军队综合性医院风险管理研究
|
摘要
风险的客观存在是一个不争的事实,20世纪90年代以来随着科技的迅猛发展和经济的全球化,以及在WTO运行的大背景下,世界变成了“风险社会”。面对现实,风险管理已经逐步成为组织加强管理的内在需求——组织不得不加强对重大风险、重大事件的管理,并以重要流程的内部控制为重点,积极开展全面风险管理。近几年来有不少国内外学者对此领域进行了研究与探讨,并积累了丰富的研究成果。医疗卫生服务行业是高技术、高风险、高难度、高知识密集的行业,其服务对象的特殊性决定了现代医院的责任和风险,医院风险贯穿医院经营的全过程。军队综合性医院的病床数量、大型医用设备数量、医疗技术力量及技术水平等一系列综合指标在国内处于先进行列,军队综合性医院的特殊性质决定了它在平时和战时的重要作用。军队综合性医院在建设与发展过程中,和国内其它医疗机构一样,既面临着巨大的发展机遇,也面临着严峻的风险挑战。
为帮助医院更好的应对风险,本研究以国内外风险管理研究理论为依据,以企业风险管理流程为参考,较为系统和全面的对军队综合性医院的风险管理进行了研究:
(1)调查分析了军队综合性医院的风险管理现状以及风险管理的需求,发放调查问卷240份,回收有效问卷220份,发现军队综合性医院的工作人员建立了一定的风险意识,医院的风险管理现状比较平稳,但是医院5年内的风险发生率较高,发生的风险种类较多,工作人员理解的风险内涵较为片面和狭义,对风险管理的需求增加,医院的风险管理存在很大的理论和实践研究空间;
(2)探索和理清了军队综合性医院存在的内外部风险因素和主要的风险事件,对医院面对的风险进行了提炼、总结和分类,通过专家咨询法修正后构建了军队综合性医院风险识别三维模型,结合军队综合性医院的实际情况进一步深入分析了总结出的17类风险;
(3)应用“风险矩阵量化”方法,采用专家咨询法对17类风险进行了量化评估,构建了军队综合性医院风险量化矩阵,并进行了分析。同时运用竞争理论学说中的“SWOT”战略分析模型和迈克尔·波特的“五种竞争力量理论模型”分析军队综合性医院的内外部风险因素,提出了医院风险管理的战略框架;
(4)运用系统动力学的理论和研究方法,构建了军队综合性医院风险预警系统动力学模型和三维预警指标体系;构建了军队综合性医院的风险防范系统动力学模型,分析了军队综合性医院的风险防范机制,构建了风险规避、风险转移、风险减轻和风险接受四种风险控制的系统动力学模型;提出了军队综合性医院风险预警、防范与控制的整合思路。结合军队综合性医院的实际,依据因果关系原则、平衡原则、适度原则、SMART原则、全员参与逐步调整原则和成本效益原则,对风险管理组织框架的构建进行了初步探讨;
(5)为了更好的识别和尽早感知医院管理人员的风险行为,将其给医院带来的种种不良后果减至最低,本研究参照风险行为的研究成果,依据人口统计、个性、组织和工作环境三方面的决定因素,结合军队综合性医院的实际,对设立的风险倾向的研究假设进行了实证验证和分析,发放调查问卷243份,回收有效问卷186份,发现在军队特殊环境中,风险偏好的决定因素有所改变,但总的风险倾向是可测的。
本研究共计发放两种类别的问卷(调查问卷和专家咨询问卷)550余份,回收有效样本合计464份,并使用相关分析(Correlation Analysis)和描述性统计分析(Descriptive Statistics Analysis)等方法对咨询和调查结果进行分析和验证。
It is obviously that the risk is all the way. It has been becoming a world of risk on the background of WTO practice and due to the dramatic advance of science and technology and economical globalization. Any organization has to intensify the risk management of key risks and main events and put priority on the internal control of the essential process, which has become the internal requirement of management enhancement. Recently, many scholars in the world have studied on this field and accumulated a great deal of achievement. The healthcare industry, well known for high technology, high risk, great difficulty and knowledge intensification, shoulders great reseponserbility and faces great risks due to the particularity of its clients. The risks prevail in all the activities and every process of operation of hospitals. The indicators such as the number of beds and equipments, the medical technology edge of the military general hospitals lead the local, the army and even the country. They are playing very important role in healthcare support for the people and soldiers and furthermore in the social stability and national economic construction and advancement for its nature. However, both the severe risk challenges and the great development chance present in the military general hospitals as in the other healthcare organizations in our country.
To render a help in the risks prevention in hospitals, basing on the risk management theories in the world and the enterprice management process, we made a systematic and comprehensive study on the risk management process in the military general hospitals. The main results of this study included:
1) The demand for the risk management and the present state of the risk management in the military general hospitals were investigated and analyzed. 240 questionnaires were handed out and 220 effective ones were collected, which was found that the risks awareness is in a sense hold by staffs in the hospitals and the present state of risk management keeps somehow stable, but the risk occurrence remains high and the staffs understanding of risks was limited and there exists a great room both in theoretic study and practice.
2) The external risk factors and main risk-related events existing in the military general hospitals were explored and made clear. The risks faced by the hospitals were extracted, summarized and classified and modified with the Delphi method to construct the three-dimensional model of risk indentifition. And 17 risks were summarized by further analysis of the practice of the hospitals.
3) By using the method of risk matrix quantification, the 17 risks were evaluated quantitatively with the Delphi method. The risk matrix quantification of the military general hospitals was made and analyzed. Meanwhile, the SWOT strategic analysis model in the competition theory and five competitive forces by Michael Porter were used to analyze the external and internal factors and the risk strategy in hospitals was put forwards.
4) The methods and process of system dynamics theory were used to construct the risks alarm model in military general hospital and the risk prevention mechanism was analyzed. The four system dynamics models of risks control were constructed and the idea of integration of risks alarm, prevention and control was given. At last, the construction of risk management organizations frame was set up and will gradually adjust according to the reality of military general hospitals and the principles of cause and effect relation, balance, moderation, SMART, participation of the whole staff and effect-cost.
5) To better identify and early monitor the risky acts of hospital management staff so as to reduce the various bad result on the hospitals to the minimum, the study has taken the previous research achievements as a reference to make a empiricism test on the research hypothesis of risk propensity, basing on the reality of the military general hospitals and the three decisive factors as demography, personality, organization and working environment. It finds out that the decisive factors of risk preference change a little but the tendency can be tested in the whole.
Totally 550 investigations and expert consulting questionnaires were handed out and the 464 of effective sample were collected, whose results were analyzed and tested by using the methods of Correlation Analysis and Descriptive Statistics Analysis.
