河南网通大客户营销策略
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摘要
本文试图运用营销管理学知识,从以下几个方面论述河南网通大客户营销策略。针对目前河南网通大客户投入高、风险大、传统语音业务和基础数据业务不断萎缩等特点,通过对当前电信产业及河南网通大客户情况分析,结合河南省经济发展和行业信息化的深入推进,提出河南网通大客户营销策略。研究河南网通大客户营销策略,对河南网通的企业转型,增强核心竞争能力,具有一定的现实意义。本文从河南网通大客户领域竞争环境分析入手,运用SWOT分析法、PEST分析法和波士顿分析法等多种手段,分析竞争环境,确定核心竞争能力和竞争关键因素,针对大客户行业的特点,提出组合营销方案。文中主要针对不同客户群的行业信息化发展制定了组合营销策略,分别为:农村信息化、政务信息化、金融信息化、企业信息化和教育信息化进行探讨和研究。通过对上述五种信息化方案进行研究,分别制定不同的组合营销策略。
This paper tries to use knowledge of marketing management from the following areas discussed Henan Netcom major clients marketing strategy. In light of Henan Netcom major clients input high, the risks are great, traditional voice and basic data services, such as multi-continuous shrinkage characteristics of the current telecommunications industry through Henan Netcom major clients and the situation analysis, economic development and integration in Henan Province of the information industry - depth development of Henan Netcom to major clients marketing strategy. Henan Netcom major clients on marketing strategies, enterprises in Henan Netcom restructuring, and enhance core competitiveness, and have some practical significance. This paper from the field Henan Netcom major clients start of the competitive environment, use SWOT analysis, the Boston PEST analysis and analysis and other means to analysis of the competitive environment, the identification of core competitiveness and key competitive factors, in view of the characteristics of the customer industries, proposed Combination marketing programs. The main text of the different customer base of the development of the information industry developed a combination of marketing strategies, namely: rural information, and administrative information, financial information, business information and education information to explore and research. Based on the above information program conducted five studies were developed different combinations marketing strategy.
This paper tries to use knowledge of marketing management from the following areas discussed Henan Netcom major clients marketing strategy. In light of Henan Netcom major clients input high, the risks are great, traditional voice and basic data services, such as multi-continuous shrinkage characteristics of the current telecommunications industry through Henan Netcom major clients and the situation analysis, economic development and integration in Henan Province of the information industry - depth development of Henan Netcom to major clients marketing strategy. Henan Netcom major clients on marketing strategies, enterprises in Henan Netcom restructuring, and enhance core competitiveness, and have some practical significance. This paper from the field Henan Netcom major clients start of the competitive environment, use SWOT analysis, the Boston PEST analysis and analysis and other means to analysis of the competitive environment, the identification of core competitiveness and key competitive factors, in view of the characteristics of the customer industries, proposed Combination marketing programs. The main text of the different customer base of the development of the information industry developed a combination of marketing strategies, namely: rural information, and administrative information, financial information, business information and education information to explore and research. Based on the above information program conducted five studies were developed different combinations marketing strategy.
引文
[1]菲利普·科特勒,洪瑞云,梁绍明等 《市场营销管理》 亚洲版 中国人民大学出版社1997年
[2]菲利普·麦克斯·凯 《电信产品与服务销售法则》 人民邮电出版社2005年
[3]尹涛,宁连举,石文华 《电信客户服务基本理论与实践》 北京邮电学院出版社2005年
[4]薛蓉娜 《电信企业大客户经营策略浅析》 邮电企业管理2001年21期
[5]王广宇 《客户关系管理方法论》 清华大学出版社2004年
[6]宿春礼 《营销渠道管理方法》 机械工业出版社2004年
[7]游文丽 《对我国企业信息化管理现状的思考》 商业研究2003年第3期
[8]申林 《走出信息化的陷阱》 企业研究2003年第1期
[9]王瑞芳 《大客户开发四关键》 销售与管理2004年第7期
[10]蒋林涛 《电信转型和下一代网的若干问题研究》 电信技术2006年第2期
[11]席大伟 《三网融合:推进信息化的先行者》 通信信息报2007年11月
[12]信息产业部 《信息产业部2004—2007年统计资料》 信息产业部网站
[13]中共中央办公厅国务院办公厅 《2006—2020年国家信息化发展战略》经济日报网站
[14]河南省政府 《2007年河南省政府工作报告》 河南省政府网站
[15]杨青 《中国通信市场发展现状与前景分析》 2006中国通信产业发展形势报告会2005年12月
[2]菲利普·麦克斯·凯 《电信产品与服务销售法则》 人民邮电出版社2005年
[3]尹涛,宁连举,石文华 《电信客户服务基本理论与实践》 北京邮电学院出版社2005年
[4]薛蓉娜 《电信企业大客户经营策略浅析》 邮电企业管理2001年21期
[5]王广宇 《客户关系管理方法论》 清华大学出版社2004年
[6]宿春礼 《营销渠道管理方法》 机械工业出版社2004年
[7]游文丽 《对我国企业信息化管理现状的思考》 商业研究2003年第3期
[8]申林 《走出信息化的陷阱》 企业研究2003年第1期
[9]王瑞芳 《大客户开发四关键》 销售与管理2004年第7期
[10]蒋林涛 《电信转型和下一代网的若干问题研究》 电信技术2006年第2期
[11]席大伟 《三网融合:推进信息化的先行者》 通信信息报2007年11月
[12]信息产业部 《信息产业部2004—2007年统计资料》 信息产业部网站
[13]中共中央办公厅国务院办公厅 《2006—2020年国家信息化发展战略》经济日报网站
[14]河南省政府 《2007年河南省政府工作报告》 河南省政府网站
[15]杨青 《中国通信市场发展现状与前景分析》 2006中国通信产业发展形势报告会2005年12月