关系性压力下青年使用者社交媒体倦怠影响及其行为结果
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摘要
论文从关系性压力的视角,探索在青年使用者中社交媒体倦怠可能的影响因素及可能产生的行为。研究将待测的影响因素概念化为"互动失调",包括人际互动失衡、人机互动失调、自我沉浸失控三个维度;将行为结果概念化为"社交媒体不使用",包括SNS社交冷淡化、SNS操作消极化、SNS回避三个维度;此外,还增加了现实友谊质量这一维度进行考察。根据量化的结果,文章认为:在青年群体中,社交媒体倦怠可能并非由人际互动方面的因素造成,而是源于人机互动和自我沉浸方面;社交媒体倦怠可能会造成用户消极使用,但对社交的冷淡化和回避行为影响不大。青年在线上的倦怠感可能会转化为对线下社交的期待,但他们往往很难做出逃离社交媒体的决定。
This study empirically explores the possible impact factors and behavioral consequences of social network fatigue from the perspective of relational stress. The study divides the influential factors into three dimensions: interpersonal interaction imbalance, human-computer interaction imbalance and self-immersion out of control. The possible outcomes are conceptualized as SNS non-use in three dimensions: SNS social desalination, SNS negative operation and SNS avoidance. The quantified results, which are based on the data from 387 subjects' questionnaires, show only the two latter influential factors may have impact on SNS fatigue and the factor of interpersonal interaction may have no relation to this. SNS fatigue may have an impact on SNS non-use in all three dimensions, especially in SNS negative operation. The study also shows that young people's online fatigue may be transmuted into a better expectation of offline friendship. However,the decision to quit is a difficult one to make for them.
This study empirically explores the possible impact factors and behavioral consequences of social network fatigue from the perspective of relational stress. The study divides the influential factors into three dimensions: interpersonal interaction imbalance, human-computer interaction imbalance and self-immersion out of control. The possible outcomes are conceptualized as SNS non-use in three dimensions: SNS social desalination, SNS negative operation and SNS avoidance. The quantified results, which are based on the data from 387 subjects' questionnaires, show only the two latter influential factors may have impact on SNS fatigue and the factor of interpersonal interaction may have no relation to this. SNS fatigue may have an impact on SNS non-use in all three dimensions, especially in SNS negative operation. The study also shows that young people's online fatigue may be transmuted into a better expectation of offline friendship. However,the decision to quit is a difficult one to make for them.
引文
(1)腾讯研究院:《社交网络斋戒实验报告》,2017年6月,http://www.tisi.org/4908,2019年4月24日。
(1)Dhir,A.,Yossatorn,Y.,Kaur,P.,&Chen,S.,“Online social media fatigue and psychological wellbeing-A study of compulsive use,fear of missing out,fatigue,anxiety and depression,”International Journal of Information Management,vol.40,2018,pp.141-152.
(2)Lewis,G.,&Wessely,S.,“The epidemiology of fatigue:more questions than answers,”Journal of Epidemiology and Community Health(1979-),vol.46,no.2,1992,pp.92-97.
(3)Pines,Ayala,and Christina Maslach,“Characteristics of staff burnout in mental health settings,”Psychiatric services,vol.29,no.4,1978,pp.233-237.
(4)郑夏冰:《探讨过量使用移动社交网络APPS对个人用户的负面影响》,博士学位论文,中国科学技术大学,2014年,第86页。
(5)Bright,L.F.,Kleiser,S.B.,&Grau,S.L.,“Too much Facebook?An exploratory examination of social media fatigue,”Computers in Human Behavior,vol.44,2015,pp.148-155.