为帮助医院更好的应对风险,本研究以国内外风险管理研究理论为依据,以企业风险管理流程为参考,较为系统和全面的对军队综合性医院的风险管理进行了研究:
(1)调查分析了军队综合性医院的风险管理现状以及风险管理的需求,发放调查问卷240份,回收有效问卷220份,发现军队综合性医院的工作人员建立了一定的风险意识,医院的风险管理现状比较平稳,但是医院5年内的风险发生率较高,发生的风险种类较多,工作人员理解的风险内涵较为片面和狭义,对风险管理的需求增加,医院的风险管理存在很大的理论和实践研究空间;
(2)探索和理清了军队综合性医院存在的内外部风险因素和主要的风险事件,对医院面对的风险进行了提炼、总结和分类,通过专家咨询法修正后构建了军队综合性医院风险识别三维模型,结合军队综合性医院的实际情况进一步深入分析了总结出的17类风险;
(3)应用“风险矩阵量化”方法,采用专家咨询法对17类风险进行了量化评估,构建了军队综合性医院风险量化矩阵,并进行了分析。同时运用竞争理论学说中的“SWOT”战略分析模型和迈克尔·波特的“五种竞争力量理论模型”分析军队综合性医院的内外部风险因素,提出了医院风险管理的战略框架;
(4)运用系统动力学的理论和研究方法,构建了军队综合性医院风险预警系统动力学模型和三维预警指标体系;构建了军队综合性医院的风险防范系统动力学模型,分析了军队综合性医院的风险防范机制,构建了风险规避、风险转移、风险减轻和风险接受四种风险控制的系统动力学模型;提出了军队综合性医院风险预警、防范与控制的整合思路。结合军队综合性医院的实际,依据因果关系原则、平衡原则、适度原则、SMART原则、全员参与逐步调整原则和成本效益原则,对风险管理组织框架的构建进行了初步探讨;
(5)为了更好的识别和尽早感知医院管理人员的风险行为,将其给医院带来的种种不良后果减至最低,本研究参照风险行为的研究成果,依据人口统计、个性、组织和工作环境三方面的决定因素,结合军队综合性医院的实际,对设立的风险倾向的研究假设进行了实证验证和分析,发放调查问卷243份,回收有效问卷186份,发现在军队特殊环境中,风险偏好的决定因素有所改变,但总的风险倾向是可测的。
本研究共计发放两种类别的问卷(调查问卷和专家咨询问卷)550余份,回收有效样本合计464份,并使用相关分析(Correlation Analysis)和描述性统计分析(Descriptive Statistics Analysis)等方法对咨询和调查结果进行分析和验证。
It is obviously that the risk is all the way. It has been becoming a world of risk on the background of WTO practice and due to the dramatic advance of science and technology and economical globalization. Any organization has to intensify the risk management of key risks and main events and put priority on the internal control of the essential process, which has become the internal requirement of management enhancement. Recently, many scholars in the world have studied on this field and accumulated a great deal of achievement. The healthcare industry, well known for high technology, high risk, great difficulty and knowledge intensification, shoulders great reseponserbility and faces great risks due to the particularity of its clients. The risks prevail in all the activities and every process of operation of hospitals. The indicators such as the number of beds and equipments, the medical technology edge of the military general hospitals lead the local, the army and even the country. They are playing very important role in healthcare support for the people and soldiers and furthermore in the social stability and national economic construction and advancement for its nature. However, both the severe risk challenges and the great development chance present in the military general hospitals as in the other healthcare organizations in our country.
To render a help in the risks prevention in hospitals, basing on the risk management theories in the world and the enterprice management process, we made a systematic and comprehensive study on the risk management process in the military general hospitals. The main results of this study included:
1) The demand for the risk management and the present state of the risk management in the military general hospitals were investigated and analyzed. 240 questionnaires were handed out and 220 effective ones were collected, which was found that the risks awareness is in a sense hold by staffs in the hospitals and the present state of risk management keeps somehow stable, but the risk occurrence remains high and the staffs understanding of risks was limited and there exists a great room both in theoretic study and practice.
2) The external risk factors and main risk-related events existing in the military general hospitals were explored and made clear. The risks faced by the hospitals were extracted, summarized and classified and modified with the Delphi method to construct the three-dimensional model of risk indentifition. And 17 risks were summarized by further analysis of the practice of the hospitals.
3) By using the method of risk matrix quantification, the 17 risks were evaluated quantitatively with the Delphi method. The risk matrix quantification of the military general hospitals was made and analyzed. Meanwhile, the SWOT strategic analysis model in the competition theory and five competitive forces by Michael Porter were used to analyze the external and internal factors and the risk strategy in hospitals was put forwards.
4) The methods and process of system dynamics theory were used to construct the risks alarm model in military general hospital and the risk prevention mechanism was analyzed. The four system dynamics models of risks control were constructed and the idea of integration of risks alarm, prevention and control was given. At last, the construction of risk management organizations frame was set up and will gradually adjust according to the reality of military general hospitals and the principles of cause and effect relation, balance, moderation, SMART, participation of the whole staff and effect-cost.
