价值观契合与企业文化文本：概念、测量及其关系研究
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摘要
企业文化是当代组织管理话语体系中的重要话题。上个世纪80年代以来,西方学者对其作了大量投入,取得了丰硕的研究成果,对企业文化实践产生了积极地推动作用。中国的学界和业界,以积极响应的姿态融入到企业文化探究和建设的世界潮涌之中,在理论与实践两域都取得了值得圈点的绩业。然而,由于历史和社会文化等诸多因素的影响,我们在企业文化的研究和实践领域,与国际水准还存在明显的差距,我们研究的关注面,还滞阻于企业文化的构成要素、结构类型、影响因子……及其与组织绩效、技术进步等的关联关系等,研究的视野与深度紧步西方后尘,与中国的社会实际的贴合有明显距离,企业在推进企业文化建设中遇到的许多问题和困惑,现行的研究还不能给予有力的解释和导引。因而基于中国情景对企业文化作切题入景的纵深式分析,即显得必要又显得迫切。
从本质上说,企业文化是企业意义的“生发和实现”的聚合系统。作为“意义生发”系统,其构件主要包括企业全体成员认同并遵守的、富含本企业自身特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念等意识要素；作为“意义实现”体系,它是企业在持续实现企业意义的过程中结晶出的各种生产经营管理制度、行为方式和组织对外形象等实在要素。而无论是“意义生发”的意识要素,还是“意义实现”的实在要素,从结构学上说都是意义的“表征”即“文本”,而文本是一种多分结构体系,按其呈现的方式可分为“公开文本”和“隐藏文本”；按其内在关联可分为“言文本”与“行文本”。企业文化的“言文本”即企业“公开宣称的文本”,“行文本”即企业“实际践行的文本”
基于上述对企业文化的认知,本研究在借鉴前人研究成果的基础上,以价值观为切入点,以个人——组织适配以及组织宣称价值观与践行价值观契合为研究视角,以文本为观审企业文化的动态通道,通过界定概念、概念测度、分析我国企业价值观的现实样态,探讨企业文化文本的基本形貌及企业文化文本间的相互关系,为企业文化研究探访新的视野、寻求新的路径。
具体来说,本研究在前人研究成果的基础上,结合我国企业文化的实践,主要做了以下三方面的探索：
第一,以“宣称”与“践行”为界分维度,首次提出了企业文化“宣称价值观”“践行价值观”和企业文化“言文本”“行文本”两组关联概念,丰富了企业文化的研究范畴,有助于提高企业文化研究框架的饱满度,有益于深入分析企业文化“眼高手低”“落地不稳”“言行两张皮”等诸种企业文化的实践困境。
第二,以现有企业文化测量工具为基础,对既有的价值观测量的OCP量表和CTT量表进行了改进,并根据本研究要求和量表开发的规范流程,开发了基于中国情景的企业文化文本量表,为企业文化的深度研究提供了新的工具。
第三,从个人与组织契合、宣称价值观与践行价值观契合两个层面,探讨了价值观契合对企业文化文本的影响,并在此基础上分析了企业文化文本内部各要素之间的相互关联情状。
以上三方面的作为,对企业文化的研究无疑是一种积极的姿态。
Corporate culture is an important topic in contemporary organizational management discourse system. Since the1980s of the last century, the Western scholars have made a lot of efforts, achieved fruitful research results, which actively promoted the practice of corporate culture. Chinese academia and industry participate actively into the world research and constructing stream on corporate culture. They have made certain outstanding achievement in both theory and practice domain. However, due to the influence of historical and socio-cultural and many other factors, our corporate culture research and practice have a significant gap to the international standards. Our study aspects are entrapped in corporate culture, elements of structure type, impact factor... and the relationship of organizational performance, technological advances etc. The research vision and depth are following Westerns but there is distance to fit our society. The current research cannot give a strong interpretation and guidance when the enterprises encounter problems and confusions during culture building-up. Therefore it is necessary and urgent to conduct in-depth analysis and research on the corporate culture based on the Chinese environment.
In essence, corporate culture is the aggregation system of growing and realization of its meaning and vision. As the meaning germinal system, its components include all the members accepted and obeyed elements of mission, vision, purpose, spirit, values and business philosophy, etc. with rich features of the enterprise. The "Meaning realization system" is the crystallized elements of management system, business operations corporate profile during its operation practice. Regardless it is the consciousness element of'meaning germinal'or real element of'meaning realization', it is the meaning "representation", eg the "text" from structurology. The text is a multi components structure system. According to its appearance it can be divided into "explicit text" and "implicit text". It can be divided into'word text'and " executive text". Corporate's culture "word text" is its "publicly claimed text", and "executive of text" is the "actual practice text."