(6)张艳丰、李贺、彭丽徽:《移动社交媒体倦怠行为的影响因素模型及实证研究》,《现代情报》2017年第10期。
(7)成吉:《社交媒体倦怠及其成因分析》,硕士学位论文,南京大学,2018年,第22页。张庆芳:《社交媒体惓怠的量表编制》,硕士学位论文,厦门大学,2017年,第51页。
(8)Oghuma,A.P.,Libaque-Saenz,C.F.,Wong,S.F.,&Chang,Y.,“An expectation-confirmation model of continuance intention to use mobile instant messaging,”Telematics&Informatics,vol.33,no.1,2016,pp.34-47。Swar,B.,Hameed,T.,&Reychav,I.,“Information overload,psychological ill-being,and behavioral intention to continue online health information search,”Computers in Human Behavior,vol.70,2016,pp.416-425。郭佳、曹芬芳:《倦怠视角下社交媒体用户不持续使用意愿研究》,《情报科学》2018年第9期。
(1)刘鲁川、李旭、张冰倩:《基于扎根理论的社交媒体用户倦怠与消极使用研究》,《情报理论与实践》2017年第12期。
(2)Kwak,Haewoon,H.Chun,and S.B.Moon,“Fragile online relationship:A first look at unfollow dynamics in Twitter.”Proceedings of the International Conference on Human Factors in Computing Systems.ACM,2011,pp.1091-1100.Sasaki,Y.,Kawai,D.,&Kitamura,S.,“The anatomy of tweet overload:How number of tweets received,number of friends,and egocentric network density affect perceived information overload,”Telematics&Informatics,vol.32,no.4,2015,pp.853-861.
(3)张冰倩、李旭、刘鲁川:《认知负荷视角下社交媒体用户倦怠及消极使用行为研究---以微信为例》,《图书馆论坛》2018年第11期。Lee,A.R.,Son,S.M.,&Kim,K.K.,“Information and communication technology overload and social networking service fatigue:A stress perspective,”Computers in Human Behavior,vol.55,2016,pp.51-61。
(4)Ravindran,T.,Yeow Kuan,A.C.,&Hoe Lian,D.G.,“Antecedents and effects of social network fatigue”,Journal of the Association for Information Science and Technology,vol.65,no.11,2014,pp.2306-2320.
(5)黄莹:《语境消解、隐私边界与“不联网的权利”:对朋友圈“流失的使用者”的质性研究》,《新闻界》2018年第4期。
(6)Lee,S.B.,Sang,C.L.,&Suh,Y.H.,“Technostress from mobile communication and its impact on quality of life and productivity,”Total Quality Management&Business Excellence,vol.27,no.7,2016,pp.1-16.
(7)Ravindran,T.,Yeow Kuan,A.C.,&Hoe Lian,D.G.,“Antecedents and effects of social network fatigue,”Journal of the Association for Information Science and Technology,vol.65,no.11,2014,pp.2306-2320。刘鲁川、李旭、张冰倩:《基于扎根理论的社交媒体用户倦怠与消极使用研究》,《情报理论与实践》2017年第12期。
(1)Borgmann A,Technology and the character of contemporary life:a philosophical inquiry,University of Chicago Press,1987,pp.40-44,196-210,221-226。邱慧译,转引自吴国盛:《技术哲学经典读本》,上海:上海交通大学出版社,2008年,第408-432页。
(2)孙玮:《交流者的身体:传播与在场---意识主体、身体-主体、智能主体的演变》,《国际新闻界》2018年第12期。
(3)[美]肯尼思·J.格根:《关系性存在:超越自我与共同体》,杨莉萍译,上海:上海教育出版社,2017年,第402页。
(4)[德]哈特穆特·罗萨:《新异化的诞生:社会加速批判理论大纲》,郑作彧译,上海:上海人民出版社,2018年,第142页。
(1)Selwyn,N.,“Apart from technology:understanding people's non-use of information and communication technologies in everyday life,”Technology in Society,vol.25,no.1,2003,pp.99-116.
(2)Wyatt,S.,Thomas,G.,&Terranova,T.,“They came,they surfed,they went back to the beach:Conceptualizing,”Virtual society,2002,pp.23-40;Satchell,C.,&Dourish,P.,“Beyond the user:use and non-use in HCI,”Users(Sept),2009,pp.9-16;Selwyn,N.,“Apart from technology:understanding people's non-use of information and communication technologies in everyday life,”Technology in Society,vol.25,no.1,2003,pp.99-116;黄莹:《语境消解、隐私边界与“不联网的权利”:对朋友圈“流失的使用者”的质性研究》,《新闻界》2018年第4期。
(3)张冰倩、李旭、刘鲁川:《认知负荷视角下社交媒体用户倦怠及消极使用行为研究---以微信为例》,《图书馆论坛》2018年第11期。李宏、李微:《社交媒体倦怠研究述评与展望》,《情报科学》2017年第9期。
(4)参考胡翼青:《西方传播学术史手册》,北京:北京大学出版社,2015年,第52页。
(1)Bane,C.M.,Cornish,M.,Erspamer,N.,&Kampman,L.,“Self-disclosure through weblogs and perceptions of online and‘real-life’friendships among female bloggers,”Cyberpsychol Behav Soc Netw,vol.13,no.2,2010,pp.131-139.Collins,N.L.,&Miller,L.C.,“Self-disclosure and liking:a meta-analytic review,”Psychological Bulletin,vol.116,no.3,1994,pp.457-475.Wang,J.L.,Jackson,L.A.,Wang,H.Z.,&Wang,H.Z.,“The effects of Social Networking Site(SNS)use on college students'friendship and well-being,”Computers in Human Behavior,vol.37(C),2014,pp.229-236.