5) To better identify and early monitor the risky acts of hospital management staff so as to reduce the various bad result on the hospitals to the minimum, the study has taken the previous research achievements as a reference to make a empiricism test on the research hypothesis of risk propensity, basing on the reality of the military general hospitals and the three decisive factors as demography, personality, organization and working environment. It finds out that the decisive factors of risk preference change a little but the tendency can be tested in the whole.
Totally 550 investigations and expert consulting questionnaires were handed out and the 464 of effective sample were collected, whose results were analyzed and tested by using the methods of Correlation Analysis and Descriptive Statistics Analysis.
引文
1.方刚.品质提升(PI)在美国医疗产业[J].中国医院,2005,9(2):71-73
2.中国医疗机构风险分析报告(2006).中国经济学教育科研网,http: //www. cenet. org.cn
3.吴红,傅海蓉.现代医院风险管理[J].中国医院,2006,10(1):68-69
4.陆勇,张翠萍.大型综合性医院“H”型管理模式初探[J].卫生软科学,2005,2(19):107-108
5.曾光.现代流行病学方法与应用[M].北京:北京医科大学协和医科大学联合出版社,1994:250-253
6.陈玉祥,朱桂龙.科学选择的理论、方法及应用[M].北京:机械工业出版社,1994:221-238
7. Jan AK. The Delphi Method: A Review of its Application in Medicine. In: Medinfor 89’[J]. Netherland: The Netherland Press,1989:150-160
8. Felicity Hasson. Research guidelines for the Delphi survey technique [J]. Journal of Advanced Nursing,2000,32(4):1008-1015
9. Whitman N. The committee meeting alternative: using the Delphi technique[J]. Journal of Nursing Administration,1990,20(7):30-37
10. Williams PL, Webb C. The Delphi technique: an adaptive research tool[J]. British Journal of Occupational Therapy,1994,61(4):153-156;
11.孙振球,王乐三.医学综合评价方法及其应用[M].北京:化学工业出版社,2005:10-11
12.刘谊.我国地方财政风险及其防范研究.重庆大学博士学位论文,2005
13.宋明哲.现代风险管理[M].中国纺织出版社,2003:9-11
14.何文炯.风险管理[M].大连:东北财经大学出版社,2005:21
15.刘立峰.宏观金融风险-理论、历史与现实[M].北京:中国发展出版社,2000:56
16.何文炯.风险管理[M].大连:东北财经大学出版社,2005:45
17.吴百福.国际货运风险与保险[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2005
18.雷胜强.国际工程风险管理与保险(第二版)[M].北京:中国建筑工业出版社,1996
19.丁义明,方福康.风险概念分析[J].系统工程学报,2001:5
20.路志刚.开放式基金流动性风险及管理研究.暨南大学博士学位论文,2005
21.刘立峰.宏观金融风险-理论、历史与现实[M].北京:中国发展出版社,2000:98
22.赵昕.项目风险管理[J].社会科学家,2005:391-392
23.何文炯.风险管理[M].大连:东北财经大学出版社,2005:22
24.李红权,马超群.风险度理论及其实证研究[J].管理工程学报,2005(3):158-161)
25.董小军.金融风险预警机制研究[M].北京:经济管理出版社,2004
26.赵志宏.银行全面风险管理体系[M].北京:中国金融出版社,2005
27.宋清华,李超军.金融风险管理[M].北京:中国金融出版社,2003
28.施兵超,杨文泽.金融风险管理[M].上海:上海财经大学出版社,2002
29.布莱恩·科伊尔.元丕华译.货币风险管理[M].中信出版社,2002
30.徐谨良.企业风险管理[M].上海:上海财经大学出版社,2000
31.于泽,黄淳.风险决策理论的新进展[J].经济理论与经济管理,2004(9):69-74
32.王家正,郭世平,李伟.风险与决策简介[J].中学数学教学,2005(5):1-3
33.宋明哲.风险管理-非金融管理[M].台湾:五南出版社,2000:4-7
34. Robert GE著,陈依萍,柯淑贞译.企业价值报告趋势预测[M].台湾:资诚教育基金会,2001:24-25
35.筒井信行著,赖青松译.风险管理[M].台湾:日之升文化事业有限公司,1999:27-30
36.龙泽正雄著,徐汉章译.企业危机管理[M].东京:高宝国际有限公司,1999:48
37.杜杰.风险管理智慧-企业风险管理实务[M].北京:机械工业出版社,2008:9
38.刘刚.危机管理[M].中国经济出版社。2004:3
39.刘福祥.试论危机管理在军队医院建设中的应用[J].解放军医院管理杂志,2003,10(3):246-248
40.李媛媛,李迎军,安泽明.医院危机处理与新闻发言人制度的建立[J].中国医院管理,2008,28(5):40-41
41.计雷,池宏,陈安等.突发事件应急管理[M].高等教育出版社,2006.3
42.单业才.企业危机管理与媒体应对[M].北京:清华大学出版社,2009:7-10
43.陈安,赵燕.应急管理进展与趋势[J].应急管理汇刊,2007,2(5):5-10
44.杜莹芬.企业风险管理-理论实务案例[M].北京:经济管理出版社,2008:8
45.许晖.国际企业风险管理[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2006:16
46.孙星.风险管理[M].北京:经济管理出版社,2007:8
47.刘立新.风险管理[M].北京大学出版社,2006:24
48.杜杰.风险管理智慧-企业风险管理实务[M].北京:机械工业出版社,2008:17
49. Miller KD. A Framework for Integrated Risk Management in International Business[J]. Journal of International Business Studies,Second Quarter, 1992,23:311-331
50. The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. Enterprise Risk Management Framework,Draft[M]. 2003 July
51.许晖.国际企业风险管理[M].北京:对外经经济贸易大学出版社,2006:36-37
52.何文炯.风险管理[M].中国财政经济出版社,2005:15
53.慕继丰.复杂组织的全面风险管理初探[J].中国管理科学,2000,11:293- 295
54.杨乃定.企业风险管理发展的新趋势[J].中国软科学,2002,6:54-57
55. Kaplan RS,David PN. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action [M]. Boston: Harvard Business School Press,1996:6-20
56.保罗·尼文著,胡玉明译.平衡计分卡实用指南[M] .北京:中国财政经济出版社,2003:8
57.刘晓星.基于VaR的商业银行风险管理研究述评[J].经济研究导刊,2006,6:69 -72
58. Bettmann MA,Holzer JF,Trombly ST. Risk Management issues related to the use of contrast agents[J]. Radiology,1990 ,175(3):629- 631
59. Liu TK,Tang HY,Zhu YJ . Overview of American Health Insurance and health system reform[J]. Foreign Medicine : Hospital Administration,1998,4:145-147
60.陈辽平.香港医院的医疗风险管理[J] .解放军医院管理杂志,2000 ,7 (4):313-315
61.张仲明.加强医疗风险管理确保医疗质量——参访香港医院管理局专题之二[J ] .中华医院管理杂志,1999 ,15 (9):569– 572
62.卢祖洵,程峰.风险管理方法及其在医院管理工作中的应用[J].中国卫生事业管理,1996,8:395-397
63.连斌,黎爱军,樊震林,许苹,陈勇.医疗风险管理组织结构体系构建研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):309-312
64.杨淑娟,陈焱,赫名飞,陈强,黄大谷,聂卉.医疗防御措施——风险管理体系的建立[J].中国医院管理,2006,26(10):81
65. Bavaro JA.医疗服务质量改进与风险管理[J].中华医院管理杂志,2000,16(6):383-384
66.邱虹,刘刚,杨宇,钱红.云南省医疗损害风险管理现状分析[J].中国医院管理,2005,25(12):30-32
