotham, Tom Woodhouse. Contemporary Conflict Resolution:The Prevention, Management and Transformation of Deadly Conflicts. Cambridge:Polity,2011.
[16]Pammer, W. J., Jr. Jerri Killian. Handbook of Conflict Management. New York:Marcel Dekker, Inc,2003.
[17]Pruitt, Dean G. et. al., Mediation research. San Francisco:Jossey-Bass,1989.
[18]Pruitt, Dean G., Sung Hee Kim. Social Conflict:Escalation, Stalemate, and Settlement. New York:McGrraw-Hill Companies,2004.
[19]Sandole, Dennis J. D., Hugo Van Der Merwe. Conflict Resolution Theory and Practice: Integration and Application. Manchester, UK:Manchester University Press,1993.
[20]Schellenberg, James A., Conflict Resolution:Theory, Research, and Practice. New York: State University of New York Press,1996.
[21]Singer, Linda. Settling Disputes:Conflict Resolution in Business, Families, and the Legal System. Boulder, Colorado:Westview Press,1990.
[22]Swanstrom, Niklas L. P., Mikael S. Weissmann. Conflict, Conflict Prevention and Conflict Management and Beyond:a Conception Exploration. Central Asia-Caucasus Institute and Silk Road Studies Program,2005.
[23]Ury, William. The Third Side:Why We Fight and How We Can Stop. New York:Penguin Books,2000.
[24]Wallensteen, Peter. Understanding Conflict Resolution:War, Peace and the Global System. London:Sage Publishing,2002.
[25]Walton, Richard E., Interpersonal Peacemaking:Confrontations and Third Party Interventions. Reading, MA:Addison-Wesley,1969
[26]Wehr, Paul. Conflict Regulation. Boulder, CO:Westview,1979.
[27]Wilmot, William W., Joyce Hocker. Interpersonal Conflict (sixth edition). New York: McGraw-Hill,2001.
[28]Winslade J., Monk G., Narrative Mediation:A new Approach to Conflict Resolution. San Francisco:Jossey-Bass,2000.
[1]Afzalur, Rahim M.,"Toward a Theory of Managing Organizational Conflict," International Journal of Conflict Management, Vol.13, No.3,2002, pp.206-235
[2]Afzalur, Rahim M., "A Measure of Style of Handling Interpersonal Conflict," The Academy of Management Journal, Vol.26, No.2,1983, pp.368-376
[3]Bar-Tal, D., Eran Halperin, Joseph de Rivera. "Collective Emotions in Conflict Situations: Societal Implications," Journal of Social Issues, Vol.63, No.2,2007, pp.441-460
[4]Beardsley, Kyle. "Agreement without Peace? International Mediation and time Inconsistency Problems," American Journal of Political Science, Vol.52, No.4,2008, pp.723-740
[5]Bercovitch, J., Allison Houston. "Influence of Mediator Characteristics and Behaviour on the Success of Mediation in International Relations," International Journal of Conflict Management, Vol.4, No.4,1993, pp.297-321
[6]Bercovitch, J., Allison Houston. "Why Do They Do It Like This:An Analysis of the Factors Influencing Mediation Behavior in International Conflicts," Journal of Conflict Resolution, Vol. 44, No.2,2000, pp.170-202
[7]Bercovitch, Jacob. "International Mediation:A Study of Incidence, Strategies and Conditions of Successful Outcomes," Cooperation and Conflict, Vol.21, No.3,1986, pp.155-168
[8]Betancourt, H., Irene Blair. "A Cognition (Attribution)-Emotion Model of Violence in Conflict Situations," Personality and Psychology Bulletin, Vol.18, No.3,1992, pp.343-350
[9]Carlson, Lisa J., "A Theory of Escalation and International Conflict," Journal of Conflict Resolution, Vol.39, No.3,1995, pp.511-534
[10]Carnevale, Peter J., Pruitt, D. G, "Negotiation and Mediation," Annual Review of Psychology, Vol.43,1992,pp.531-582
[11]Conlon, Donald E., Peter M. Fasolo. "Influence of Speed of Third-Party Intervention and Outcome on Negotiator and Constituent Fairness Judgments," The Academy of Management Journal, Vol.33, No.4,1990, pp.833-846
[12]Fisher, Ronald J., "Assessing the Contingency Model of Third-Party Intervention in Successful Cases of Prenegotiation," Journal of Peace Research, Vol.44, No.3,2007, pp. 311-329
[13]Fisher, Ronald J., "Methods of Third-Party Intervention." Berghor Research Center for Constructive Conflict Management, http://www.berghof-handbook.net,2001.
