基于质性分析的知识付费平台用户持续使用行为研究

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英文篇名：Study of Continuous Usage Behavior within Knowledge Payment Platform:Based on Qualitative Analysis 作者：刘齐平 ; 何国卿 ; 王伟军 英文作者：LIU Qi-ping;HE Guo-qing;WANG Wei-jun;School of Information Management, Central China Normal University;School of Economics,Zhongnan University of Economics and Law;Key Laboratory of Adolescent Network Psychology and Behavior, Central China Normal University; 关键词：质性分析 ; 知识付费 ; 知识付费平台 ; 持续使用行为 ; 影响因素模型 英文关键词：qualitative analysis;;knowledge payment;;knowledge payment platform;;continuous usage behavior;;influencing factors model 中文刊名：QBKX 英文刊名：Information Science 机构：华中师范大学信息管理学院;中南财经政法大学经济学院;华中师范大学青少年网络心理与行为教育部重点实验室; 出版日期：2019-07-01 出版单位：情报科学 年：2019 期：v.37;No.335 基金：国家自科项目“基于屏幕视觉热区的网络用户偏好提取及交互式个性化推荐研究”(71571084) 语种：中文; 页：QBKX201907022 页数：6 CN：07 ISSN：22-1264/G2 分类号：135-140

摘要

【目的/意义】研究知识付费平台用户持续使用行为及其影响因素,不仅有助于丰富知识付费用户行为理论,而且为平台持续吸引用户、优化知识供给提供参考和建议,是平台实现可持续发展的基础。【方法/过程】以"在行网"为例,通过八爪鱼软件爬虫获取真实用户评论数据,采用扎根理论的质性研究方法对用户评论数据进行三级编码,产生33个开放式编码和10个关联式编码,最后形成3个核心式编码,分析用户持续使用行为及其影响因素。【结果/结论】研究发现,知识付费平台用户持续使用行为包括:重复行为、期待行为和推荐行为,用户认知、用户情感是持续使用行为的主要影响因素。由此构建了知识付费平台用户持续使用行为影响因素模型。
        【Purpose/significance】The research on the continuous usage behavior within knowledge payment platform and its influencing factors will not only help enrich the theoretical understanding of the user behavior of knowledge paying, but also provide suggestions for the platform to attract repeat users, to optimize the content supply, and to achieve sustainable development.【Method/process】Taking "zaih.com" as an example, real user review data has been collected with "Octopus" web crawler, using the qualitative method of grounded theory, 33 open codes, 10 axial codes and 3 core codes are produced,continuous usage behavior and its influencing factors are analyzed.【Result/conclusion】It is found that user cognition and user emotion are the main influencing factors of continuous usage behavior, thus a model of continuous usage behavior is constructed.

引文

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