67.李亚洁,张立颖,李瑛,李利.风险管理在护理管理中的应用[J].中华护理杂志,2004,39(12): 41-43
68.龚时薇,张亮,黄杰敏,詹学锋,姜卫,王成江.药品安全与风险管理[J].中国药房,2007, 18 (22): 1687-1690
69.刘成娟,李自普,修海清,张岩,李晖.医院科研危机与管理策略[J].中华医院管理杂志,2006,22(2):103-104
70.王淑芳.医院新闻发言人制度与公共关系[J].中国医院管理,2007,27(6):52-53
71.周丹,David Yadin,朱晓纬.基于风险评估的设备管理[J].中国医院管理, 2000,20(9):42-43
72.曹德森,吴昊.医疗器械临床应用质量管理[J].中华医院管理杂志,2007,23 (8): 505-509
73.陈红平.加强医疗器械环氧乙烷残留量的风险管理[J].护士进修杂志,2007,22(1):42-43)
74.张军,关兵.医院财务的风险管理[J].军医进修学院学报,2006,27 (2): 132 -133
75.刘翔.医院负债经营财务风险监测预警研究.解放军总医院、军医进修学院硕士学位论文,2005
76.叶炯贤,王永剑,刘颜,卢祖洵.医院后勤服务社会化的危机与风险管理[J].中华医院管理杂志,2006,22(5):345-346
77.郑柏湘,龚科.消毒供应室风险管理评估及防范措施[J].中华医院感染学杂志,2007,17(7):854-856
78.朱少铭,金朝霞,王晓南,余艳莉.对疑难危重病人实行风险评估管理的探讨[J].中国医院管理,2001,21(11):36-37
79.田军章,尹春艳.医院应对危机管理的思考[J].中华医院管理杂志,2005,21 (1):39-41
80.杨华,颜廷杰.现代医院危机管理[J].中华医院管理杂志,2003,19(4):200- 202
81.杨一风,范晨芳,曹广文.危机管理在中国公共卫生突发事件应急反应中的应用[J].第二军医大学学报,2004,25(3):268-271)
82.王声涌.城市突发伤害事件及其应急管理体系[J].中国公共卫生,2005,21 (5):638-640
83.许红民,蔡金华.医院SARS科研管理应急机制的建立[J].军医进修学院学报,2003,24(4):322-323
84.王向东.医院战略管理新思维(续) [J].解放军医院管理杂志,1999,6(4):245- 247
85.许苹,杨兴辰,樊震林,连斌,黎爱军.医疗风险管理预警体系的构建研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):313-316
86.连斌,吴琼,罗旭,刑茂迎,许苹,杨志平.结构方程模型在医疗风险预警体系中的应用[J].现代预防医学,2007,34(1):44-48
87.戴青梅,瞿丽萍,陈丽英,杨莲荣.30所医院医疗风险现状调查及预防对策[J].中国医院管理,2007,27(4):9-11
88.运怀英,王兴家.高职医学生医疗风险意识现状的调查及对策[J].中国高等医学教育,2005,5:8-48
89.陈绍辉,何春生,黄淑云.医疗职业风险防范与化解机制研究[J].中华医院管理杂志, 2005,21(8):521-526
90.杨淑娟,陈淼,赫名飞等.医疗防御措施——风险管理体系的建立[J].中国医院管理, 2006,26(10):81)
91.周曾同,董政军,赵宗慕,应秀玲.对相关群体医院成本管理意识的调查研究[J].中华医院管理杂志,2000,16(8):502-504
92.黄铣扶.建构中大型医院平衡计分卡之实证研究.台湾逢甲大学工业工程研究硕士论文,2003
93.张怀陆.运用平衡计分卡建构国防医疗机构之经营策略执行体系-以某国军医院为例.台湾国立中山大学管理学院硕士论文,2004
94.徐嘉玲等.医师平衡计分卡在医院管理中的应用[J].中华医院管理杂志,2005,11(21):739-741
95.应向华,陈英耀,陈洁等.医院风险管理中风险的范畴[J].中国卫生质量管理,2005,4(12):3-5
96. Murray J, Hammons JO. Delphi: A Versatile Methodology for Conducting Qualitative Research[J]. The Review of Higher Education, 1995, 18(4):423- 436
97.何柏身,马国亮.封闭式管理条件下加强医院建设的探讨[J].解放军医院管理杂志,2008,15(2):139-140
98.王世坤.企业经营风险与其因应策略之研究.台湾成功大学工业管理研究所硕士论文,1979
99.郑灿堂.风险管理-理论与实务[M].台湾:五南书局,2000:17
100.李佳,席仁刚,全晓明.依法治院在医院风险管理中的作用[J].中国医院管理,2005,2(21):97-98
101.赵卫群,郑三伟,张淼洪.非营利性医院技术管理风险要素及其纳入分配问题探讨[J].中国医院管理,2004,24(2):10
102.陈平.公共卫生和公共卫生突发事件[J].中国卫生资源,2003,6(5):205
103.突发公共卫生事件应急条例[M].北京:中国方正出版社,2003:560
104.张福喜,王秀,张云译.如何加强医院财务风险管理[J].卫生经济研究,2005,10:47
105.操乐勤.内部审计如何参与医院风险管理[J].卫生经济研究,2006,8:51
106.李静,刘玉莹,黄津芳.医院聘用护士流失风险管理策略[J].解放军医院管理杂志,2005,12(4):376-377
107.刘旖,刘旎.如何降低医院管理中的风险[J].中国医院统计,2005,12(1):28-29
108.刘慧彩.基于风险管理的医疗机构内部控制研究.西南财经大学学位论文,2007
109.李永生.论社会主义市场经济与医院的社会责任[J].中国医院管理,2006,26(1):7-9
110.胡顺先.论医院社会责任[J].中国医院管理,1994,14(9):59
111.谢孝志.公立医院的使命及其文化内涵[J].中国医院管理,2008,28(2):63-64
112.尹春艳,吉琳,钟焕清,陈海生,吴雨基,林巧文,李耀泽.在构建和谐社会中履行公立医院的责任[M].中华医院管理杂志,2006,22(8):55-57
113.张威廉,罗小庆.医院应设立法律顾问制度[M].中华医院管理杂志,1992,15(12):742
114.郭永松.关于过度医疗服务的伦理学审视[J].中国医学伦理学,1998,11 (4) :43-44
115.李英华,田晓峰,郭玉敏.过度医疗与医疗风险的关系.医学与哲学,2003,24(9):18-20
116.斯蒂芬·P·罗宾斯,玛丽·库尔特.孙健敏译.管理学(第7版)[M].北京:人民大学出版社,2004:205
117. Thompson JL. Strategic Management[M]. London: International Thomson Business Press,1990
118. Brown A. Organizational Culture[M]. London: Pitman,1995
119.孙松.医疗风险与医疗保险的关系[J].卫生软科学,1995,5:11-12
120.邵晓莹.医疗风险与医疗纠纷[J].医学与社会,2001,14(5):7-9
121.余艳莉,朱少铭.关于医疗责任保险的探讨[J].中国卫生质量管理,2003,10(6):
56-58
122.张仲明.加强医疗风险管理,确保医疗质量[J].中华医院管理杂志,1999,15(9):569-572
123.黄世建.医疗风险及风险管理战略[J].卫生软科学,1999,13(5):10-20
124. Peters T, Waterman RH. In search of excellence[J]. New York:Harper & Row,1982,1:32
125.王发强.坚持科学发展观,打造学习型医院[J].解放军医院管理杂志,2006,13(2):199-200
126.关兵,张军,李泽等.知识经济与医院经营管理创新[J].解放军医院管理杂志,2005,12(5):435-436
127. Graybeal KBet al. Clinical Pathway development: the overtake model[J]. Nurs Manage,1993,24(4) :4225
128.李建华,施祖留.医院发展战略分析[J].中华医院管理杂志,2004,20(9):518-521
129.陈泳.医院经营战略选择的外部环境研究[J].中华医院管理杂志,2003,19(2):77-81
130. Porter ME. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors [M]. New York: The Free Press,1980:40-41
131.杨谊平.驻豫军队医院SWOT分析[J].解放军医院管理杂志,2000,7(3):165-167
132. Cappel S, Wright P, Kroll M, Wyld D. Competitive Strategies and Business Performance: An empirical study of select service business[J]. International Journal of Management,1992,3:1-11
133.曹荣桂,陈洁.医院管理学——经营管理分册[M].北京:人民卫生出版社,2004:29-30
134. Miller D, Toulouse J. Strategy, Structure, CEO personality and performance in small firms[J]. American Journal of Small Business, 1986,12:47-62
135.钱学森.论系统工程[M].长沙:湖南科学技术出版社,1982
136.成思危.《复杂科学与管理》[M].民主与建设出版社,1999
137.吴彤.复杂性研究的若干哲学问题[J].自然辩证法研究,2000,16(1):6-10
138.郑国基.论复杂性研究[J].系统辨证学学报,1996,4(2):13-16
139.李锐峰.复杂性是系统内在的基本属性[J].系统辨证学学报,2002,10(4):8
140.欧阳崇,张鹭鹭,杨祖兴,李凌,于军,卢杨.卫生服务系统的复杂系统特征研究[J].解放军医院管理杂志,2005,12(3):243-244
141.王其藩.高级系统动力学[M].北京:清华大学出版社,1995:3-5
142.杨祖兴.我国城市医疗卫生服务系统结构研究.第二军医大学硕士论文
143.陈琍,张鸿.企业管理复杂性的成因分析[J].软科学,2002,16(2):81-83
