危机管理模式应用于急诊科护理管理中的价值研究

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英文篇名：Study on the Value of Crisis Management Model in Nursing Management of Emergency Department 作者：王德敏 英文作者：WANG De-min;Emergency Department, Xichang People's Hospital; 关键词：护理 ; 急诊科 ; 危机管理模式 ; 价值 英文关键词：Nursing;;Emergency department;;Crisis management model;;Value 中文刊名：QKYX 英文刊名：Chinese General Practice 机构：四川省西昌市人民医院急诊科; 出版日期：2018-12-15 出版单位：中国全科医学 年：2018 期：v.21 语种：中文; 页：QKYX2018S2085 页数：3 CN：S2 ISSN：13-1222/R 分类号：219-221

摘要

目的分析危机管理模式在急诊科护理管理中的应用价值。方法选取2017年2月—2017年10月四川省西昌市人民医院急诊科收治的78例患者作为研究对象,根据管理模式随机分为两组,每组39例。观察组采取危机管理模式,对照组采取常规管理模式。对两组患者在急救结局中出现的危机事件进行统计并观察患者对两组护理模式下护理人员的满意度情况。结果观察组护理结局中危机事件的发生率为10.25%,对照组中危机事件的发生率高达35.90%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。患者对实施危机管理模式的护理人员满意度较高达到了97.44%,远高于实施常规管理模式的满意度79.49%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论危机管理模式在急诊科护理管理应用能够有效避免危机事件的发生,提高了患者对护理的满意度。
        Objective To analyze the application value of crisis management model in emergency nursing management. Methods 78 patients from emergency department of Xichang People's Hospital from February 2017 to October2017 were randomly divided into two groups according to the difference of management mode, 39 cases in each group. The observation group adopted the crisis management model and the control group adopted the conventional management model. The first aid outcome of the crisis events of two groups were statistically analyzed and nursing staff satisfaction under the two groups of nursing mode were observed. Results The incidence of crisis events was 10.25% in the observation group and 35.90% in the control group, with significant difference(P<0.05). The satisfaction of observation group was 97.43%, which was much higher than 79.49% of control group, with statistically significant difference(P<0.05). Conclusion The crisis management model can effectively avoid the occurrence of crisis events and improve the satisfaction of patients to nursing care.

引文

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