[14]Grebe, Sarah Childs. "Building on Structured Mediation:An Integrated Model for Global Mediation of Separation and Divorce," Mediation Quarterly, Vol.12, No.1,1994, pp.15-35
[15]Greig, Michael J., "Stepping into the Fray:When Do Mediators Mediate," American Journal of Political Science, Vol.49, No.2,2005, pp.249-266
[16]Hiltrop, J. M., "Mediator Behavior and the Settlement of Collective Bargaining Dispute in Britain," Journal of Social Issues, Vol.41, No.2,1985, pp.83-89
[17]Kleiboer, Marieke. "Understanding Success and Failure of International Mediation," Journal of Conflict Resolution, Vol.40, No.2,1996, pp.361-362
[18]Lan, Zhiyong. "A Conflict Resolution Approach to Public Administration," Public Administration Review, Vol.57, No.1,1997, pp.27-35
[19]Liu, Meina, Chongwei Wang. "Explaining the Influence of Anger and Compassion on Negotiators'Interaction Goals:An Assessment of Trust and Distrust as Two Distinct Mediators," Communication Research, Vol.37, No.4,2010, pp.443-472
[20]Mayer B., "The Dynamics of Power in Mediation and Negotiation," Mediation Quarterly, No. 16,1987, pp.75-86
[21]Moore, Will H., "Action-Reaction or Rational Expectations? Reciprocity and the Domestic-International Conflict Nexus during the'Rhodesia Problem'," Journal of Conflict Resolution,Vol. 39,No.1,1995,pp.129-167
[22]Olekalns, M., Philip L. Smith. "Social Motives in Negotiation:The Relationship between Dyad Composition, Negotiation Processes and Outcomes," International Journal of Conflict Management, Vol.14, No.3/4,2003, pp.233-254
[23]Pruitt, Dean G., Robert S. Peirce, et. al., "Long-Term Success in Mediation," Law and Human Behavior, Vol.17, No.3,1993, pp.313-329
[24]Quackenbush, Stephen L., Jerome F. Venteicher. "Settlements, Outcomes, and the Recurrence of Conflict," Journal of Peace Research, Vol.45, No.6,2008, pp.723-742
[25]Reed, William. "A Unified Statistical Model of Conflict Onset and Escalation," American Journal of Political Science, Vol.44, No.1,2000, pp.84-93
[26]Regan, Patrick M., "Choosing to Intervene:Outside Interventions in Internal Conflicts," Journal of Politics, Vol.60, No.3,1998, pp.754-779
[27]Regan, Patrick M., "Conditions of Successful Third-Party Intervention in Intrastate Conflicts," Journal of Conflict Resolution, Vol.40, No.2,1996, pp.336-359
[28]Rubin Jeffrey Z., "Models of Conflict Management," Journal of Social Issues, Vol.50, No.1, 1994, pp.33-45
[29]Sigmund, Gartner S., Bercovitch Jacob. "Overcoming Obstacles to Peace:The Contribution of Mediation to Short-Lived Conflict Settlements," International Studies Quarterly, Vol.50, No.4, 2006, pp.819-40
[30]Snow, David A., Louis A. Zurcher, Jr., Sheldon Ekland-Olson. "Social Networks and Social Movements:A Microstructural Approach to Differential Recruitment," American Sociological Review 45:1980, pp.787-801
[31]Terris, Lesley G., Zeev Maoz. "Rational Mediation:A Theory and a Test," Journal of Peace Research, Vol.42, No.5,2005, pp.563-583
[32]Tjosvold D., DeDreu C., "Managing Conflict in Dutch Organizations:A Test of the Relevance of Deutsch's Cooperation Theory," Journal of Applied Social Psychology, Vol.27, No.24,1997, pp.2213-2227
[33]Vliert, Van de., "Siding and Other Reactions to a Conflict:A Theory of Escalation toward Outsiders," Journal of Conflict Resolution, Vol.25, No.3,1981, pp.495-520
[34]Wall, James A., John B. Stark, Rhetta L. Standifer. "Mediation:A Current Review and Theory Development," Journal of Conflict Resolution, Vol.45, No.3,2001, pp.370-391
[35]Wall, James A., Michael Blum. "Community Mediation in the People's Republic of China," Journal of Conflict Resolution, Vol.35, No.1,1991, pp.3-20
[36]Werner, S., Amy Yuen. "Making and Keeping Peace," International Organization, Vol.59, No. 2,2005, pp.261-292
[37]Zald, Mayer N., Michael A. Berger. "Social Movements in Organizations:Coup d'Etat, Insurgency, and Mass Movements," American Journal of Sociology, Vol.83,1978, pp.823-861
© 2004-2018 中国地质图书馆版权所有 京ICP备05064691号 京公网安备11010802017129号 地址：北京市海淀区学院路29号 邮编：100083 电话：办公室：(+86 10)66554848；文献借阅、咨询服务、科技查新：66554700 |