144.宋华岭,金智新,李金克,彭永祥,于红.企业管理系统复杂性评价的三维尺度模型建模与实证研究[J].管理工程学报,2006,20(1):103-108
145.陈来成.组织的复杂性及其管理[J].系统辩证学学报,2004,12(1):46-49
146.张鹭鹭,仇元峰,欧崇阳,马玉琴,谢长勇.我国城市医疗服务系统哑铃形宏观结构论证[J].中华医院管理杂志,2007,23(9):17-19
147.杨祖兴,张鹭鹭,贾建国,李凌,欧崇阳.我国城市医疗服务系统SD模型构建与模拟研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(9):19-22
148.白思俊.系统工程[M].北京:电子工业出版社,2006.7
149.程叶青,李同升,张宇平. SD模型在区域可持续发展规划中的应用[J].系统工程理论与实践,2004,12:13-18
150.彼得﹒圣吉.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[M].上海:上海三联书店,1998:5
151. Subodh Pk, Subodh P. The Influence of the Type of Uncertainty on the Mode of International Entry[J]. American Business Review,2001,19(1):355-367
152.谢晓辉,徐联仓.风险认知概况及理论框架[J].心理学动态,1996,4(2):23-26
153.谢晓非,徐联仓.工作情景中管理人员的风险认知研究[J].心理学报,2000,32(1):115-120
154.王枝茂.市场占有率及其影响因素分析[J].经济师,2002,1:197-198
155.吴声功.跨国公司经营管理[M].上海:上海人民出版社,2003
156.许苹,杨兴辰,樊震林,连斌,黎爱军.医疗风险管理预警体系的构建研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):313-316
157.张纪康.企业经营风险[M].上海:立信会计出版社,1999
158.托马斯·巴顿,威廉·申克,保罗·沃克等著.王剑峰译.企业风险管理[M].北京:中国人民大学出版社,2004:67
159.刘晓嫱.企业全面风险管理研究[J].财会通讯·理财,2008,5:111-112
160.杜莹芬.企业风险管理-理论、实务、案例[M].北京:经济管理出版社,2008:27
161.连斌,黎爱军,樊震林,许苹,陈勇.医疗风险管理组织结构体系的构建研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):309-312
162.赵增福.医院管理伦理学[M].北京:军事医学科学出版社,2003
163.教育管理词典[M].海口:海南出版社,2005:43
164. Sitkin SB,Pablo AL. Reconceptualizing the determinants of risk behavior[J]. Academy of Management Review,1992,17(1):9-38
165. Sitkin SB,Weingart LR. Determinants of Risky Decision-Making Behavior: A Test of the Mediating Role of Risk Perceptions and Propensity[J]. The Academy of Management Journal,1995,38(6):1573-1592
166.何贵兵,梁社红,刘剑.风险偏好预测中的性别差异和框架效应[J].应用心理学,2002,8(4):19-23
167.李洁,谢晓非.风险倾向的跨文化差异研究综述[J].社会心理科学,2007,22 (91-92) :284-289
168.谢科范,刘骅.决策者的权力范围与风险倾向分析[J].武汉理工大学学报(社会科学版),2006,19(5):714-716
169. Motivatio Nicholls,Mitzled HE. Encyclopaedia of education research (15ed) [M] .New York : Macmillian,1982:1256-1263
170. Weiner BA. Theory of motivation for some classroom experiences[J]. Journal of Educational Psychology,1979,71(1):3-25)
171.纪术茂.明尼苏达多相人格调查表成套量表操作手册[M].西安市精神卫生中心,1999:88
172.纪术茂,戴郑生.明尼苏达多相人格调查表:最新研究与多类量表解释[M].北京:科学出版社,2004:313
173.谢晓菲.成就动机、冒险倾向与控制源[J].北京大学学报(自然科学版),2002,38(3):413-420
174.张伯源.中国北方人A型行为类型问卷调查结果分析[M].中国健康教育研究所,1987
175.张伯源.A型行为类型研究全国协作组.南方人A型行为问卷调查结果分析[M].中国健康教育研究所,1988
176.陈震红,董俊武.创业决策中创业者风险行为的影响因素——国外研究框架综述[J].国际经贸探索,2007,23(9):74-78
177.谢晓非,王晓田.风险情景中参照点与管理者认知特征[J].心理学报,2004,36(5):575- 585
1.何文炯.风险管理[M].北京:中国财政经济出版社,2005:15
2.慕继丰.复杂组织的全面风险管理初探[J].中国管理科学,2000,(11):293-295
3.杨乃定.企业风险管理发展的新趋势[J].中国软科学,2002,6:54-57
4. Kaplan RS, Norton D P. The Balanced Scorecard[J]. Boston: Harvard Business School Press,1996
5.保罗·尼文,胡玉明译.平衡计分卡实用指南[M] .北京:中国财政经济出版社, 2003:8
6. Bettmann MA , Holzer JF , Trombly ST. Risk Management issues related to the use of contrast agents[J].Radiology,1990,175:629-631
7. Liu TK, Tang HY, Zhu YJ . Overview of American Health Insurance and Health System[J]. Foreign Medicine: Hospital Administration, 1998 (4):145-147
8.陈辽平.香港医院的医疗风险管理[J] .解放军医院管理杂志,2000,7 (4):313-315
9.张仲明.加强医疗风险管理确保医疗质量——参访香港医院管理局专题之二[J].中华医院管理杂志,1999,15 (9):569-572
10.卢祖洵,程峰.风险管理方法及其在医院管理工作中的应用[J].中国卫生事业管理,1996 (8):395-397
11.连斌,黎爱军,樊震林,许苹,陈勇.医疗风险管理组织结构体系构建研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):309-312
12.杨淑娟,陈焱,赫名飞,陈强,黄大谷,聂卉.医疗防御措施——风险管理体系的建立[J].中国医院管理,2006,26(10):81
13. Bavaro JA.医疗服务质量改进与风险管理[J].中华医院管理杂志, 2000, 16(6): 383-384
14.邱虹,刘刚,杨宇,钱红.云南省医疗损害风险管理现状分析[J].中国医院管理, 2005, 25(12):30-32
15.李亚洁,张立颖,李瑛,李利.风险管理在护理管理中的应用[J].中华护理杂志, 2004,39(12): 41-43
16.龚时薇,张亮,黄杰敏,詹学锋,姜卫,王成江.药品安全与风险管理[J].中国药房, 2007,18(22):1687-1690
17.刘成娟,李自普,修海清,张岩,李晖.医院科研危机与管理策略[J].中华医院管理杂志, 2006,22(2):103-104
18.王淑芳.医院新闻发言人制度与公共关系[J].中国医院管理,2007,27(6):52-53
19.周丹, David Y.朱晓纬.基于风险评估的设备管理[J].中国医院管理,2000,20(9): 42-43
20.曹德森,吴昊.医疗器械临床应用质量管理[J].中华医院管理杂志, 2007, 23(8): 505-509
21.张军,关兵.医院财务的风险管理[J].军医进修学院学报,2006, 27 (2):132-133
22.叶炯贤,王永剑,刘颜,卢祖洵.医院后勤服务社会化的危机与风险管理[J].中华医院管理杂志,2006,22(5):345-346
23.郑柏湘,龚科.消毒供应室风险管理评估及防范措施[J].中华医院感染学杂志, 2007, 17(7):854-856
24.朱少铭,金朝霞,王晓南,余艳莉.对疑难危重病人实行风险评估管理的探讨[J].中国医院管理,2001,21(11):36-37
25.田军章,尹春艳.医院应对危机管理的思考[J].中华医院管理杂志, 2005, 21(1): 39-41
26.杨华,颜廷杰.现代医院危机管理[J].中华医院管理杂志,2003,19(4):200-202
27.杨一风,范晨芳,曹广文.危机管理在中国公共卫生突发事件应急反应中的应用[J].第二军医大学学报,2004,25(3):268-271
28.王声湧.城市突发伤害事件及其应急管理体系[J].中国公共卫生, 2005, 21(5): 638-640
29.王向东.医院战略管理新思维[J].解放军医院管理杂志, 1999,6(4):245-247
30.许苹,杨兴辰,樊震林,连斌,黎爱军.医疗风险管理预警体系的构建研究[J].中华医院管理杂志, 2007,23(5):313-316
31.汪楠,刘谦.我国医院风险管理发展方向初探[J].卫生事业管理, 2006, 35(6): 102-104
1. Lu yong, Zhang cuiping. The Elementary Exploration of H-type Management Model for Large General Hospitals [J]. The Healthcare Software, 2005, 2(19): 107-108)
2. Wang qipan. The Advanced System Dynamics [M]. Beijing Qinghua Publishing House, 1995:3-5
