面向客户价值的保险行业数据管理框架与方法
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摘要
针对现有以项目为中心、自下而上构建的保险业务系统的不足,提出面向客户价值的保险行业数据管理框架以适应大数据时代的业务要求。框架包括客户全景视图、客户价值指标体系等部分,并提出基于层次分析法、经济计量分析法和关联规则挖掘方法三种方法以关联客户属性和客户价值、提取客户价值视图,从而为保险行业从"信息技术支持保险业务"到"信息技术带动保险业务"的转变提供支持。
Facing the weakness of existing project-centered,bottom-up-built business systems of insurance industry,a customer value-oriented data management framework and related methods were proposed.The framework consists of a panoramic view of customers,a customer value index system,etc.Three methods to link the attributes and the value indexes of customers were also proposed,including Analytic Hierarchy Process( AHP),econometric analysis and association rule mining,thus providing support for the insurance industry to transform form IT-supports business to IT-driven business.
Facing the weakness of existing project-centered,bottom-up-built business systems of insurance industry,a customer value-oriented data management framework and related methods were proposed.The framework consists of a panoramic view of customers,a customer value index system,etc.Three methods to link the attributes and the value indexes of customers were also proposed,including Analytic Hierarchy Process( AHP),econometric analysis and association rule mining,thus providing support for the insurance industry to transform form IT-supports business to IT-driven business.
引文
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