Based on the conation to the corporate culture, this study, drawing on the results of previous studies, starting from value viewpoint, steering by the individual organization fit and organizational claimed values and executive value, employing the review of corporate culture as dynamic channel, is trying to explore new vision and seek new paths for corporate culture research though defining concepts, concepts measuring, analyzing the reality of patterns of our corporate values, investigating the corporate culture morphology and the relationship between corporate culture text,
Specifically, based on the basis of the results of previous research, this study combined with the practice of corporate culture in China, mainly conducted the exploration in the following three aspects:
First, using "claimed" and "executive" as the dividing dimension, proposed the relationship of corporate culture's "claimed values" and "executive values" as well as the "word text" and "executive text" the first time. This enriched the research area on corporate culture and helps to improve the saturation of full research framework of corporate culture. It also helps the in-depth analysis of corporate culture "unrealistic expectations" floor instability "," words and deeds mismatch" plight in the practice of corporate culture
Second, Improved current survey form of OCP and CTT based on existing corporate culture measurement tools. In accordance with the requirements of the research and development specifications designed new survey form based on the Chinese environment. This provides a new tool for in-depth study of corporate culture.
Third, investigated the influence of value fit to corporate culture test from the individual and organizational fit, claimed values and executive values fit aspects. This thesis also analyzed the interrelatedness between the various elements within the corporate culture text based on this investigation.
Three mentioned contributions are sure to show an active attitude for corporate culture research.
从本质上说,企业文化是企业意义的“生发和实现”的聚合系统。作为“意义生发”系统,其构件主要包括企业全体成员认同并遵守的、富含本企业自身特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念等意识要素；作为“意义实现”体系,它是企业在持续实现企业意义的过程中结晶出的各种生产经营管理制度、行为方式和组织对外形象等实在要素。而无论是“意义生发”的意识要素,还是“意义实现”的实在要素,从结构学上说都是意义的“表征”即“文本”,而文本是一种多分结构体系,按其呈现的方式可分为“公开文本”和“隐藏文本”；按其内在关联可分为“言文本”与“行文本”。企业文化的“言文本”即企业“公开宣称的文本”,“行文本”即企业“实际践行的文本”
基于上述对企业文化的认知,本研究在借鉴前人研究成果的基础上,以价值观为切入点,以个人——组织适配以及组织宣称价值观与践行价值观契合为研究视角,以文本为观审企业文化的动态通道,通过界定概念、概念测度、分析我国企业价值观的现实样态,探讨企业文化文本的基本形貌及企业文化文本间的相互关系,为企业文化研究探访新的视野、寻求新的路径。
具体来说,本研究在前人研究成果的基础上,结合我国企业文化的实践,主要做了以下三方面的探索：
第一,以“宣称”与“践行”为界分维度,首次提出了企业文化“宣称价值观”“践行价值观”和企业文化“言文本”“行文本”两组关联概念,丰富了企业文化的研究范畴,有助于提高企业文化研究框架的饱满度,有益于深入分析企业文化“眼高手低”“落地不稳”“言行两张皮”等诸种企业文化的实践困境。
第二,以现有企业文化测量工具为基础,对既有的价值观测量的OCP量表和CTT量表进行了改进,并根据本研究要求和量表开发的规范流程,开发了基于中国情景的企业文化文本量表,为企业文化的深度研究提供了新的工具。
第三,从个人与组织契合、宣称价值观与践行价值观契合两个层面,探讨了价值观契合对企业文化文本的影响,并在此基础上分析了企业文化文本内部各要素之间的相互关联情状。
以上三方面的作为,对企业文化的研究无疑是一种积极的姿态。
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In essence, corporate culture is the aggregation system of growing and realization of its meaning and vision. As the meaning germinal system, its components include all the members accepted and obeyed elements of mission, vision, purpose, spirit, values and business philosophy, etc. with rich features of the enterprise. The "Meaning realization system" is the crystallized elements of management system, business operations corporate profile during its operation practice. Regardless it is the consciousness element of'meaning germinal'or real element of'meaning realization', it is the meaning "representation", eg the "text" from structurology. The text is a multi components structure system. According to its appearance it can be divided into "explicit text" and "implicit text". It can be divided into'word text'and " executive text". Corporate's culture "word text" is its "publicly claimed text", and "executive of text" is the "actual practice text."