3. Bai sijun. The System Engineering [M]. Beijing The Electrical Industry Publishing House, 2006.7
4. Cheng yeqing, Litongsheng, Zhang yuping. The application of SD Model In the Plan of Regional Sustainable Development [J]. The Theory and Practice of System Engineering, 2004, 12:13-18
5. Peter Senge. The Fifth Discipline—The Art and Practice of the Learning Organization [M]. Shanghai: Shang hai Sanlian Publishing House, 1998:7
2.中国医疗机构风险分析报告(2006).中国经济学教育科研网,http: //www. cenet. org.cn
3.吴红,傅海蓉.现代医院风险管理[J].中国医院,2006,10(1):68-69
4.陆勇,张翠萍.大型综合性医院“H”型管理模式初探[J].卫生软科学,2005,2(19):107-108
5.曾光.现代流行病学方法与应用[M].北京:北京医科大学协和医科大学联合出版社,1994:250-253
6.陈玉祥,朱桂龙.科学选择的理论、方法及应用[M].北京:机械工业出版社,1994:221-238
7. Jan AK. The Delphi Method: A Review of its Application in Medicine. In: Medinfor 89’[J]. Netherland: The Netherland Press,1989:150-160
8. Felicity Hasson. Research guidelines for the Delphi survey technique [J]. Journal of Advanced Nursing,2000,32(4):1008-1015
9. Whitman N. The committee meeting alternative: using the Delphi technique[J]. Journal of Nursing Administration,1990,20(7):30-37
10. Williams PL, Webb C. The Delphi technique: an adaptive research tool[J]. British Journal of Occupational Therapy,1994,61(4):153-156;
11.孙振球,王乐三.医学综合评价方法及其应用[M].北京:化学工业出版社,2005:10-11
12.刘谊.我国地方财政风险及其防范研究.重庆大学博士学位论文,2005
13.宋明哲.现代风险管理[M].中国纺织出版社,2003:9-11
14.何文炯.风险管理[M].大连:东北财经大学出版社,2005:21
15.刘立峰.宏观金融风险-理论、历史与现实[M].北京:中国发展出版社,2000:56
16.何文炯.风险管理[M].大连:东北财经大学出版社,2005:45
17.吴百福.国际货运风险与保险[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2005
18.雷胜强.国际工程风险管理与保险(第二版)[M].北京:中国建筑工业出版社,1996
19.丁义明,方福康.风险概念分析[J].系统工程学报,2001:5
20.路志刚.开放式基金流动性风险及管理研究.暨南大学博士学位论文,2005
21.刘立峰.宏观金融风险-理论、历史与现实[M].北京:中国发展出版社,2000:98
22.赵昕.项目风险管理[J].社会科学家,2005:391-392
23.何文炯.风险管理[M].大连:东北财经大学出版社,2005:22
24.李红权,马超群.风险度理论及其实证研究[J].管理工程学报,2005(3):158-161)
25.董小军.金融风险预警机制研究[M].北京:经济管理出版社,2004
26.赵志宏.银行全面风险管理体系[M].北京:中国金融出版社,2005
27.宋清华,李超军.金融风险管理[M].北京:中国金融出版社,2003
28.施兵超,杨文泽.金融风险管理[M].上海:上海财经大学出版社,2002
29.布莱恩·科伊尔.元丕华译.货币风险管理[M].中信出版社,2002
30.徐谨良.企业风险管理[M].上海:上海财经大学出版社,2000
31.于泽,黄淳.风险决策理论的新进展[J].经济理论与经济管理,2004(9):69-74
32.王家正,郭世平,李伟.风险与决策简介[J].中学数学教学,2005(5):1-3
33.宋明哲.风险管理-非金融管理[M].台湾:五南出版社,2000:4-7
34. Robert GE著,陈依萍,柯淑贞译.企业价值报告趋势预测[M].台湾:资诚教育基金会,2001:24-25
35.筒井信行著,赖青松译.风险管理[M].台湾:日之升文化事业有限公司,1999:27-30
36.龙泽正雄著,徐汉章译.企业危机管理[M].东京:高宝国际有限公司,1999:48
37.杜杰.风险管理智慧-企业风险管理实务[M].北京:机械工业出版社,2008:9
38.刘刚.危机管理[M].中国经济出版社。2004:3
39.刘福祥.试论危机管理在军队医院建设中的应用[J].解放军医院管理杂志,2003,10(3):246-248
40.李媛媛,李迎军,安泽明.医院危机处理与新闻发言人制度的建立[J].中国医院管理,2008,28(5):40-41
41.计雷,池宏,陈安等.突发事件应急管理[M].高等教育出版社,2006.3
42.单业才.企业危机管理与媒体应对[M].北京:清华大学出版社,2009:7-10
43.陈安,赵燕.应急管理进展与趋势[J].应急管理汇刊,2007,2(5):5-10
44.杜莹芬.企业风险管理-理论实务案例[M].北京:经济管理出版社,2008:8
45.许晖.国际企业风险管理[M].北京:对外经济贸易大学出版社,2006:16
46.孙星.风险管理[M].北京:经济管理出版社,2007:8
47.刘立新.风险管理[M].北京大学出版社,2006:24
48.杜杰.风险管理智慧-企业风险管理实务[M].北京:机械工业出版社,2008:17
49. Miller KD. A Framework for Integrated Risk Management in International Business[J]. Journal of International Business Studies,Second Quarter, 1992,23:311-331
50. The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission. Enterprise Risk Management Framework,Draft[M]. 2003 July
51.许晖.国际企业风险管理[M].北京:对外经经济贸易大学出版社,2006:36-37
52.何文炯.风险管理[M].中国财政经济出版社,2005:15
53.慕继丰.复杂组织的全面风险管理初探[J].中国管理科学,2000,11:293- 295
54.杨乃定.企业风险管理发展的新趋势[J].中国软科学,2002,6:54-57
55. Kaplan RS,David PN. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action [M]. Boston: Harvard Business School Press,1996:6-20
56.保罗·尼文著,胡玉明译.平衡计分卡实用指南[M] .北京:中国财政经济出版社,2003:8
57.刘晓星.基于VaR的商业银行风险管理研究述评[J].经济研究导刊,2006,6:69 -72
58. Bettmann MA,Holzer JF,Trombly ST. Risk Management issues related to the use of contrast agents[J]. Radiology,1990 ,175(3):629- 631
59. Liu TK,Tang HY,Zhu YJ . Overview of American Health Insurance and health system reform[J]. Foreign Medicine : Hospital Administration,1998,4:145-147
60.陈辽平.香港医院的医疗风险管理[J] .解放军医院管理杂志,2000 ,7 (4):313-315
61.张仲明.加强医疗风险管理确保医疗质量——参访香港医院管理局专题之二[J ] .中华医院管理杂志,1999 ,15 (9):569– 572
62.卢祖洵,程峰.风险管理方法及其在医院管理工作中的应用[J].中国卫生事业管理,1996,8:395-397
63.连斌,黎爱军,樊震林,许苹,陈勇.医疗风险管理组织结构体系构建研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):309-312
64.杨淑娟,陈焱,赫名飞,陈强,黄大谷,聂卉.医疗防御措施——风险管理体系的建立[J].中国医院管理,2006,26(10):81
65. Bavaro JA.医疗服务质量改进与风险管理[J].中华医院管理杂志,2000,16(6):383-384
66.邱虹,刘刚,杨宇,钱红.云南省医疗损害风险管理现状分析[J].中国医院管理,2005,25(12):30-32
67.李亚洁,张立颖,李瑛,李利.风险管理在护理管理中的应用[J].中华护理杂志,2004,39(12): 41-43
68.龚时薇,张亮,黄杰敏,詹学锋,姜卫,王成江.药品安全与风险管理[J].中国药房,2007, 18 (22): 1687-1690
69.刘成娟,李自普,修海清,张岩,李晖.医院科研危机与管理策略[J].中华医院管理杂志,2006,22(2):103-104
70.王淑芳.医院新闻发言人制度与公共关系[J].中国医院管理,2007,27(6):52-53
71.周丹,David Yadin,朱晓纬.基于风险评估的设备管理[J].中国医院管理, 2000,20(9):42-43
72.曹德森,吴昊.医疗器械临床应用质量管理[J].中华医院管理杂志,2007,23 (8): 505-509
73.陈红平.加强医疗器械环氧乙烷残留量的风险管理[J].护士进修杂志,2007,22(1):42-43)
74.张军,关兵.医院财务的风险管理[J].军医进修学院学报,2006,27 (2): 132 -133