(2)Bright,L.F.,Kleiser,S.B.,&Grau,S.L.,“Too much Facebook?An exploratory examination of social media fatigue,”Computers in Human Behavior,vol.44,2015,pp.148-155.
(3)张冰倩、李旭、刘鲁川:《认知负荷视角下社交媒体用户倦怠及消极使用行为研究---以微信为例》,《图书馆论坛》2018年第11期。
(4)Ravindran,T.,Yeow Kuan,A.C.,&Hoe Lian,D.G.,“Antecedents and effects of social network fatigue,”Journal of the Association for Information Science and Technology,vol.65,no.11,2014,pp.2306-2320.
(5)张庆芳:《社交媒体惓怠的量表编制》,硕士学位论文,厦门大学,2017年,第51页。
(1)刘鲁川、李旭、张冰倩:《基于扎根理论的社交媒体用户倦怠与消极使用研究》,《情报理论与实践》2017年第12期。
(2)Satchell,C.,&Dourish,P.,“Beyond the user:use and non-use in HCI,”Users(Sept),2009,pp.9-16.
(3)Goswami,H.,“Social Relationships and Children's Subjective Well-Being,”Social Indicators Research,vol.107,no.3,2012,pp.575-588.
(1)Lee,S.B.,Sang,C.L.,&Suh,Y.H.,“Technostress from mobile communication and its impact on quality of life and productivity,”Total Quality Management&Business Excellence,vol.27,no.7,2016,pp.1-16.
(2)殷乐、李艺:《互联网治理中的隐私议题:基于社交媒体的个人生活分享与隐私保护》,《新闻与传播研究》2016年增刊。
(3)彭丽徽、李贺、张艳丰、洪闯:《用户隐私安全对移动社交媒体倦怠行为的影响因素研究---基于隐私计算理论的CAC研究范式》,《情报科学》2018年第9期。
(1)凯度:《2018年凯度中国社交媒体影响报告》,2018年11月7日,https://cn.kantar.com/媒体动态/社交/2018/2018年凯度中国社交媒体影响报告/,2019年6月4日。
(2)国家统计局:《2018年国民经济和社会发展统计公报》,2019年2月28日,http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/201902/t20190228_1651265.html,2019年6月4日。
(3)搜狐IT:《Gartner:近25%社交媒体使用者开始出现疲倦》,2011年8月25日,http://it.sohu.com/20110825/n317338202.shtml,2019年6月4日。
(1)[美]理查德·格里格、菲利普·津巴多:《心理学与生活》,王垒、王甦等译,北京,人民邮电出版社,2003年,第9-12页。
(1)[德]哈特穆特·罗萨:《新异化的诞生:社会加速批判理论大纲》,郑作彧译,上海:上海人民出版社,2018年,第117-143页。
(1)[美]理查德·格里格、菲利普·津巴多:《心理学与生活》,王垒、王甦等译,北京,人民邮电出版社,2003年,第373页。
(2)周裕琼:《数字弱势群体的崛起:老年人微信采纳与使用影响因素研究》,《新闻与传播研究》2018年第7期。
(1)Dhir,A.,Yossatorn,Y.,Kaur,P.,&Chen,S.,“Online social media fatigue and psychological wellbeing-A study of compulsive use,fear of missing out,fatigue,anxiety and depression,”International Journal of Information Management,vol.40,2018,pp.141-152.
(2)Lewis,G.,&Wessely,S.,“The epidemiology of fatigue:more questions than answers,”Journal of Epidemiology and Community Health(1979-),vol.46,no.2,1992,pp.92-97.
(3)Pines,Ayala,and Christina Maslach,“Characteristics of staff burnout in mental health settings,”Psychiatric services,vol.29,no.4,1978,pp.233-237.