Based on the conation to the corporate culture, this study, drawing on the results of previous studies, starting from value viewpoint, steering by the individual organization fit and organizational claimed values and executive value, employing the review of corporate culture as dynamic channel, is trying to explore new vision and seek new paths for corporate culture research though defining concepts, concepts measuring, analyzing the reality of patterns of our corporate values, investigating the corporate culture morphology and the relationship between corporate culture text,
Specifically, based on the basis of the results of previous research, this study combined with the practice of corporate culture in China, mainly conducted the exploration in the following three aspects:
First, using "claimed" and "executive" as the dividing dimension, proposed the relationship of corporate culture's "claimed values" and "executive values" as well as the "word text" and "executive text" the first time. This enriched the research area on corporate culture and helps to improve the saturation of full research framework of corporate culture. It also helps the in-depth analysis of corporate culture "unrealistic expectations" floor instability "," words and deeds mismatch" plight in the practice of corporate culture
Second, Improved current survey form of OCP and CTT based on existing corporate culture measurement tools. In accordance with the requirements of the research and development specifications designed new survey form based on the Chinese environment. This provides a new tool for in-depth study of corporate culture.
Third, investigated the influence of value fit to corporate culture test from the individual and organizational fit, claimed values and executive values fit aspects. This thesis also analyzed the interrelatedness between the various elements within the corporate culture text based on this investigation.
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引文
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①李源涛.组织文化研究与回顾应用心理学,2003,20：77-79.
①资料来源,参考了吴狄的中国组织文化测量量表开发研究,大连理工大学,2006硕士论文
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① Hofstede,G,Neuiien,B.,Ohayv,D.D.,&Sanders,G.(1990).Measuring organizational cultures:A qualitative and quantitative study across twenty cases. Administrative Science Quarterly,35:286-316
②沙因将组织文化分为人工饰品、价值观和基本假设三个层次。其中人工饰品即人造物和创造物,包括技术、艺术和可见的行为模式,它们可以看见但常常不易解释；价值观可在物理环境中验证或只能由社会一致性来验证,是较大层面的意识；基本假设是组织的各种潜意识,如与环境的关系、现实时间和空间的本质、人性的本质、人类活动的本质、人际关系的本质及其他理所当然的、看不见的潜意识等。本文以可感知的理路分析企业文化文本,故本文所说的“理念文本”不包括沙因的难于感知的“基本假设”。
①美国传播专家霍尔在他的著作《编码／解码》中提出著名“霍尔模式”的“三解码假想立场”,对本研究的企业文化文本量表开发具有深刻启发。
①理查德·巴雷特著,郭沛源王君伶译,驱动力——建设价值驱动型组织全系统方案,中国水利水电出版社,2008：7-70
①资料来源：中国CTT企业文化转换中心http://www.myctt.net
①半结构化问卷详见文后附录2：江中集团组织文化调查问卷。
①于珊,陈晓红.员工心理契约及其违背后工作态度的中美跨文化比较。系统工程,2008,26(2)：53-61
① Ford,Maccallum,& Trait(1986)认为,测量项目在因子上的载荷最少应达到0.4,测量项目的方差被解释的比例最低可接受标准是60%
①问卷原文见本文后附录的附件三：个人——企业价值观契合与企业文化文本关系调查问卷
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②马庆国,管理统计——数据获取、统计原理SPSS工具与应用研究,北京：科学出版社,2003.
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②沙因将组织文化分为人工饰品、价值观和基本假设三个层次。其中人工饰品即人造物和创造物,包括技术、艺术和可见的行为模式,它们可以看见但常常不易解释；价值观可在物理环境中验证或只能由社会一致性来验证,是较大层面的意识；基本假设是组织的各种潜意识,如与环境的关系、现实时间和空间的本质、人性的本质、人类活动的本质、人际关系的本质及其他理所当然的、看不见的潜意识等。本文以可感知的理路分析企业文化文本,故本文所说的“理念文本”不包括沙因的难于感知的“基本假设”。
①美国传播专家霍尔在他的著作《编码／解码》中提出著名“霍尔模式”的“三解码假想立场”,对本研究的企业文化文本量表开发具有深刻启发。
①理查德·巴雷特著,郭沛源王君伶译,驱动力——建设价值驱动型组织全系统方案,中国水利水电出版社,2008：7-70
①资料来源：中国CTT企业文化转换中心http://www.myctt.net
①半结构化问卷详见文后附录2：江中集团组织文化调查问卷。
①于珊,陈晓红.员工心理契约及其违背后工作态度的中美跨文化比较。系统工程,2008,26(2)：53-61
① Ford,Maccallum,& Trait(1986)认为,测量项目在因子上的载荷最少应达到0.4,测量项目的方差被解释的比例最低可接受标准是60%
①问卷原文见本文后附录的附件三：个人——企业价值观契合与企业文化文本关系调查问卷
①袁方,《社会研究方法教程》,北京：北京大学出版社,2004
②马庆国,管理统计——数据获取、统计原理SPSS工具与应用研究,北京：科学出版社,2003.
①数据来源：北京新闻网beijing.qianlong.com/3825/2006/07/04/1060...2010-6-7
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