75.刘翔.医院负债经营财务风险监测预警研究.解放军总医院、军医进修学院硕士学位论文,2005
76.叶炯贤,王永剑,刘颜,卢祖洵.医院后勤服务社会化的危机与风险管理[J].中华医院管理杂志,2006,22(5):345-346
77.郑柏湘,龚科.消毒供应室风险管理评估及防范措施[J].中华医院感染学杂志,2007,17(7):854-856
78.朱少铭,金朝霞,王晓南,余艳莉.对疑难危重病人实行风险评估管理的探讨[J].中国医院管理,2001,21(11):36-37
79.田军章,尹春艳.医院应对危机管理的思考[J].中华医院管理杂志,2005,21 (1):39-41
80.杨华,颜廷杰.现代医院危机管理[J].中华医院管理杂志,2003,19(4):200- 202
81.杨一风,范晨芳,曹广文.危机管理在中国公共卫生突发事件应急反应中的应用[J].第二军医大学学报,2004,25(3):268-271)
82.王声涌.城市突发伤害事件及其应急管理体系[J].中国公共卫生,2005,21 (5):638-640
83.许红民,蔡金华.医院SARS科研管理应急机制的建立[J].军医进修学院学报,2003,24(4):322-323
84.王向东.医院战略管理新思维(续) [J].解放军医院管理杂志,1999,6(4):245- 247
85.许苹,杨兴辰,樊震林,连斌,黎爱军.医疗风险管理预警体系的构建研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):313-316
86.连斌,吴琼,罗旭,刑茂迎,许苹,杨志平.结构方程模型在医疗风险预警体系中的应用[J].现代预防医学,2007,34(1):44-48
87.戴青梅,瞿丽萍,陈丽英,杨莲荣.30所医院医疗风险现状调查及预防对策[J].中国医院管理,2007,27(4):9-11
88.运怀英,王兴家.高职医学生医疗风险意识现状的调查及对策[J].中国高等医学教育,2005,5:8-48
89.陈绍辉,何春生,黄淑云.医疗职业风险防范与化解机制研究[J].中华医院管理杂志, 2005,21(8):521-526
90.杨淑娟,陈淼,赫名飞等.医疗防御措施——风险管理体系的建立[J].中国医院管理, 2006,26(10):81)
91.周曾同,董政军,赵宗慕,应秀玲.对相关群体医院成本管理意识的调查研究[J].中华医院管理杂志,2000,16(8):502-504
92.黄铣扶.建构中大型医院平衡计分卡之实证研究.台湾逢甲大学工业工程研究硕士论文,2003
93.张怀陆.运用平衡计分卡建构国防医疗机构之经营策略执行体系-以某国军医院为例.台湾国立中山大学管理学院硕士论文,2004
94.徐嘉玲等.医师平衡计分卡在医院管理中的应用[J].中华医院管理杂志,2005,11(21):739-741
95.应向华,陈英耀,陈洁等.医院风险管理中风险的范畴[J].中国卫生质量管理,2005,4(12):3-5
96. Murray J, Hammons JO. Delphi: A Versatile Methodology for Conducting Qualitative Research[J]. The Review of Higher Education, 1995, 18(4):423- 436
97.何柏身,马国亮.封闭式管理条件下加强医院建设的探讨[J].解放军医院管理杂志,2008,15(2):139-140
98.王世坤.企业经营风险与其因应策略之研究.台湾成功大学工业管理研究所硕士论文,1979
99.郑灿堂.风险管理-理论与实务[M].台湾:五南书局,2000:17
100.李佳,席仁刚,全晓明.依法治院在医院风险管理中的作用[J].中国医院管理,2005,2(21):97-98
101.赵卫群,郑三伟,张淼洪.非营利性医院技术管理风险要素及其纳入分配问题探讨[J].中国医院管理,2004,24(2):10
102.陈平.公共卫生和公共卫生突发事件[J].中国卫生资源,2003,6(5):205
103.突发公共卫生事件应急条例[M].北京:中国方正出版社,2003:560
104.张福喜,王秀,张云译.如何加强医院财务风险管理[J].卫生经济研究,2005,10:47
105.操乐勤.内部审计如何参与医院风险管理[J].卫生经济研究,2006,8:51
106.李静,刘玉莹,黄津芳.医院聘用护士流失风险管理策略[J].解放军医院管理杂志,2005,12(4):376-377
107.刘旖,刘旎.如何降低医院管理中的风险[J].中国医院统计,2005,12(1):28-29
108.刘慧彩.基于风险管理的医疗机构内部控制研究.西南财经大学学位论文,2007
109.李永生.论社会主义市场经济与医院的社会责任[J].中国医院管理,2006,26(1):7-9
110.胡顺先.论医院社会责任[J].中国医院管理,1994,14(9):59
111.谢孝志.公立医院的使命及其文化内涵[J].中国医院管理,2008,28(2):63-64
112.尹春艳,吉琳,钟焕清,陈海生,吴雨基,林巧文,李耀泽.在构建和谐社会中履行公立医院的责任[M].中华医院管理杂志,2006,22(8):55-57
113.张威廉,罗小庆.医院应设立法律顾问制度[M].中华医院管理杂志,1992,15(12):742
114.郭永松.关于过度医疗服务的伦理学审视[J].中国医学伦理学,1998,11 (4) :43-44
115.李英华,田晓峰,郭玉敏.过度医疗与医疗风险的关系.医学与哲学,2003,24(9):18-20
116.斯蒂芬·P·罗宾斯,玛丽·库尔特.孙健敏译.管理学(第7版)[M].北京:人民大学出版社,2004:205
117. Thompson JL. Strategic Management[M]. London: International Thomson Business Press,1990
118. Brown A. Organizational Culture[M]. London: Pitman,1995
119.孙松.医疗风险与医疗保险的关系[J].卫生软科学,1995,5:11-12
120.邵晓莹.医疗风险与医疗纠纷[J].医学与社会,2001,14(5):7-9
121.余艳莉,朱少铭.关于医疗责任保险的探讨[J].中国卫生质量管理,2003,10(6):
56-58
122.张仲明.加强医疗风险管理,确保医疗质量[J].中华医院管理杂志,1999,15(9):569-572
123.黄世建.医疗风险及风险管理战略[J].卫生软科学,1999,13(5):10-20
124. Peters T, Waterman RH. In search of excellence[J]. New York:Harper & Row,1982,1:32
125.王发强.坚持科学发展观,打造学习型医院[J].解放军医院管理杂志,2006,13(2):199-200
126.关兵,张军,李泽等.知识经济与医院经营管理创新[J].解放军医院管理杂志,2005,12(5):435-436
127. Graybeal KBet al. Clinical Pathway development: the overtake model[J]. Nurs Manage,1993,24(4) :4225
128.李建华,施祖留.医院发展战略分析[J].中华医院管理杂志,2004,20(9):518-521
129.陈泳.医院经营战略选择的外部环境研究[J].中华医院管理杂志,2003,19(2):77-81
130. Porter ME. Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors [M]. New York: The Free Press,1980:40-41
131.杨谊平.驻豫军队医院SWOT分析[J].解放军医院管理杂志,2000,7(3):165-167
132. Cappel S, Wright P, Kroll M, Wyld D. Competitive Strategies and Business Performance: An empirical study of select service business[J]. International Journal of Management,1992,3:1-11
133.曹荣桂,陈洁.医院管理学——经营管理分册[M].北京:人民卫生出版社,2004:29-30
134. Miller D, Toulouse J. Strategy, Structure, CEO personality and performance in small firms[J]. American Journal of Small Business, 1986,12:47-62
135.钱学森.论系统工程[M].长沙:湖南科学技术出版社,1982
136.成思危.《复杂科学与管理》[M].民主与建设出版社,1999
137.吴彤.复杂性研究的若干哲学问题[J].自然辩证法研究,2000,16(1):6-10
138.郑国基.论复杂性研究[J].系统辨证学学报,1996,4(2):13-16
139.李锐峰.复杂性是系统内在的基本属性[J].系统辨证学学报,2002,10(4):8
140.欧阳崇,张鹭鹭,杨祖兴,李凌,于军,卢杨.卫生服务系统的复杂系统特征研究[J].解放军医院管理杂志,2005,12(3):243-244
141.王其藩.高级系统动力学[M].北京:清华大学出版社,1995:3-5
142.杨祖兴.我国城市医疗卫生服务系统结构研究.第二军医大学硕士论文
143.陈琍,张鸿.企业管理复杂性的成因分析[J].软科学,2002,16(2):81-83
144.宋华岭,金智新,李金克,彭永祥,于红.企业管理系统复杂性评价的三维尺度模型建模与实证研究[J].管理工程学报,2006,20(1):103-108
145.陈来成.组织的复杂性及其管理[J].系统辩证学学报,2004,12(1):46-49
146.张鹭鹭,仇元峰,欧崇阳,马玉琴,谢长勇.我国城市医疗服务系统哑铃形宏观结构论证[J].中华医院管理杂志,2007,23(9):17-19
147.杨祖兴,张鹭鹭,贾建国,李凌,欧崇阳.我国城市医疗服务系统SD模型构建与模拟研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(9):19-22
148.白思俊.系统工程[M].北京:电子工业出版社,2006.7
149.程叶青,李同升,张宇平. SD模型在区域可持续发展规划中的应用[J].系统工程理论与实践,2004,12:13-18
150.彼得﹒圣吉.第五项修炼——学习型组织的艺术与实务[M].上海:上海三联书店,1998:5