(4)郑夏冰:《探讨过量使用移动社交网络APPS对个人用户的负面影响》,博士学位论文,中国科学技术大学,2014年,第86页。
(5)Bright,L.F.,Kleiser,S.B.,&Grau,S.L.,“Too much Facebook?An exploratory examination of social media fatigue,”Computers in Human Behavior,vol.44,2015,pp.148-155.
(6)张艳丰、李贺、彭丽徽:《移动社交媒体倦怠行为的影响因素模型及实证研究》,《现代情报》2017年第10期。
(7)成吉:《社交媒体倦怠及其成因分析》,硕士学位论文,南京大学,2018年,第22页。张庆芳:《社交媒体惓怠的量表编制》,硕士学位论文,厦门大学,2017年,第51页。
(8)Oghuma,A.P.,Libaque-Saenz,C.F.,Wong,S.F.,&Chang,Y.,“An expectation-confirmation model of continuance intention to use mobile instant messaging,”Telematics&Informatics,vol.33,no.1,2016,pp.34-47。Swar,B.,Hameed,T.,&Reychav,I.,“Information overload,psychological ill-being,and behavioral intention to continue online health information search,”Computers in Human Behavior,vol.70,2016,pp.416-425。郭佳、曹芬芳:《倦怠视角下社交媒体用户不持续使用意愿研究》,《情报科学》2018年第9期。
(1)刘鲁川、李旭、张冰倩:《基于扎根理论的社交媒体用户倦怠与消极使用研究》,《情报理论与实践》2017年第12期。
(2)Kwak,Haewoon,H.Chun,and S.B.Moon,“Fragile online relationship:A first look at unfollow dynamics in Twitter.”Proceedings of the International Conference on Human Factors in Computing Systems.ACM,2011,pp.1091-1100.Sasaki,Y.,Kawai,D.,&Kitamura,S.,“The anatomy of tweet overload:How number of tweets received,number of friends,and egocentric network density affect perceived information overload,”Telematics&Informatics,vol.32,no.4,2015,pp.853-861.
(3)张冰倩、李旭、刘鲁川:《认知负荷视角下社交媒体用户倦怠及消极使用行为研究---以微信为例》,《图书馆论坛》2018年第11期。Lee,A.R.,Son,S.M.,&Kim,K.K.,“Information and communication technology overload and social networking service fatigue:A stress perspective,”Computers in Human Behavior,vol.55,2016,pp.51-61。
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(5)黄莹:《语境消解、隐私边界与“不联网的权利”:对朋友圈“流失的使用者”的质性研究》,《新闻界》2018年第4期。
(6)Lee,S.B.,Sang,C.L.,&Suh,Y.H.,“Technostress from mobile communication and its impact on quality of life and productivity,”Total Quality Management&Business Excellence,vol.27,no.7,2016,pp.1-16.
(7)Ravindran,T.,Yeow Kuan,A.C.,&Hoe Lian,D.G.,“Antecedents and effects of social network fatigue,”Journal of the Association for Information Science and Technology,vol.65,no.11,2014,pp.2306-2320。刘鲁川、李旭、张冰倩:《基于扎根理论的社交媒体用户倦怠与消极使用研究》,《情报理论与实践》2017年第12期。
(1)Borgmann A,Technology and the character of contemporary life:a philosophical inquiry,University of Chicago Press,1987,pp.40-44,196-210,221-226。邱慧译,转引自吴国盛:《技术哲学经典读本》,上海:上海交通大学出版社,2008年,第408-432页。
(2)孙玮:《交流者的身体:传播与在场---意识主体、身体-主体、智能主体的演变》,《国际新闻界》2018年第12期。
(3)[美]肯尼思·J.格根:《关系性存在:超越自我与共同体》,杨莉萍译,上海:上海教育出版社,2017年,第402页。
(4)[德]哈特穆特·罗萨:《新异化的诞生:社会加速批判理论大纲》,郑作彧译,上海:上海人民出版社,2018年,第142页。
(1)Selwyn,N.,“Apart from technology:understanding people's non-use of information and communication technologies in everyday life,”Technology in Society,vol.25,no.1,2003,pp.99-116.
(2)Wyatt,S.,Thomas,G.,&Terranova,T.,“They came,they surfed,they went back to the beach:Conceptualizing,”Virtual society,2002,pp.23-40;Satchell,C.,&Dourish,P.,“Beyond the user:use and non-use in HCI,”Users(Sept),2009,pp.9-16;Selwyn,N.,“Apart from technology:understanding people's non-use of information and communication technologies in everyday life,”Technology in Society,vol.25,no.1,2003,pp.99-116;黄莹:《语境消解、隐私边界与“不联网的权利”:对朋友圈“流失的使用者”的质性研究》,《新闻界》2018年第4期。
(3)张冰倩、李旭、刘鲁川:《认知负荷视角下社交媒体用户倦怠及消极使用行为研究---以微信为例》,《图书馆论坛》2018年第11期。李宏、李微:《社交媒体倦怠研究述评与展望》,《情报科学》2017年第9期。
(4)参考胡翼青:《西方传播学术史手册》,北京:北京大学出版社,2015年,第52页。
(1)Bane,C.M.,Cornish,M.,Erspamer,N.,&Kampman,L.,“Self-disclosure through weblogs and perceptions of online and‘real-life’friendships among female bloggers,”Cyberpsychol Behav Soc Netw,vol.13,no.2,2010,pp.131-139.Collins,N.L.,&Miller,L.C.,“Self-disclosure and liking:a meta-analytic review,”Psychological Bulletin,vol.116,no.3,1994,pp.457-475.Wang,J.L.,Jackson,L.A.,Wang,H.Z.,&Wang,H.Z.,“The effects of Social Networking Site(SNS)use on college students'friendship and well-being,”Computers in Human Behavior,vol.37(C),2014,pp.229-236.
(2)Bright,L.F.,Kleiser,S.B.,&Grau,S.L.,“Too much Facebook?An exploratory examination of social media fatigue,”Computers in Human Behavior,vol.44,2015,pp.148-155.
(3)张冰倩、李旭、刘鲁川:《认知负荷视角下社交媒体用户倦怠及消极使用行为研究---以微信为例》,《图书馆论坛》2018年第11期。
(4)Ravindran,T.,Yeow Kuan,A.C.,&Hoe Lian,D.G.,“Antecedents and effects of social network fatigue,”Journal of the Association for Information Science and Technology,vol.65,no.11,2014,pp.2306-2320.
(5)张庆芳:《社交媒体惓怠的量表编制》,硕士学位论文,厦门大学,2017年,第51页。
(1)刘鲁川、李旭、张冰倩:《基于扎根理论的社交媒体用户倦怠与消极使用研究》,《情报理论与实践》2017年第12期。
(2)Satchell,C.,&Dourish,P.,“Beyond the user:use and non-use in HCI,”Users(Sept),2009,pp.9-16.
(3)Goswami,H.,“Social Relationships and Children's Subjective Well-Being,”Social Indicators Research,vol.107,no.3,2012,pp.575-588.
(1)Lee,S.B.,Sang,C.L.,&Suh,Y.H.,“Technostress from mobile communication and its impact on quality of life and productivity,”Total Quality Management&Business Excellence,vol.27,no.7,2016,pp.1-16.
(2)殷乐、李艺:《互联网治理中的隐私议题:基于社交媒体的个人生活分享与隐私保护》,《新闻与传播研究》2016年增刊。
(3)彭丽徽、李贺、张艳丰、洪闯:《用户隐私安全对移动社交媒体倦怠行为的影响因素研究---基于隐私计算理论的CAC研究范式》,《情报科学》2018年第9期。
(1)凯度:《2018年凯度中国社交媒体影响报告》,2018年11月7日,https://cn.kantar.com/媒体动态/社交/2018/2018年凯度中国社交媒体影响报告/,2019年6月4日。
(2)国家统计局:《2018年国民经济和社会发展统计公报》,2019年2月28日,http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/201902/t20190228_1651265.html,2019年6月4日。
(3)搜狐IT:《Gartner:近25%社交媒体使用者开始出现疲倦》,2011年8月25日,http://it.sohu.com/20110825/n317338202.shtml,2019年6月4日。
(1)[美]理查德·格里格、菲利普·津巴多:《心理学与生活》,王垒、王甦等译,北京,人民邮电出版社,2003年,第9-12页。
(1)[德]哈特穆特·罗萨:《新异化的诞生:社会加速批判理论大纲》,郑作彧译,上海:上海人民出版社,2018年,第117-143页。
(1)[美]理查德·格里格、菲利普·津巴多:《心理学与生活》,王垒、王甦等译,北京,人民邮电出版社,2003年,第373页。
(2)周裕琼:《数字弱势群体的崛起:老年人微信采纳与使用影响因素研究》,《新闻与传播研究》2018年第7期。
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