151. Subodh Pk, Subodh P. The Influence of the Type of Uncertainty on the Mode of International Entry[J]. American Business Review,2001,19(1):355-367
152.谢晓辉,徐联仓.风险认知概况及理论框架[J].心理学动态,1996,4(2):23-26
153.谢晓非,徐联仓.工作情景中管理人员的风险认知研究[J].心理学报,2000,32(1):115-120
154.王枝茂.市场占有率及其影响因素分析[J].经济师,2002,1:197-198
155.吴声功.跨国公司经营管理[M].上海:上海人民出版社,2003
156.许苹,杨兴辰,樊震林,连斌,黎爱军.医疗风险管理预警体系的构建研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):313-316
157.张纪康.企业经营风险[M].上海:立信会计出版社,1999
158.托马斯·巴顿,威廉·申克,保罗·沃克等著.王剑峰译.企业风险管理[M].北京:中国人民大学出版社,2004:67
159.刘晓嫱.企业全面风险管理研究[J].财会通讯·理财,2008,5:111-112
160.杜莹芬.企业风险管理-理论、实务、案例[M].北京:经济管理出版社,2008:27
161.连斌,黎爱军,樊震林,许苹,陈勇.医疗风险管理组织结构体系的构建研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):309-312
162.赵增福.医院管理伦理学[M].北京:军事医学科学出版社,2003
163.教育管理词典[M].海口:海南出版社,2005:43
164. Sitkin SB,Pablo AL. Reconceptualizing the determinants of risk behavior[J]. Academy of Management Review,1992,17(1):9-38
165. Sitkin SB,Weingart LR. Determinants of Risky Decision-Making Behavior: A Test of the Mediating Role of Risk Perceptions and Propensity[J]. The Academy of Management Journal,1995,38(6):1573-1592
166.何贵兵,梁社红,刘剑.风险偏好预测中的性别差异和框架效应[J].应用心理学,2002,8(4):19-23
167.李洁,谢晓非.风险倾向的跨文化差异研究综述[J].社会心理科学,2007,22 (91-92) :284-289
168.谢科范,刘骅.决策者的权力范围与风险倾向分析[J].武汉理工大学学报(社会科学版),2006,19(5):714-716
169. Motivatio Nicholls,Mitzled HE. Encyclopaedia of education research (15ed) [M] .New York : Macmillian,1982:1256-1263
170. Weiner BA. Theory of motivation for some classroom experiences[J]. Journal of Educational Psychology,1979,71(1):3-25)
171.纪术茂.明尼苏达多相人格调查表成套量表操作手册[M].西安市精神卫生中心,1999:88
172.纪术茂,戴郑生.明尼苏达多相人格调查表:最新研究与多类量表解释[M].北京:科学出版社,2004:313
173.谢晓菲.成就动机、冒险倾向与控制源[J].北京大学学报(自然科学版),2002,38(3):413-420
174.张伯源.中国北方人A型行为类型问卷调查结果分析[M].中国健康教育研究所,1987
175.张伯源.A型行为类型研究全国协作组.南方人A型行为问卷调查结果分析[M].中国健康教育研究所,1988
176.陈震红,董俊武.创业决策中创业者风险行为的影响因素——国外研究框架综述[J].国际经贸探索,2007,23(9):74-78
177.谢晓非,王晓田.风险情景中参照点与管理者认知特征[J].心理学报,2004,36(5):575- 585
1.何文炯.风险管理[M].北京:中国财政经济出版社,2005:15
2.慕继丰.复杂组织的全面风险管理初探[J].中国管理科学,2000,(11):293-295
3.杨乃定.企业风险管理发展的新趋势[J].中国软科学,2002,6:54-57
4. Kaplan RS, Norton D P. The Balanced Scorecard[J]. Boston: Harvard Business School Press,1996
5.保罗·尼文,胡玉明译.平衡计分卡实用指南[M] .北京:中国财政经济出版社, 2003:8
6. Bettmann MA , Holzer JF , Trombly ST. Risk Management issues related to the use of contrast agents[J].Radiology,1990,175:629-631
7. Liu TK, Tang HY, Zhu YJ . Overview of American Health Insurance and Health System[J]. Foreign Medicine: Hospital Administration, 1998 (4):145-147
8.陈辽平.香港医院的医疗风险管理[J] .解放军医院管理杂志,2000,7 (4):313-315
9.张仲明.加强医疗风险管理确保医疗质量——参访香港医院管理局专题之二[J].中华医院管理杂志,1999,15 (9):569-572
10.卢祖洵,程峰.风险管理方法及其在医院管理工作中的应用[J].中国卫生事业管理,1996 (8):395-397
11.连斌,黎爱军,樊震林,许苹,陈勇.医疗风险管理组织结构体系构建研究[J].中华医院管理杂志,2007,23(5):309-312
12.杨淑娟,陈焱,赫名飞,陈强,黄大谷,聂卉.医疗防御措施——风险管理体系的建立[J].中国医院管理,2006,26(10):81
13. Bavaro JA.医疗服务质量改进与风险管理[J].中华医院管理杂志, 2000, 16(6): 383-384
14.邱虹,刘刚,杨宇,钱红.云南省医疗损害风险管理现状分析[J].中国医院管理, 2005, 25(12):30-32
15.李亚洁,张立颖,李瑛,李利.风险管理在护理管理中的应用[J].中华护理杂志, 2004,39(12): 41-43
16.龚时薇,张亮,黄杰敏,詹学锋,姜卫,王成江.药品安全与风险管理[J].中国药房, 2007,18(22):1687-1690
17.刘成娟,李自普,修海清,张岩,李晖.医院科研危机与管理策略[J].中华医院管理杂志, 2006,22(2):103-104
18.王淑芳.医院新闻发言人制度与公共关系[J].中国医院管理,2007,27(6):52-53
19.周丹, David Y.朱晓纬.基于风险评估的设备管理[J].中国医院管理,2000,20(9): 42-43
20.曹德森,吴昊.医疗器械临床应用质量管理[J].中华医院管理杂志, 2007, 23(8): 505-509
21.张军,关兵.医院财务的风险管理[J].军医进修学院学报,2006, 27 (2):132-133
22.叶炯贤,王永剑,刘颜,卢祖洵.医院后勤服务社会化的危机与风险管理[J].中华医院管理杂志,2006,22(5):345-346
23.郑柏湘,龚科.消毒供应室风险管理评估及防范措施[J].中华医院感染学杂志, 2007, 17(7):854-856
24.朱少铭,金朝霞,王晓南,余艳莉.对疑难危重病人实行风险评估管理的探讨[J].中国医院管理,2001,21(11):36-37
25.田军章,尹春艳.医院应对危机管理的思考[J].中华医院管理杂志, 2005, 21(1): 39-41
26.杨华,颜廷杰.现代医院危机管理[J].中华医院管理杂志,2003,19(4):200-202
27.杨一风,范晨芳,曹广文.危机管理在中国公共卫生突发事件应急反应中的应用[J].第二军医大学学报,2004,25(3):268-271
28.王声湧.城市突发伤害事件及其应急管理体系[J].中国公共卫生, 2005, 21(5): 638-640
29.王向东.医院战略管理新思维[J].解放军医院管理杂志, 1999,6(4):245-247
30.许苹,杨兴辰,樊震林,连斌,黎爱军.医疗风险管理预警体系的构建研究[J].中华医院管理杂志, 2007,23(5):313-316
31.汪楠,刘谦.我国医院风险管理发展方向初探[J].卫生事业管理, 2006, 35(6): 102-104
1. Lu yong, Zhang cuiping. The Elementary Exploration of H-type Management Model for Large General Hospitals [J]. The Healthcare Software, 2005, 2(19): 107-108)
2. Wang qipan. The Advanced System Dynamics [M]. Beijing Qinghua Publishing House, 1995:3-5
3. Bai sijun. The System Engineering [M]. Beijing The Electrical Industry Publishing House, 2006.7
4. Cheng yeqing, Litongsheng, Zhang yuping. The application of SD Model In the Plan of Regional Sustainable Development [J]. The Theory and Practice of System Engineering, 2004, 12:13-18
5. Peter Senge. The Fifth Discipline—The Art and Practice of the Learning Organization [M]. Shanghai: Shang hai Sanlian Publishing House, 1998:7
© 2004-2018 中国地质图书馆版权所有 京ICP备05064691号 京公网安备11010802017129号 地址：北京市海淀区学院路29号 邮编：100083 电话：办公室：(+86 10)66554848；文献借阅、咨询服务、科技查新：66554700 |